Então é ótimo que as restrições tenham sido suspensas e tudo esteja bem novamente.
Quanto ao saque, sim, você viu o limite como bom e quando se encaixar nele com o valor que você mencionou, veremos se ficará tudo bem e você receberá o dinheiro.
Claro, também esperarei para ver se você receberá o restante quando puder sacar uma quantia maior novamente quando o limite for redefinido.
Se algo acontecer, estarei aqui. 🙂
Tenho uma reclamação em andamento com este cassino: - Depositei 7.000 euros em um dia e no mesmo dia queria pagar 20.000 euros que ganhei. - Meu pagamento foi negado porque troquei os pontos VIP de jogador, que eles anunciam como sem apostas. - No entanto, há uma regra que agora significa que posso pagar no máximo 10x o valor dos pontos pelos quais troquei. - O cassino agora retirou 19.500 euros da conta. - Realmente uma armadilha feita apenas para confiscar os ganhos.
Hmm, that strikes me as a pretty sad reason to void winning. Do they have something like that mentioned in the Terms and Conditions, that when points are exchanged, such conditions apply to your withdrawal? I don't think it should affect it in any way.
However, it is a good step that you have opened a complaint and our team will try to help you.
But I have one question, did you exchange these points after you won or did you use them to win the 20k?
Pedi ao cassino uma lista de transações para poder documentar que os pontos foram resgatados durante a sessão de jogo, mas por "razões de segurança" eles não podem fornecê-la.
Só posso recomendar que você vá para bem longe deste cassino se é assim que eles funcionam. -
According to what I see in the complaint, you have already received the money, do I understand correctly? Did you make a deal with the casino or did they tell you it was just a mistake?
Either way, I'm glad it went well and you got your money. I hope you enjoy it, because it's quite a nice win.
Congratulations. 🎉😊☘️
Olá Jaro - obrigado pelo seu acompanhamento
Primeiro recebi um e-mail dizendo que o dinheiro havia sido confiscado
- então fiz uma reclamação ao cassino através dos canais deles - aqui eles sustentaram que o dinheiro havia sido confiscado, -
depois de postar aqui, recebi um pedido de desculpas e o dinheiro foi devolvido à conta, onde pude pagá-lo sem problemas.
então não há negociação - mas eu me pergunto se eles sentiram alguma pressão pelo seu envolvimento? 😉
This may or may not be the case, but only the casino would know for sure. Of course, there could have been a mistake which they corrected and apologized for, so it could have been a misunderstanding which we may not have had any influence on.
The important thing is the result and that you have your money. 🙂
name: icelion05
The casino is "investigating" my account after I tried to withdraw. I did not do anything wrong, I am not in a restricted area and only played slots, mini games and live roulette, and my account passed KYC. When you deposit everything is perfect, now when you try to withdraw the problems begin. Both the live support and the email support say exactly the same, they "tell me to wait" when I have been waiting for more than three days already for a response. They, of course, do not provide any information about why my account is being investigated or when will the investigation finish. Apparently this is a common issue in this casino.
Dear icelioN,
As we just checked, the investigation on your account has already been concluded and you should be able to proceed with your withdrawal requests without any further delays.
Please check your account, and if you face any more issues, feel free to get back to us, either here or through our customer support team.
Best Regards,
Jackbit Casino
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
