Casoo Casino - discussão geral (página 2)

Claro, seria uma experiência muito melhor se você recebesse o aviso ou se o jogo não pudesse ser jogado enquanto você tivesse dinheiro de bônus em sua conta. Acredito que os melhores cassinos deveriam ter isso implementado. Infelizmente, não é assim que funciona o negócio de casino online. Na verdade, é possível que você tenha violado os TCs em outro cassino também, mas como você não ganhou lá, eles não verificaram seu histórico de jogo e não o encontraram lá.

Deposito 50€ para jogar com o primeiro depósito de bónus. Quando terminei as apostas, o meu saldo era de 955€. Joguei apenas(!) uma rodada por acidente com 2,40€, quando o meu saldo rondava os 850€ e as apostas estavam perto dos 60-70%. Repito UMA rodada por acidente porque joguei no meu telefone. (A aposta máxima permitida é de 2€) Quando fiz um levantamento depois de pedir ao suporte para me dizer se estava tudo bem, no dia seguinte o levantamento foi cancelado e o meu saldo estava inicialmente em 0€ e depois em 50€ de 955€.

Eles me disseram que excedi a aposta máxima permitida para apostas de bônus e meu último depósito foi devolvido ao meu saldo de jogo.

Eu sinto que eles me roubaram. Isso é tão injusto.

Preciso da sua ajuda porque fiz tudo certo e não acredito que esse giro realmente afetou alguma coisa.

(Tenho capturas de tela de tudo.)

Olá, sinto muito que você tenha se metido em uma situação tão desagradável. Quanto à aposta máxima, gostaria de esclarecer como a encaramos: a regra da aposta máxima é, de facto, um padrão da indústria, tal como o facto de um casino ter o direito de confiscar os ganhos do jogador em jogos de bónus após quebrar esta regra. . Preferimos não ir contra os padrões da indústria, penalizando os casinos que usam a regra de aposta máxima contra os jogadores de vez em quando.

Por outro lado, pensamos que esta regra deve ser aplicada ao nível do software, ou seja, que o software ou site do casino não deve permitir que os jogadores façam apostas superiores ao limite. Este é um dos nossos requisitos para "cassinos justos e seguros".

Se a aplicação do software não for possível, cada caso deve ser julgado separadamente , de modo que apenas os jogadores que violaram a regra de forma consciente e sistemática para obter vantagem sejam punidos.

Nesse caso, recomendo que você registre uma reclamação aqui neste link e nossa equipe tentará ajudá-lo.

Deixe-me saber se você está disposto a isso.

Registrei-me em janeiro neste cassino, paguei vezes 5.000 euros (5x1000), mas há 8 dias ganhei 40.000 euros e tentei sacar e recebi uma mensagem de que é necessário um gamecheck.

entretanto ganhei um total de 200.000 euros e o casino ainda está a verificar os jogos.. agora estou um pouco preocupado com as suas intenções.

Existem pessoas que conseguiram pagar grandes quantias?

Eles já aumentaram meu limite de saque de 5 mil para 7,5 mil por dia e de 15 mil para 22,5 mil por semana e de 30 mil para 45 mil por mês.

Mas nos 8 dias eles não processaram nenhum saque, antes eu tinha retirado algumas vezes 3 ou 4 vezes o saque máximo de 5.000 euros possível por dia e o dinheiro estava em algumas horas na minha conta bancária

comprar um bônus de compra com uma aposta máxima de 4600 euros com uma aposta por rodada de 46 euros é uma violação? Acho que não porque é possível fazer e é uma opção .. a única coisa é que acertei em uma semana x2200, x1350, x1150, x850, x820, x680, x550. Al com uma aposta máxima de 49 euros feita sem depósito de bônus. até 200k..

não consigo imaginar que isso seja proibido, tudo o que sei se você depositar com um bônus ativo então existem regras. Mas eu nunca escolho bônus, sempre deposito bônus grátis, para esse tipo de situação.. uma vez ganhei com dinheiro de bônus de 300 euros 12.000 euros e recebi apenas 900 euros

Não é incomum que o cassino às vezes precise fazer uma verificação adicional, especialmente quando se trata de quantias maiores. Há quanto tempo exatamente você está aguardando o saque agora, quando enviou a solicitação?

