Fortune Clock Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Deposite 20 € com um bónus de 20 €. Eu trabalho com todos os requisitos de apostas e tento sacar £ 90.

36 horas de espera passou, disse retirada rejeitada.

O bate-papo não é ao vivo, muito, muito lentamente, 15 minutos para responder a uma pergunta simples. Depois, 30 minutos para responder à próxima pergunta.

Disse que meu saque foi rejeitado por causa de várias contas, 100% nunca vi ou ouvi falar dos cassinos até que eu me inscrevi e depositei. Obviamente, um grande erro da minha parte.

Eles têm críticas negativas e não ouviram falar de uma retirada.

GURU!! essa classificação do relógio da sorte deve ser de 0,5 / 10 no máximo.

De qualquer forma, só queria saber se eu poderia obter um reembolso através do meu banco pelos £ 20 iniciais que eu depositei.

obrigado

Dear Matt,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que, na grande maioria dos cassinos, os jogadores só podem ter uma conta de jogador por cassino. A abertura de mais de uma conta é contra os T&Cs, e as contas duplicadas geralmente são fechadas após serem descobertas.

Os cassinos permitem apenas que os jogadores criem uma conta para se protegerem dos abusadores de bônus. Abrir várias contas e tentar reivindicar o bônus de boas-vindas mais de uma vez é uma das poucas maneiras pelas quais os jogadores podem usar para obter uma vantagem sobre o cassino ou, pelo menos, diminuir a vantagem do cassino. Portanto, faz sentido que os cassinos se protejam fechando contas duplicadas.

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes disso, você poderia informar se há alguma comunicação relevante que possa ser encaminhada para petronela.k@casino.guru ? Até onde você sabe, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta com o mesmo endereço IP ou dispositivo que o seu?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Matt,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.