FreeSpino Casino - discussão geral (página 2)

O bônus fixo reivindicado por este cassino é muito diferente dos bônus fixos de outros cassinos.

(Os bônus fixos são perdidos em outros cassinos quando o usuário solicita um saque. Além disso, não há restrições para jogar com dinheiro real após um depósito ter sido feito)

A empresa também não notifica os usuários sobre quaisquer modificações importantes nos Termos de Uso, o que tem causado muita confusão.

Peço ao responsável pelo Casino Guru que jogue ele próprio neste casino e verifique se as informações neste site estão corretas.

Olá a todos, sou Smiso de Ntaphuka de Ndwedwe

Tenho um problema que deve ser resolvido hoje. Alguma chance de entrar em contato com você?

Cumprimentos,

Rekin777

Olá, presumo que você já tenha usado o bônus fixo, pois tem muitas informações sobre ele. Acho que se a nossa equipe for enviar um bônus fixo para este cassino, eles se concentrarão nas informações necessárias e fornecerão o que for necessário.

De qualquer forma, obrigado pela atualização.

No entanto, tenho uma pergunta. Então, quando o cassino disse que modificou os termos e condições e você se deparou com tal ambiguidade, você perguntou ao suporte se eles poderiam deixar isso mais claro? 🤔

Olá, qual é o seu problema específico, você poderia falar mais sobre isso? Você já tentou entrar em contato com o suporte ou chat ao vivo para resolver o problema?

Olá, descrevi tudo no e-mail que enviei. Receberei uma resposta com certeza amanhã.

Percebi que quando usei o bônus, o comportamento mudou depois que os requisitos de aposta foram atendidos.

Entrei em contato com o suporte e fui informado que a fórmula foi alterada no dia 16.

Isto tornou os bónus deste casino muito desvantajosos para o utilizador.

No entanto, o casino nunca notificou o utilizador desta importante modificação aos Termos e Condições.

E você gostaria de compartilhar conosco ou com os jogadores, porque acho que pode ser útil para eles. O que você diz ? 🙂

Entendo o que você está dizendo, mas se você acha que é desvantajoso para os jogadores, não acho que o cassino incluirá isso em seus Termos e Condições.

No entanto, se houver algo questionável, acho que você pode falar e escrever para apoiar, como fez. Talvez eles reconsiderem o que você disse e editem. Se isso acontecer, você pode nos avisar. 🙂

Claro. Vou apenas colar abaixo o conteúdo deste e-mail que escrevi ontem.

"Olá,

Eu tenho um problema. Você está trabalhando, talvez?

Esqueci de solicitar um saque de 486 euros (são 6 euros mais do que 8 vezes o valor do depósito porque ainda joguei um pouco depois de converter o bônus em dinheiro real) e acidentalmente fiz um depósito de 60 euros com bônus código nele. Quando percebi isso, só queria apostar o dinheiro do depósito (de acordo com seus termos). Depois de ter feito isso, percebi que parte do dinheiro do saldo real foi transferido para o saldo de bônus e agora posso solicitar um saque apenas em 367,77 euros em vez de 533,63 euros.

Como provavelmente você não está trabalhando agora, decidi solicitar um saque de 367,77 euros porque sem ele não poderei aproveitar sua incrível oferta exclusiva. Se for possível, ficaria grato por obter o reembolso destes 165,86 euros. Estou adicionando uma captura de tela em anexo.

Sinto muito pelo problema e estou ansioso para ouvir de você.

Atenciosamente"

Hoje de manhã o problema foi imediatamente resolvido e o reembolso foi enviado para minha conta bancária. Estou muito satisfeito com seus serviços. Como sei eles estão trabalhando para estarem disponíveis também nos finais de semana.

.

Bem, isso é alguma coisa! Sua avaliação positiva do usuário parece ser bem merecida! 🙂

Espero que em breve você tenha mais experiências grandiosas para compartilhar conosco.

Boa noite.

Estou descobrindo suas discussões sobre esses bônus "fixos", que não o são, pois, como um agente explicou claramente acima, um bônus fixo é um bônus que é subtraído no momento da retirada.

Eu me ferrou. Nada é declarado sobre isso nos termos e condições. não está previsto que o bônus será descontado no final da aposta (x5) e nem no momento do saque!

O que muda tudo se você não souber.

Se eu soubesse, teria parado de jogar e voltado no dia seguinte.

Então, por exemplo, você deposita $ 50 e recebe um bônus de 150% = total de $ 125. (50+75).

E infelizmente o seu saldo cai para $80 quando a aposta termina, de repente você se vê jogando com $5!! e isso sem ser informado! $ 80 - $ 75 (150% do bônus deduzido).

Choque!

Estes bónus não são bónus fixos (retirada no momento do levantamento, além disso deve ser indicado de forma muito clara nos T&Cs, "atenção o bónus será deduzido no final da aposta e não no momento do levantamento"

e em negrito!

porque os jogadores devem ser capazes de decidir se querem aceitá-lo de qualquer maneira ou não.

Com este sistema, não vejo mais sentido em receber um bônus.

Porque é absolutamente necessário ficar em dia com o seu depósito e não perdê-lo, pois no final da aposta você estará zerado! você não terá chance de tentar recuperar seu equilíbrio.

