O jogador do Reino Unido teve sua retirada aprovada três vezes. Infelizmente, o cassino alegou que todas as transferências foram rejeitadas pelo banco. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu tentei retirar 3 vezes. Cada vez que eles declaram que meu saque foi aprovado, eu recebo um e-mail informando que meu banco rejeitou o pagamento. Entrei em contato com o banco e este não é o caso
Dear Gary,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada. Você poderia informar se algum método de pagamento alternativo para sacar seus ganhos foi oferecido a você pelo cassino? Esta foi sua primeira tentativa de retirada ou você já recebeu o pagamento antes? Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Esta é a minha primeira retirada. Todos os documentos foram verificados. Eu sugeri o skrill, eles disseram que é instável. Eles sugeriram dinheiro perfeito que não estou preparado para fazer. Acho que eles deveriam transferir o dinheiro para o cartão que eu costumava depositar. Meu banco confirmou que não tentou fazer nenhum pagamento
Muito obrigado Gary por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição.
Enquanto isso, eu recomendaria abrir a conta Perfect Money, já que esta é a opção sugerida pelo cassino. Por favor, entenda que uma variedade de métodos de pagamento não é gerenciada exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, a geolocalização e os contratos com os provedores de pagamento, exercem uma grande influência. No entanto, desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de maneira satisfatória no futuro próximo.
Olá Gary,
Alguma atualização sobre sua reclamação? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Dear Gary,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
