Sim, ganhei $1.500, solicitei um saque de $500, a conta foi bloqueada, o dinheiro não chegou. Eles solicitaram verificação, enviei todos os documentos. Após o envio dos documentos, 21 dias se passaram e não há resposta, o suporte está ignorando.
Ah, bem, isso é um incômodo, então eu provavelmente iria em frente e registraria uma reclamação. Nossa equipe tentaria ajudar você porque 3 semanas é muito tempo para verificar.
Se estiver interessado, você poderegistrar uma reclamação aqui . 👈
Quanto à documentação, o cassino não lhe disse qual é o problema? Houve alguma aceita? Há alguma específica com a qual há um problema?
Sim, eu registrei uma reclamação. O cassino não diz nada, nem mesmo o motivo do bloqueio, se você puder contatá-los, por favor, já se passaram 4 semanas desde o envio dos documentos. Eles ignoram todas as mensagens por e-mail, eles não sabem de nada no chat online. Por favor, ajude
Sim, eu registrei uma reclamação. O cassino não diz nada, nem mesmo o motivo do bloqueio, se você puder contatá-los, por favor, já se passaram 4 semanas desde o envio dos documentos. Eles ignoram todas as mensagens por e-mail, eles não sabem de nada no chat online. Por favor, ajude
Yes, I filed a complaint. The casino does not say anything, even the reason for blocking, if you can contact them please, 4 weeks have passed since sending the documents. They ignore all messages by mail, they do not know anything in the online chat. Please help
Да я подавал жалобу. Казино ничего не говорит даже по какой причине заблокировали, если можете свяжитесь с ними пожалуйста, после отправки документов прошло уже 4 недели. На почте игнорируют все сообщения, в онлайн чате ничего не знают. Помогите пожалуйста
Olá!
Infelizmente, não consegui identificar uma reclamação aceita. Suponho que você pode tentar mais uma: dê a melhor explicação que puder, certificando-se de incluir quaisquer apostas de cassino, e os colegas da Equipe de Reclamações avaliarão se a submissão satisfaz todos os requisitos para que o caso seja aceito. 🤷♀️
Já faz 6 semanas que enviei os documentos, não houve resposta, a conta está bloqueada, eles não me dão o dinheiro. Já dei uma explicação. Recarreguei minha conta, ganhei 1.500 dólares, coloquei em saque, 400, o dinheiro veio quase imediatamente. Joguei um pouco mais e novamente o saldo era de 1.500 dólares. Pedi um segundo saque de 400 dólares, o dinheiro não veio, a conta foi bloqueada. Uma semana depois, eles pediram documentos, enviei tudo o que pediram. E depois de enviar os documentos, 6 semanas se passaram, não houve resposta deles, a conta está bloqueada.
Eu entendo claramente seu problema. De qualquer forma, quando eu pesquisei por que sua reclamação não foi aceita, foi principalmente porque nossa equipe sinalizou que era sobre apostas esportivas, nas quais não estamos envolvidos. Também deve ser dito que você ganhou dinheiro jogando no cassino, embora eu não tenha visto explicitamente você dizer que estava apenas apostando. Então, por favor, tente novamente e espero que desta vez a reclamação abra normalmente. 🙂
Eu olhei para ele e escrevi para meus colegas sobre ele e vi que no começo você disse que era apenas para apostas esportivas. Então você escreveu que era também para slots, mas infelizmente eu tenho a sensação pelo que vi que é também principalmente apostas esportivas.
Então, o ponto principal é que se alguém aposta em esportes e o cassino bloqueia sua conta por causa de uma análise, não podemos ajudá-lo porque eles estão investigando seu jogo e não temos um departamento para isso.
No entanto, ouvi dizer que você tem uma lista de sites que lidam com essa área e talvez eles possam ajudar você. Você também registrou uma reclamação lá?
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