Nunca vi tais bônus.

Guru, você deve indicar isso, isso alertaria os jogadores, para que não caiam nessa armadilha

Ei Linne, obrigado por deixar um comentário aqui.

Recebemos uma enorme quantidade de comentários sobre esta política de bônus rígida e ficou claro que esta não é uma prática padrão na indústria, nem algo que os jogadores geralmente esperam que aconteça.

Como tal, decidimos remover esta política e, em vez disso, aumentar os requisitos de apostas em todos os bónus.

Os detalhes ainda não estão definidos, mas esta atualização deve acontecer em algum momento deste mês. Enviaremos comunicação a todos os jogadores por e-mail para informá-los sobre essa mudança e postaremos uma atualização aqui.

Também respondemos por e-mail. Esperamos que a resolução do seu caso específico seja satisfatória.

No mínimo, nós, os usuários, estamos sendo financeiramente prejudicados por ofertas de bônus que consistem em percepções e declarações falsas por parte dos usuários. Este não é um problema que possa ser resolvido alterando os Termos.

No mínimo, o casino deve compensar os utilizadores pelas perdas que sofreram, porque os bónus fixos que deveriam ter sido removidos no momento do levantamento foram removidos após o cumprimento dos requisitos de aposta.

Acreditamos que o Casino Guru também é responsável como afiliado por não usar os bônus para fazer suas próprias pesquisas.

Ei,

O Casino.guru já cumpriu a sua responsabilidade aqui, uma vez que divulga o facto de os bónus serem fixos antes mesmo de os reclamar.

De acordo com os T&C que estes jogadores aceitaram antes de reclamar estes bónus, os ganhos deveriam ser retirados após o cumprimento dos requisitos de aposta, e não antes do seu levantamento, pelo que não estamos vinculados a qualquer compensação deste ponto de vista.

Mesmo se estivéssemos, como exatamente você quantificaria essa perda? Alguns jogadores podem ter solicitado um saque imediatamente após a conclusão da aposta e, portanto, nenhuma diferença teria sido feita. Alguns jogadores podem ter continuado a jogar com os fundos e perdido, o que significaria uma perda para o jogador, enquanto outros podem ter ganho, mas isto não pode ser estimado devido à natureza aleatória das slots.

Os bônus não são bônus fixos.

Tenho certeza de que isso foi apontado aqui muitas vezes por várias pessoas.

Se o guru do cassino tivesse realmente usado o bônus neste cassino pelo menos uma vez, ele não o teria deturpado como um bônus fixo.

Em outras palavras, eles consideraram a deturpação do cassino pelo valor nominal e colocaram as informações no site sem fazer a devida pesquisa.

Pelo menos não havia tal declaração nos Termos de Serviço no momento em que olhei.

Eu sei que os casinos aqui alteram os seus termos de serviço sem notificar os jogadores.

Portanto, os termos de uso não são o motivo.

O que é importante é que muitos usuários foram enganados e enganados sobre bônus fixos.

(Se você for mencionar os Termos de Serviço em primeiro lugar, você deve considerar o fato de que os usuários não sabem o que é certo sobre a contradição entre a afirmação de que é um bônus fixo e a afirmação de que é removido assim que o requisito de aposta for atendido.)

A perda não pode ser quantificada.

É assim que vocês são estúpidos.

Os usuários depositaram dinheiro acreditando que era um bônus fixo por causa da explicação falsa e, como resultado, não receberam o bônus fixo.

Se for esse o caso, a melhor maneira de resolver o problema é conceder o bônus como um bônus sem depósito.

Olá, como podemos ver, o casino irá remover esta política e atualizar os bónus, por isso acho que não será mais relevante apontar algo assim.

De qualquer forma, o cassino disse que respondeu ao seu e-mail, então espero que a resolução tenha funcionado bem. 🙂

Não acredito que acusações de mentira e engano tenham lugar aqui.

Quando você nos notificou sobre esse problema pela primeira vez, é verdade que os termos e condições não foram redigidos corretamente e, de fato, declararam que os bônus são removidos após a retirada. Nesse ponto, oferecemos-nos para adicionar os fundos à sua conta e removê-los quando você solicitar um saque (respeitando assim os T&Cs com os quais você concordou), oferta que você prontamente recusou .

Você então continuou depositando, com pleno conhecimento destes termos.

Temos sido muito transparentes com você, assim como com todos os nossos outros jogadores, e continuaremos fazendo isso.

Olá.

A princípio, seria melhor usar o botão de resposta, para que os outros jogadores e também o destinatário conheçam bem o contexto. Além disso, esse recurso notifica o destinatário da sua resposta. 🙏

Eu entendo o seu ponto.

Ainda neste caso, fornecemos informações fornecidas pelo casino.

Mantendo toda essa conversa em mente, acho que tudo será resolvido assim que o cassino alterar os termos de acordo. Sinceramente, não li toda a discussão, mas estou convencido de que pretendemos fornecer informações precisas, por isso o departamento competente será notificado para verificar os termos dos bônus disponíveis em nosso site.

Você está sempre livre para usar este recurso para nos ajudar: