Olá.
Entendo o que você diz, mas quando se trata de reclamações o índice de segurança diminui com base no número de pontos negros ganhos com isso - no seu caso 400. Este é um valor bastante baixo.
Citando o guia de reclamações :
"Se a reclamação for justificada e não conseguirmos resolvê-la, ela é encerrada e categorizada como ‘não resolvida’. Isto acontece quando o casino não nos responde ou se recusa a fazer o que consideramos justo naquela situação específica . Você não obterá o resultado desejado, mas a reclamação será salva em nosso sistema, o cassino será punido com uma classificação mais baixa nossa e nossa análise do cassino avisará outros jogadores sobre o que aconteceu. Além do mais, se o cassino quiser para melhorar a sua classificação no futuro, será forçado a resolver a reclamação, pelo que existe a possibilidade de a sua reclamação ser resolvida posteriormente."
O aviso está aí, porém, não apenas na forma da reclamação não resolvida, mas também como parte da visão geral: 
Se você rolar para baixo, verá a reclamação mais recente logo acima do Índice de Segurança , para que você não perca.
Não estou dizendo que o sistema é perfeito como está, por outro lado, é assim que fazemos agora. Precisamos de matemática e valores para punir os cassinos exatamente da mesma forma que para manter a justiça.
Eu honro sua opinião; tome isso como um breve resumo do processo muito complexo.
Hello.
I understand what you say, but when it comes to complaints the safety index decreases based on the number of black points earned through that - in your case 400. This is quite a low value.
Quoting from the complaint guide:
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
The warning is there, though, not just only in the form of the unresolved complaint, but also as a part of the overview:
If you scroll down, you'll see the latest complaint right over the Safety Index, so those won't be missed.
I'm not saying the system is perfect as it is, on the other hand, it is the way we do it now. We need math and values to punish casinos exactly the same way to maintain fairness.
I honor your opinion; take this as a short summary of the very complex process.
Traduzido automaticamente:
