O jogador da Noruega tem passado por dificuldades para sacar os seus ganhos. Posteriormente, todos os fundos foram jogados e perdidos. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram investidos antes que pudéssemos intervir.
Por 2 semanas eu estava tentando retirar dinheiro do meu acc, escrevi e-mails, falei com o suporte ao cliente, para tentar resolver meu problema, e o problema foi após meus 3 saques de 130k nok no total, eles removeram a opção de retirar dinheiro do acc, quando eu retirei 130k, foi difícil por 2 semanas processar a retirada, então a partir do primeiro 240k nok eu baixei para 130k e eles pagaram depois disso eu estava tentando por 2 semanas obter a opção de retirar o dinheiro, mas não recebi nenhuma resposta do cassino , e não recebi nenhuma ajuda do suporte ao cliente, a última coisa que me disseram foi que há um problema com transferência de dinheiro para a Noruega. Pessoalmente, acho que é besteira, e isso não significa que eles podem remover essa opção do acc, eles poderiam apenas processar a retirada e o pagamento quando resolverem o problema se tivessem 1. Resumindo, 90k que eu queria retirar por 2 semanas Eu perdi, é claro, e não posso fechar o acc agora também. Cada jogador sabe que quanto mais dinheiro fica na conta do cassino, é mais provável que você volte e queime parte dele, e acho que essa foi a estratégia deles para me segurar até que eu queime. all.Este casino é uma grande farsa e para os jogadores high roller é um pesadelo, eles provavelmente pagam pequenas quantias e grandes ganhos que possuem até o último momento. 48h é o tempo máximo para processar a retirada. Eu estava implorando a eles após 7 dias para os próximos 7 dias para processá-lo, então eu não queimo, em todo esse tempo eu fico com falta de 110k na 1ª vez e 90k na 2ª vez. Fique longe deste casino !!!!
Caro Relacom,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
A variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são geridos exclusivamente pelo casino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido para saques também.
Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Tenho certeza que você entende que eu não trabalho para a Evolve Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru, eu estava tentando ajudá-lo a resolver o seu problema.
Infelizmente, não podemos ajudá-lo a recuperar seus ganhos perdidos. Só posso recomendar que você entre em contato conosco da próxima vez, antes que seja tarde demais. Pelas razões acima mencionadas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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