Entendo que o cassino não disse literalmente "Reconhecemos o erro", mas não é preciso ser um gênio para ler nas entrelinhas.
26 de fevereiro - Problema reportado e encaminhado aos "Especialistas"
27 de fevereiro - O suporte reconhece os erros e diz que processará um reembolso em até 48 horas
29 de fevereiro - 48H se passaram, o suporte ao cliente diz que as rodadas serão reembolsadas até o final do dia. Nada foi reembolsado.
Se não houvesse erro, ou qualquer reconhecimento de erro, o suporte nunca diria que me reembolsaria o dinheiro. A partir do momento em que disseram que me reembolsariam o dinheiro após investigação, significa que reconheceram o erro.
Agora me diga, se você perdesse dinheiro sem nem jogar devido a vários erros, e o cassino reconhecesse o erro e prometesse um reembolso, você não ficaria frustrado? Obviamente, este é um cassino SCAM, ou então eu teria meu dinheiro reembolsado depois que eles prometeram me reembolsar, já que HOUVE um erro e eles RECONHECERAM.
É realmente uma pena que o CasinoGuru só veja o que quer ver. Não consigo nem colocar em palavras a frustração de vir aqui em busca de ajuda e ser apostado com um preconceito e o CasinoGuru claramente ficar do lado de um cassino golpista quando a evidência está toda lá. Sem mencionar a quantidade de vezes que o cassino mentiu durante a reclamação, que o casinoguru viu, mas simplesmente não se importou 😀
Tenho certeza de que você encontrará outra desculpa para que tanto o cassino quanto a reclamação sejam rejeitados, mesmo quando todas as evidências estiverem à vista de todos, mas acho que tanto faz se você dormir melhor à noite.
I understand that the casino didn't literally say " We acknowledge the error " but it doesnt take a genius to read between the lines.
26 February - Problem reported and forwarded to the "Specialists"
27 February - Support acknowledges the errors, Support say they will process a refund in up to 48H
29 February - 48H have passed, Customer support say, rounds will be refunded until the end of the day. Nothing was ever refunded.
If there was no error, or any acknowledgement of error, the support would never say they would refund me the money. From the moment they said they would refund me the money after investigating, it means they acknowledged the error.
Now you tell me, if you lost money without even playing due to multiple errors, and the casino acknowledged the error and promised a refund, wouldn't you get frustrated? Obviously this is a SCAM Casino, or else I would have gotten my money refunded after they promised to refund me since THERE WAS an error and they ACKNOWLEDGED IT.
It's truly a shame CasinoGuru only sees what they want to see. I can't even put into word the frustration of coming here for help and being bet with a Bias and CasinoGuru clearly siding with a Scam Casino when the evidence it's all there. Not to mention the amount of times the casino Lied during the complaint, which casinoguru saw, but just didn't care 😀
I am sure you will find another excuse for both the casino and the complaint being dismissed even when all the evidence is there in plain sight, but whatever makes you sleep better at night I guess.
Editado pelo autor há 21 horas
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