O jogador holandês recebeu o código de erro 211 duas vezes em uma semana, o que o impediu de entrar no jogo. Apesar de entrar em contato com o suporte várias vezes com capturas de tela, ele não recebeu resposta. O jogador estimou perdas potenciais, mas não conseguiu confirmar o valor exato. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às dúvidas de acompanhamento, impossibilitando uma investigação e resolução mais aprofundada.
Duas vezes em uma semana (uma no iphone e outra no PC) recebi o código de erro 211 e por isso não consegui mais entrar no jogo.
O jogo jogado foi Ancient Fortunes: Poseidon Megaways WOWPOT
Na segunda vez consegui fazer um print screen. Ambas as vezes entraram em contato com o suporte, mas após vários e-mails e lembretes não obtiveram resposta. Portanto, eu não recomendaria a ninguém que jogasse neste site. Falhas técnicas e suporte inadequado criam muita frustração.
O valor contestado é uma estimativa, mas poderia ser maior se eu tivesse acertado um pote maior.
Prezado Sr.Niceguy ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas técnicos que você enfrentou e da falta de suporte que recebeu.
Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia nos fornecer os seguintes detalhes:
Você pode encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
