O jogador está tendo problemas com retirada atrasada. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.
Fiz um widrawal na última segunda-feira 14/09/20 e até hoje ainda não recebo o dinheiro no meu banco. 17.09.20 eu deveria pegá-lo ontem, assim como minhas transferências anteriores. mas até mesmo um e-mail do skrill dizendo que tenho um widrawal chegando. eu também não recebo um
Querida Angelie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se foi a sua primeira tentativa de retirada neste cassino? Você recebeu algum recibo de pagamento ou um número de referência para a transação do cassino? Em caso afirmativo, encaminhe para nikolas.b@casino.guru.
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo para que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba seu saque atrasado. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
usuario
Olá, é meu segundo widrawal agora. e recebi um e-mail ontem informando que a transferência não foi bem-sucedida e o dinheiro estava de volta na minha conta. e imediatamente fiz um novo desenho panorâmico. e desta vez está bom. recebi um e-mail imediatamente através do skrill. então eu acho que está tudo bem agora. e vou encerrar este caso. obrigado