Mad Money Casino - discussão geral (página 3)

Olá Madga, desculpe, eu não vi que você me escreveu.

Falei com o chat hoje e aparentemente eles estavam tendo alguns problemas com a opção de transferência bancária, então pedi que pagassem na minha conta neteller. Eu os darei até segunda-feira à noite antes de enviar uma reclamação, pois estou esperando também 3 outros saques na minha conta neteller de outro cassino.

Olá de novo,

meu prazer 🙂. Infelizmente, eu diria que os problemas técnicos são um pouco mais compreensíveis, mas concordo que o cassino deveria tentar sugerir uma opção de pagamento diferente, em tal situação.

Olá Radka,

Espero que tenham tido um bom domingo...

Vou esperar até hoje à noite, com neteller normalmente é instantâneo. Se não for pago, vou apresentar uma reclamação.

Olá mrmileena,

obrigada! Meu domingo foi rápido e provavelmente durou menos de 24 horas - você conhece a sensação? 🙂

Como foi o seu?

De qualquer forma, sua abordagem é muito justa, vamos ver então. 🤞

Olá Radka,

OH sim, conheço a sensação de todos os domingos à noite 😊... Embora o meu domingo tenha sido relaxante e calmo.

Eles me responderam assim:

Bom Dia,

Os problemas de pagamento ainda estão sendo corrigidos. Espero ouvir uma atualização ainda hoje e vou contar para você. Não estamos parando, quando os bancos ou métodos de pagamento que estamos usando atualmente fecham, temos que nos conectar rapidamente a uma nova solução, alguns deles são mais fáceis de configurar do que outros ..

Nós apreciamos sua paciência.

obrigada

Não sei o que fazer, devo esperar ou apresentar uma reclamação? Eles me disseram para esperar, essa reclamação não vai fazer isso mais rápido... Eu sou uma pessoa muito paciente, mas já faz quase 3 semanas que estou esperando, então me diga por favor o que devo fazer?

Olá mrmileena,

Lembro-me de uma frase de um dos meus contos de fadas favoritos que dizia: "É triste como segunda-feira!" 😀 Acho que muitas pessoas guardam na cabeça essa sensação da tarde de domingo...

Embora seu domingo pareça bom!

Em relação à questão da retirada, infelizmente acho que você está correto. Imagine que você envia a reclamação, entramos em contato com o cassino e a resposta seria a mesma. Neste caso, não muito o que podemos fazer 🙁.

Realmente parece que o problema não está exatamente ao nosso alcance. Parece que você só pode esperar, por enquanto, me desculpe.

Olá, desculpe ter que tirar qualquer esperança de você, mas tive 2 meses com os ALEGADOS problemas. No final cancelei o pagamento de 2200 euros e desperdicei o dinheiro. Para mim, isso é fraude sistemática. O casino costumava ser bom, mas agora parece que está apenas à procura de roubos.

No entanto, espero que você receba seu dinheiro

Olá,

Você nunca deve reverter a retirada porque sempre perderá. Você simplesmente não deve jogar e esperar que seja pago. Pessoalmente, não depositei lá porque estou esperando e não o farei até que seja pago. Mas eu sinto sua dor porque aconteceu comigo também no passado. Espero que esteja bem porque 2200 euros é uma quantia muito grande.

Embora eu tenha o mesmo sentimento que você, eles não pagam e encontram desculpas só para você reverter e perder, assim eles não precisam pagar.

Acho muito suspeito você demorar 3 semanas para resolver um problema com o banco. Se meu banco estivesse demorando tanto, eu teria trocado de banco. Sem contar que propus trocar o pagamento para neteller que é instantâneo e já faz uma semana, nada mudou.

Amanhã fará exatamente 3 semanas desde que estou esperando.

Além disso, se eles querem ser justos, já que você tem problemas com bancos e pagamentos, eles não devem permitir que as pessoas depositem até que seja consertado, mas permitem que as pessoas depositem dinheiro sabendo que têm problemas com saques. Soa muito como uma farsa.

Olá,

Permita-me acrescentar que três semanas é bastante tempo para sugerir qualquer solução e pagar o dinheiro.

Envie a reclamação, para que possamos ver o que está acontecendo lá dentro, gostaria de ver o que a equipe de reclamações recebe do cassino. Além disso, dezembro está quase chegando, então não quero ver você esperando até o ano que vem, por causa das próximas férias e falta de pessoal no cassino, e assim por diante. Me chame de cético, mas eu enviaria a reclamação.

