Ei. Estou muito feliz por você que no final deu certo.
Por favor, escreva sobre a sua experiência na análise deste casino, se desejar, aqui 👈.
Espero que você evite esse tipo de atraso no futuro. Você vai ficar neste cassino agora?🤔
Se eu ficar em Casinia agora!!
Isso quer dizer que sim? Gosto desta pergunta porque alguns jogadores dirão que tudo bem, vou dar outra chance e se não quiserem ficar costumam dar bons argumentos porque não.
Olá querido Guru tTeam
Registrei-me no casino "Casinia" para jogar. Depois que descobri, pedi por e-mail que me bloqueassem porque havia perdido muito dinheiro porque sofria de vício em jogos de azar. No dia 29 de abril de 2024, entrei em contato com eles por e-mail para encerrar minha conta, após o que me perguntaram por que, quando contei o motivo, nada aconteceu. -> o que aconteceu, perdi 5.000 CHF.
Em 25.05.2024 entrei em contato com você novamente por e-mail
relatado e minha conta encerrada. Pela segunda vez. Novamente eles perguntaram por que e novamente eu expressei minha opinião. -> novamente nada aconteceu e novamente perdi 5.000 francos suíços. No total, perdi 10.000 francos suíços, embora tenha dado a eles para me bloquearem. Estou com uma crise financeira porque não me bloquearam.
O que posso fazer?
Obrigado e cumprimentos
Olá, vi que você abriu uma reclamação e não sei se vai acabar bem. Obviamente não quero me antecipar à situação, mas pelo que li, você não mencionou em seus e-mails que deseja encerrar sua conta por ser viciado em jogos, o que é muito importante ao negociar com casos como este.
Você também mencionou que eventualmente enviou uma mensagem de texto para eles no chat ao vivo, mas não tem nenhuma captura de tela disso, então será difícil provar isso.
É uma pena que você também não tenha conseguido tirar fotos do chat ao vivo, porque isso teria ajudado. 😕
Alguém pode responder se este caso permite que os jogadores retirem ou não? Estou perguntando porque estou esperando mais de 15 horas e ainda há 0 alterações.
😂
Alguém pode responder se este caso permite que os jogadores retirem ou não? Estou perguntando porque estou esperando mais de 15 horas e ainda há 0 alterações.
Posso perguntar se a situação ainda é a mesma ou você tem alguma atualização?
Enquanto isso, você pode navegar pelasreclamações deste cassino, onde poderá obter mais informações sobre os jogadores que recebem ou não.
Verifique também as avaliações dos usuários . É sempre uma boa fonte de informação se você precisar descobrir alguns detalhes.
Por favor, mantenha-nos informados sobre todo o processo de sua retirada.
A situação ainda é a mesma. Mais de 35 horas agora. 3 retiradas em uma fila com progresso 0. Tenha todas as telas, se necessário.
Posso perguntar qual método de pagamento você usou e se há alguma informação no site do cassino sobre quanto tempo normalmente leva para receber o pagamento?
Transferência bancária. O suporte online diz que leva 3 dias úteis, mas já são 1,5 e não creio que consigam concluí-lo…
Que tal darmos ao casio pelo menos 3 dias já que é o tempo estimado, e aí veremos?
Você está ciente de algo incomum que possa causar o atraso que tanto o preocupa? Do contrário, eu ficaria um pouco mais positivo.
De qualquer forma, mantenha-nos informados 🙏
3 dias se foram. Nada mudou.
A sua conta foi totalmente verificada neste cassino e você já fez algum saque bem-sucedido lá antes?
Não é possível verificar se a sua conta é este casino até que a administração pergunte sobre isso, o que não aconteceu. É o meu primeiro depósito e 1 saque, nenhum bônus de boas-vindas recebido, etc. Minha escolha deste cassino foi baseada em suas notas e avaliação, mas agora não posso receber meu dinheiro.
Você está em contato com o cassino? Você deve tentar pedir alguma explicação sobre o atraso.
Enviei um e-mail ontem, mas quase 24 horas sem resposta. O chat online sempre dá a mesma resposta cerca de 3 dias úteis que já se passaram. Tenho todas as capturas de tela, se necessário, até mesmo do suporte por chat ao vivo.
Então tente ser mais paciente e espero que o suporte responda. Se você perceber que isso está demorando muito, nossa equipe certamente tentará ajudá-lo. Apenas tenha em mente que não podemos intervir antes do prazo de 14 dias.
Ainda sem mudanças. O suporte on-line sempre envia o mesmo texto, o suporte por e-mail ainda não responde. Acho que é a hora de abrir uma reclamação.
Olá, aos poucos eu também começaria a pensar nisso, mas tem que levar em conta o que a Romi falou e são 14 dias. Após esse período a nossa equipa irá intervir e até lá saberá de si tudo o que precisa.
Vejo que não houve mudanças e lamento muito que continuem dando a mesma resposta e nada avance.
Então, se você decidir abrir uma reclamação, me avise.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
