O jogador da Finlândia está muito insatisfeito com uma oferta promocional. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
FgFox Casino - Jogador reclama que não recebeu bônus de cashback.
Traduzido automaticamente:
Montante: 2.000 €
FgFox Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Muito decepcionado com este cassino e seus termos de bônus criminais. O site deles também foi totalmente traduzido para o finlandês, e a campanha de reembolso finlandês parecia pertencer a mim. Você pode ver nas capturas de tela e também no site do cassino que, de acordo com os termos e condições, o bônus de Cashback pertence a mim. Não sou responsável pelas condições de bônus realmente enganosas deste cassino para jogadores finlandeses. Exijo que eles me paguem todo o meu depósito ou o substituam na forma de Cashback.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro rde971,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já resgatou algum bônus de cashback deste cassino no passado? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta? Já tentou comunicar este problema com o casino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Enquanto isso, por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.
Desde já agradeço sua resposta e espero que possamos ajudá-lo o mais breve possível.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Tentei me comunicar com o VIP Markus sobre isso. Enviei-lhe toda a conversa por e-mail. Além disso, quando encerrei minha conta, eles continuam me enviando suas ofertas ruins por e-mail, que nem pertencem aos jogadores finlandeses de acordo com suas regras.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Portanto, em seus termos e condições, é mencionado que eles não concedem campanhas a jogadores finlandeses, mas como você pode ver nas fotos que enviei, a lista de termos e condições não menciona a Finlândia. Somente quando tento reivindicar a oferta de reembolso é que este VIP Markus coloca um link para suas condições, onde diz que eles não concedem bônus aos jogadores finlandeses. Eu não teria depositado aqui no cassino se soubesse disso.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro rde971,
Obrigado por todas as capturas de tela relevantes. Não tenho certeza de como você deseja prosseguir com este caso quando já encerrou sua conta. Por favor, entenda que os cassinos não são obrigados a recompensar seus jogadores com bônus e sempre recomendamos verificar com os cassinos com antecedência se você tem direito a ofertas promocionais.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) rde971,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock