Fortune Clock Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Caro Arun,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema e entendo sua frustração. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei https://fortuneclock.com/en/rules :

„10.2. Dinheiro de bônus: aposta (aposta)

O processo de apostar um bônus significa fazer uma aposta em um determinado montante, previamente descrito nas condições do bônus. Certifique-se de que leu estes Termos e Condições ou, se necessário, consulte o serviço de suporte. Nem todas as apostas são levadas em consideração. As apostas de jogos de mesa (Roleta, Sic Bo, Baccarat, Live Casino e outros), bem como de vários jogos de vídeo póquer não são tidas em consideração.

O valor máximo da aposta para apostar o bônus é: 150 RUB / 2 EUR / 2 USD / 9 PLN / 2 CAD / 3 AUD / 20 SEK / 10 TRY / 9 BRL / 30 000 UZS / 60 UAH / 8 PEN / 60 CZK / 4 AZN / 1 000 CLP / 50 MXN / 2 CHF / 200 INR / 250 JPY / 100 ARS / 3 NZD / 20 NOK / 40 ZAR.

Em caso de dúvida, consulte o serviço de suporte.

Cada taxa destinada a apostas de bônus não deve exceder 20% do valor do bônus. Se a taxa for de 20% ou mais, essa taxa não contará e o status da aposta do bônus será reconsiderado. "

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

Não hesite em encaminhar seu histórico de jogos em formato Excel para petronela.k@casino.guru se achar que foi acusado por engano.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Arun,

Eu entendi pelo seu e-mail que o problema está relacionado às apostas esportivas. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Diga-me como deseja proceder.

Caro Arun,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.