Fortune Clock Casino - Processo de retirada de questionamentos do jogador.

Oi,

Basicamente, o que aconteceu foi que eu ganhei 1250.

Reuqetsed uma retirada para 1150.

Parecia que isso definitivamente estava saindo da conta, mas, infelizmente, o cassino não o tirou do meu saldo e eu presumi que havia um erro no final e mexi com o saldo.

Nunca ouvi falar de um cassino não receber um saldo de uma conta quando um saque está pendente.

Isso é legal?

Tecnicamente, eu não invertei ou cancelei o saque, então acredito que o cassino deve pagar os ganhos.

Dear Dean,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que toda solicitação de retirada passa por um processo de verificação até ser totalmente aprovada. Nem todos os cassinos congelam seus fundos durante o processo. Entendi corretamente que você solicitou sua retirada em 14 de abril?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, especialmente se for sua primeira retirada ou se você estiver retirando uma quantia maior de dinheiro. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Ei, muito obrigado pela resposta.

Sim, o dia 14 está correto.

Eu apenas senti que era uma prática ruim não congelar os fundos.

Que pena, eu brinquei com os fundos.

Minha reclamação foi que eles não congelaram os fundos, mas se isso não for incomum, acho que é minha culpa.

Obrigado pela resposta de qualquer maneira.

Tenha um bom dia

Dear Dean,

Lamentamos, mas não pudemos ajudá-lo a resolver esse problema, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Sou forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.