Bom dia,
Estou esperando meu dinheiro há quase 4 semanas.
Ganhei €4000 com eles (Alf Casino). Então, quis sacar €2000. Os primeiros €500 foram sem verificação, os outros €1500 só iriam quando minha conta fosse verificada.
Eu jogo em vários cassinos, mas nunca tive que lidar com todos os documentos que eles pedem. Eu rapidamente carreguei tudo. Poucos dias depois, eles me rejeitaram, sem me dar um motivo. Disseram-me via chat que eu deveria esperar mais alguns dias.
Para uma verificação completa, a única coisa que falta é a prova da transação, ou seja, extratos bancários. Foi rejeitado várias vezes, e quando perguntei, me disseram que eles não devem ter sido processados. (Eu tenho reservas) apagadas e que não têm nada a ver com elas.
Eles queriam extratos para o período de 7 de novembro de 2024 a 7 de dezembro de 2024, que eu então carreguei SEM EDIÇÃO, conforme solicitado, para finalmente receber meu dinheiro. Hoje, foi rejeitado novamente e um período diferente foi escolhido... Eles agora querem extratos para 15 de novembro de 2024 a 15 de dezembro de 2024.
Tenho algumas capturas de tela. (Históricos de bate-papo e o fato de que eles querem extratos bancários com um período de tempo diferente depois)
Isso é realmente uma vergonha. Talvez alguém possa me ajudar.
Atualização: o depósito foi feito com minha conta Revolut, eu já tinha enviado todos os extratos bancários, agora eles também querem os extratos bancários da conta com a qual carreguei minha conta Revolut.
Estou realmente chocado e estou pensando em tomar medidas legais.
Good day,
I have been waiting for my money for almost 4 weeks now.
I won €4000 with them (Alf Casino). I then wanted to withdraw €2000. The first €500 went without verification, the other €1500 would only go once my account was verified.
I play at a number of casinos, but I've never had to deal with all the documents they ask for. I quickly uploaded everything. A few days later, they rejected me, without giving me a reason. I was told via chat that I should wait a few more days.
For complete verification, the only thing missing is proof of the transaction, i.e. bank statements. It was rejected again and again, and when I asked, I was told that they must not have been processed. (I have bookings) blacked out and that they have nothing to do with them.
They wanted statements for the period November 7, 2024 - December 7, 2024, which I then uploaded UNEDITED as requested in order to finally get my money. Today it was rejected again and a different period was chosen... They now want statements for November 15, 2024 - December 15, 2024.
I have a few screenshots. (Chat histories and the fact that they want bank statements with a different time period afterwards)
This is really a disgrace. Maybe someone can help me.
Update: the deposit was made with my Revolut account, I had already sent all the bank statements, now they also want the bank statements from the account with which I topped up my Revolut account.
I am really shocked and am considering taking legal action.
Guten Tag,
ich warte jetzt seit fast 4 Wochen auf mein Geld.
Ich habe bei denen (Alf-Casino) 4000€ gewonnen. 2000€ wollte ich dann auszahlen lassen. Die ersten 500€ gingen ohne Verifizierung, die weiteren 1500€ würden erst gehen, sobald mein Konto verifiziert ist.
Ich spiele bei etlichen Casino aber was die alles fordern, an Dokumente hatte ich noch nie. Habe dann zügig alles hochgeladen. Paar Tage später abgelehnt, ohne Begründung. Per Chat wurde ich vertröstet, dass ich noch paar Tage warten soll.
für die komplette Verifizierung, fehlt nur noch Transaktion Nachweis also Kontoauszüge, es wurde immer wieder abgelehnt, auf Nachfrage wurde mir dann irgendwann mitgeteilt, die dürften nicht bearbeitet sein. (habe Buchungen) denen nichts angehen geschwärzt.
Sie wollten für den Zeitraum 7.11.2024-7.12.2024 was ich dann wie gewünscht UNBEARBEITET hochgeladen habe, um endlich mein Geld zu bekommen. Heute wurde es wieder abgelehnt und ein anderen Zeitraum gewählt …Sie wollen nun für den 15.11-2024-15.12.2024 Auszüge haben.
Paar Screenshots habe ich. (Chat Verläufe und das die hinterher Kontoauszüge mit anderen Zeitraum wollen)
das ist echt eine Frechheit. Vielleicht kann mir jemand helfen.
Update: die Einzahlung damals war mit mein Revolut Konto, da habe ich alle Kontoauszüge schon geschickt, jetzt wollen die auch die Kontoauszüge vom dem Konto, womit ich mein Revolut Konto aufgeladen habe.
Ich bin echt schockiert und überlege Rechtliche Schritte einzuleiten.
Editado pelo autor há um mês
Traduzido automaticamente:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)