Hmm, eu diria que isso não corresponde à exclusão adequada.
Então, acredito que a Equipe de Reclamações avalie a reclamação como ela está. O que mais me incomoda, no entanto, é que sem nenhuma captura de tela fornecida por vocês, não haverá muito o que investigar. Primeiro de tudo, precisamos que os jogadores apresentem qualquer tipo de evidência utilizável ou algo assim. A falta da solicitação inicial de autoexclusão pode ser uma limitação séria.
Que tal um e-mail do suporte do cassino confirmando o encerramento da conta ou qualquer outro e-mail entre você e o cassino sobre o encerramento da conta? Você consegue encontrar alguma coisa, por favor?
Hmm, that does not correspond with proper exclusion, I'd say.
So, I believe the Complaint Team assess the complaint as it stands. What troubles me the most, however, is that without any screenshot provided by you, there will be not much to investigate. First of all, we need players to present any kind of usable evidence or anything like that. Lacking the initial self-exclusion request could be a serious limitation.
What about an email from the casino support confirming the account closure or any other email between you and the casino about the account closure? Can you find anything at all, please?
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