O cassino pode estar com problemas com o provedor de pagamento, seja qual for, mas a principal preocupação deve ser sempre encontrar a solução.

Lamento que tenha terminado assim. Uma quantia e tanto você perdeu! 🙁

Eu entendi corretamente que o cassino afirmou que o problema também estava faltando nas opções de pagamento?

Isso não é bom.

Olá de novo,

Conversei com eles e eles me disseram que o problema está demorando para ser corrigido e que estão trabalhando duro para corrigi-lo porque muitos jogadores estão na minha situação.

Eles escreveram que não há necessidade de enviar uma reclamação, a menos que você (equipe do guru do cassino) possa resolver o problema sozinho, mas acho que isso foi meio inapropriado de se dizer.

Eles prometeram que serei pago assim que for consertado e que não devo me preocupar e que a reclamação não resolverá os problemas técnicos de retirada que estão tendo.

Olá de novo,

Acabei de perceber que coloquei isso na discussão errada... Mas aqui estão alguns bate-papos do que eles me disseram...

Olá,

Devo dizer que muitos cassinos enfrentam sérios problemas com provedores de pagamento e saques em todo o mundo em geral. É provavelmente causado por uma situação geopolítica instável, bem como por restrições locais. Eu posso imaginar que esta é uma questão difícil de explicar, então eu não seria tão duro com eles. De qualquer forma, a qual cassino essas telas de impressão pertencem, por favor?

3 semanas é muito tempo, mas o cassino se comunica com você e está disposto a compartilhar até mesmo uma explicação desagradável. Pessoalmente, acho que isso não é tão ruim - se você receber os ganhos, é claro.

Olá Radka,

Estas capturas de tela são do cassino Mad Money sobre a retirada. Me desculpe desde que eu escrevi também na discussão luckycrypto, primeiro eu coloquei lá errado, então eu percebi e coloquei aqui.

Sim, eu disse a eles que vou esperar até sexta-feira, já vai fazer 1 mês e, apesar do que eles dizem, vou apresentar reclamação.

Olá mrmileena,

obrigado por me avisar🙂.

Concordo, você tem sido muito paciente. Como escrevi, a principal preocupação do cassino deve ser enviar a você os ganhos usando qualquer método possível, vamos apenas esperar que o cassino consiga em breve!

Olá novamente Radka 🙂,

aqui está o e-mail que recebi hoje:

Bom Dia,

Obrigado pela sua paciência. Finalmente resolvemos o problema com a configuração do nosso novo sistema de pagamento. Isso significa que a correção está sendo testada hoje e, assim que for aprovada, seu pagamento será distribuído em sua conta. Peço desculpas pela demora, esperamos que esta nova correção impeça que isso aconteça novamente.

Nós entraremos em contato em breve,

Obrigado e tenha um ótimo dia,

Então vamos esperar e ver... Eu disse a eles novamente se não funcionar que eles são livres para enviar o dinheiro no neteller ou skrill.

Olá 🙂,

Ok, vou dizer isso de novo - vamos esperar para ver 😂. Ainda estou esperando o final feliz!

Olá,

Alguma informação sobre o chat ao vivo não está disponível? Estou tentando há 2 dias, mas ainda não consigo entrar em contato com eles no chat ao vivo. Diz que está indisponível no momento. Estou com um problema na minha conta, fiz depósito para bônus, completei a aposta, mas vejo meu saldo como saldo de bônus. Não há bônus ativos em minha conta.

Portanto, não posso fazer saques, mas fiz a aposta.

Saudações,

Davi

Olá,

O chat geralmente é um bot. Primeiro, escolha seu idioma quando ele aparecer e, em seguida, escolha o agente. E alguém irá ajudá-lo.

Embora você também possa enviar uma mensagem por e-mail.

No entanto, estou esperando meus 2 saques desde 29 de outubro, aparentemente eles ainda estão tendo problemas com os sistemas de pagamentos, eles descobriram o problema e ainda os estão testando, aliás desde segunda-feira.

É muito difícil acreditar que sabendo que podemos depositar com qualquer sistema de pagamento, mas quando se trata de sacar com o mesmo método, há um problema. Se o problema fosse real, também não poderíamos depositar.

Olá,

Sim, escolhi a opção Agente com o idioma inglês. Ainda não é possível se conectar a um agente. Ele diz: "Infelizmente não posso redirecioná-lo para um de nossos agentes porque eles estão indisponíveis no momento. Seu chat será fechado."

Então, acho que tenho que esperar que eles consertem isso também. 🙂