Se você ainda não jogou com nenhum bônus, como disse, não se preocupe. Você sempre pode tentar perguntar ao suporte, se tiver alguma dúvida sobre a aposta máxima, eles deverão ser capazes de lhe dar todas as respostas. Se você sente que precisa da nossa intervenção, avise-nos, por favor, e tentaremos fazer isso. Aguardarei sua resposta aqui.

Enviei a solicitação há 9 dias, naquela época dizia que primeiro precisava de uma verificação de jogo e uma análise. Eles também me disseram que não levaria mais de 7 dias, também está indicado em seus T&C. Já tive saques bem-sucedidos de 5.000 euros 2 ou 3 vezes com outros ganhos e onde depositei em várias horas.

tive a sensação de que eles atrasaram porque normalmente quando eu ganho acabo perdendo o dinheiro de novo, mas desta vez continuei ganhando e ganhando .. toda vez que não consegui sacar pensei ok, jogamos com 10.000 e acabei dobrando o dinheiro até cheguei a 200.000 .. mas não entendo, mesmo que tenha que pagar, não é para que o provedor do jogo pague no final e não o cassino? Ou eu estou errado? Joguei diferentes jogos, a maioria deles pragmáticos: doce bonança, big bass splash, portões do olimpo.

e talvez seja o melhor se o casinoguru intervir nisso, mas temo que isso retardaria o processo

Bom, 9 dias, mas não esqueça de não contar o fim de semana, certo? Geralmente são dias úteis, pelo menos na maioria dos casos. Desta vez provavelmente eles precisarão fazer mais algumas verificações adicionais e é por isso que consome mais tempo, na minha opinião.

Só por favor, não tire conclusões erradas, não ajuda muito no seu caso não falar sobre o seu bem-estar. Você não acha? Não sou especialista em como funciona exactamente entre os casinos e os fornecedores de jogos, mas na minha opinião, é o casino quem paga aos jogadores.

Além disso, não creio que, ao enviar uma reclamação, você atrase o processo, mas deixarei tudo com você. Nossa equipe estará pronta sempre que você sentir que nossa ajuda é realmente necessária. Apenas, por favor, mantenha-nos atualizados com quaisquer novidades sobre este assunto.🙏

Sim, obrigado, sim, por enquanto vou apenas esperar e dar a eles o tempo que precisavam.. também parei de jogar porque se eu ganhar novamente x5000 ou mais de 10k, o que é fácil quando você joga rodadas de 4900e. E então a verificação só se estende..

vou mantê-lo atualizado

Se me permitem acrescentar meu ponto de vista, você me parece um jogador de alto nível. Estou dizendo isso porque os cassinos tendem a estar mais interessados em tais jogos simplesmente por causa dos valores mais elevados em jogo.

Por enquanto, eu não ficaria nervoso, este é um passo normal que os cassinos tomam em situações semelhantes.

Desejo-lhe verificações rápidas e saques ainda mais rápidos! Se precisar de alguma coisa ou tiver alguma atualização, estamos aqui para ajudá-lo.

Eu entendo e é isso também que estou pensando, mas eles vão longe demais, meu primeiro saque é a partir de 11 de março, acho que dizem no máximo 7 dias para um cheque, isso já passou e depois dizem que sim, mas você ganhou mais tarde e isso precisa para ser verificado, ok, mas e os ganhos antes, deveria ter sido verificado e eu já deveria ter uma resposta sobre isso se for correto ganhar e pagar meus saques. Isso tudo é besteira, eu acho

Os primeiros 5.000 foram depositados na minha conta bancária. Foi frustrante esperar, mas agora está começando a parecer bom.

recebi um e-mail informando que as verificações do jogo foram feitas e os ganhos corretos

Ótimas notícias, sabe, às vezes você só precisa ter um pouco de paciência. Fico feliz que você tenha algum dinheiro em sua conta e acredito firmemente que mais dinheiro chegará a você o mais rápido possível. Se você tiver algum problema, não hesite em nos contatar ou nos atualizar caso tenha recebido tudo.

Que passe o mais rápido possível. 🎉🤗