Hi, we give casinos 14 days to resolve the KYC issue, so haven't you thought about filing a complaint ?
As for the verification itself, did the casino tell you why they take so long and what they are verifying ? Did you also have any problems that something was not correct and you had to resend it ?
Tudo resolvido meu amigo. O atendimento, apesar de demorar na resolução do caso, foi sempre cordial e prestativo. O cassino me parece sério!!!!
Novas atualizações sobre meu caso: o cassino, estranhamente, após verificar minha conta e proceder meu primeiro pagamento resolveu bloquear meus bônus sem explicações e eu, obviamente, solicitei o fechamento de minha conta.
A impressão que fica desse cassino é que eles não aceitam perder dinheiro e ficam nervosos com quem consegue sair no lucro por lá. Enfim, vida que segue.
Há muitos outros cassinos para se jogar!!!
Novas atualizações sobre meu caso: o cassino, estranhamente, após verificar minha conta e proceder meu primeiro pagamento resolveu bloquear meus bônus sem explicações e eu, obviamente, solicitei o fechamento de minha conta.
A impressão que fica desse cassino é que eles não aceitam perder dinheiro e ficam nervosos com quem consegue sair no lucro por lá. Enfim, vida que segue.
Há muitos outros cassinos para se jogar!!!
Oh, I'm so sorry, I read the first post and when I finished the second one I can see that mixed feelings are in place. It's unfortunate when you get excluded from using the bonuses but unfortunately the casino has the right to do so. What I would be quite sorry about is that especially without some explanation because that would be quite important for me personally.
But you got the money and, as you say, you can find another casino where it won't be the same.
So I'll keep my fingers crossed for you. 🤞
Não recomendo jogar lá, porque a verificação dos meus documentos neste casino demora 30 dias úteis, é um mau casino, embora tenha jogado lá durante cerca de 2-3 semanas ((((é bom que pelo menos não tenha um grande quantia lá, apenas 142 dólares! NÃO JOGUE AQUI!!!
Hello, has your KYC lasted that long ? I'd say that's too much. What's the problem with not being able to verify your documents ? Have you thought about lodging a complaint if you can't move on ?
eles só me consultam por uma semana e falam que podem estender para 30 dias úteis, o que é muito.
Yes, that would be for me too. We also give casinos 14 days for KYC because we believe that casinos should be able to sort out everything necessary and verify the player by then. So if it takes an unreasonable amount of time, you can contact us at any time.
In your case, it was only a week, which doesn't seem so bad to me.
Anyway, didn't you try to play after that experience ?
Não quero mais brincar lá.
It is totally up to you, of course. If this experience has put you away, it is better to move on. Right?
Por favor, reduza a classificação deste casino porque eles são muito ruins.
It is really not possible to reduce the rating of the casino whenever someone asks for it. The whole process needs to be done before the rating can get lower or higher.🤷♀️
I believe that you are aware of this. Right?
If you'd like to read about it more, do so here, please. You can find there much information regarding the whole process.
Quero escrever uma reclamação sobre este cassino.
What would that be about? What happened to you here? Last time we wrote to each other we talked about verification but I didn't catch any problem.
Could you please tell me ?
pegou meu dinheiro
Okay, and on what basis did the casino take your money, did they tell you any reason ?
Quero dizer, eles me deixaram sacar dinheiro da minha carteira
Am I assuming correctly no issues is now troubling you at Casinoin? 🙂
Can't say I fully understood the whole point, so if there is anything of concern, feel free to specify it, please.
o dinheiro foi pago para mim, mas mesmo assim não aconselhei ninguém a jogar lá
Well, thank you for sharing your opinion. Sometimes it would be nice to describe a bit more what happened to you, because it will help other players.
Anyway, why wouldn't you recommend playing at this casino ? If they paid you the money, I might be interested. 🙂
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
