Hi, could you please pay attention to the case with https://casino.guru/profile/329795/kristas441 . It seems he has the same case as me.
It's in this discussion, but I'll duplicate it just in case:
Hello, can't withdraw money, access to withdrawal is denied. Verification passed, video request passed too. Messages are not answered.
Login: kristas441
Reply to Jackbit's message in this thread
Dear Kristas441,
As it seems you are a sportsbook player therefore we can't assist you further here
We are giving you information that your account is under investigation for suspicious sports betting behavior
Investigation might take up to 1 month, as it is the casino's right
For your information, we won't follow this issue on Casino Guru as it is a sports betting case, we repeat once again
For more detailed questions you should contact casino live support or support@jackbit.com
Best,
Hello, can't withdraw money, access to withdrawal is denied. Verification passed, video request passed too. Messages are not answered.
Login: kristas441
Olá, posso saber há quanto tempo está sua situação em relação à seleção e há quanto tempo você não consegue desistir? Você jogou com ou sem bônus?
Vi pela captura de tela que sua conta está sob investigação, então quando a verificação terminar e tudo estiver em ordem, você provavelmente terá permissão para sacar dinheiro.
No entanto, também recebi uma resposta do casino e parece que a sua situação está relacionada com apostas desportivas, das quais infelizmente não tratamos aqui, pois não temos especialistas para isso.
Também seria apropriado se você respondesse a Petronelle na reclamação e respondesse às perguntas que ela lhe fez.
Seria possível também me informar como tudo se desenvolve e o que você conseguiu descobrir no final?
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