há 11 meses
Se desejar discutir algo relacionado com Mega Dice Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Este site é uma farsa literal. Quase zero RTP (não, não espero sair com uma quantidade incrível de ganhos), mas sempre que você ganha, é o mínimo absoluto (se houver). A facilidade das transações não compensa nada se cada vez que você aposta recebe 0 em troca. Este site é péssimo e nem consegue (pelo menos) me dar um motivo para continuar jogando. Apenas uma farsa total. Basta depositar e dizer adeus a tudo o que você der a este cassino.
This site is a literal scam. Almost zero RTP (no, I don't expect to walk away with a incredible amount of winnings) but any time you do win it is the absolute minimum (if anything). The ease of transactions makes up for nothing if every time you bet you get 0 in return. This site is abysmal it can't even (at the very least) give me a reason to keep gambling. Just a total scam. Just deposit and say goodbye to anything you give this casino.
Olá, com base no que você descreve, provavelmente não é a melhor experiência de cassino.
Mas se me permite saber, com base em que você acha que eles têm slots falsos? Você tem alguma prova disso ou perdeu e sentiu que são falsos? Pergunto porque esta é a coisa mais comum que os jogadores inventam e não é muito objetiva. 🤔
Hi, based on what you describe, probably not the best casino experience.
But if I may know, on what basis do you think they have fake slots ? Do you have any proof of that or did you lose and feel they are fake ? I ask because this is the most common thing players come up with and it's not very objective. 🤔
Este casino acusou-me de utilizar várias contas - o que nunca fiz, depois de verificar os documentos, levaram todo o dinheiro, e também conseguiram de alguma forma provar isso a terceiros, como? Não sei, ninguém vai dizer, o licenciado deles fica calado, ignorado por 60 dias, em muitos sites de reclamação eles têm uma classificação muito baixa, mas aqui por algum motivo é extremamente alta, é deprimente que quase todo o meu dinheiro foi tirado de mim, e também sob alguns pretextos estúpidos, eu nem usei promoção com eles, por que deveria criar contas com eles novamente? absurdo
This casino accused me of using several accounts - which I never did, after checking the documents, they took all the money, and they were also able to somehow prove it to third parties, how? I don’t know, no one will say, their licensee is silent, ignored for 60 days, on many complaint sites they have a very low rating, but here for some reason it is extremely high, it’s depressing that almost all my money was taken from me, and also under some stupid pretexts, I didn’t even use a promo with them, why should I create accounts with them again? absurd
Ei, com base no que você descreveu, tenho a sensação de que o seu caso que você está escrevendo aqui se refere a uma reclamação que você teve conosco e acabou injustificada.
Infelizmente, o casino forneceu-nos provas suficientes e tentou coisas suficientes para que tudo acabasse assim.
Além disso, Pavel escreveu que discutiu isso com outros colegas e que a decisão é aparentemente imutável.
Lamento o que aconteceu, mas por outro lado, você deve ter cuidado para não quebrar nenhuma regra.
Hey, based on what you describe, I have a feeling that your case that you are writing here refers to a complaint that you had with us and ended up as unjustified.
Unfortunately, the casino provided us with enough evidence and tried enough things to make it end up like that.
Also, Pavel wrote that he has discussed this with other colleagues and the decision is apparently unchangeable.
I am sorry how it turned out, but on the other hand you have to be careful not to break any rules.
Infelizmente, não tenho o direito de receber qualquer prova, acredito Pavel, mas também acredito que especificamente neste casino os meus direitos foram violados, não recusei o processo de verificação e também não recusei participar em quaisquer investigações do meu caso. Mas ninguém liga para a minha opinião, nem me deram meu depósito, meu próprio dinheiro. Portanto, a minha opinião está descrita acima, o casino aceita o depósito e acusa-me de violar as suas regras, embora nunca discuta este assunto comigo, apenas fornece informações a terceiros. Perder tanto dinheiro é um desastre para mim, não consigo entender a posição do cassino e é difícil para mim aceitar o fato de que o dinheiro que ganho na vida real pode ser tirado de mim assim em um cassino on-line.
Não consigo nem escrever uma crítica negativa, embora esteja apenas contando ao público minha situação. Em que fiz um depósito, joguei, passei pelo processo de verificação, recebi uma notificação do casino online sobre violação das regras, fui completamente ignorado nos meus pedidos, e apenas com a ajuda de terceiros recebi a confirmação das minhas violações, quais ? E mesmo aqui não tenho o direito de descobrir nada. Não escrevo nada negativo nem ofendo ninguém, tenho o direito de ser ouvido aqui? Espero que sim
Unfortunately, I do not have the right to receive any evidence, I believe Pavel, but I also believe that specifically in this casino my rights were violated, I did not refuse the verification process, and I also did not refuse to participate in any investigations of my case. But no one cares about my opinion, they didn’t even give me my deposit, my own money. Therefore, my opinion is described above, the casino accepts the deposit and accuses me of violating their rules, while never discussing this issue with me, but only provides information to third parties. Losing such a lot of money is a disaster for me, I cannot understand the position of the casino, and it’s hard for me to come to terms with the fact that the money I earn in real life can be taken away from me like this in an online casino.
I can't even write a bad review, although I'm just telling the audience my situation. In which I made a deposit, played, went through the verification process, received a notification from the online casino about violating the rules, was completely ignored in my requests, and only with the help of third parties received confirmation of my violations, which ones? And even here I have no right to find out anything. I don't write anything negative or offend anyone, do I have the right to be heard here? Hope so
Eu entendo como você vê isso, mas muitas vezes os cassinos não compartilham com os jogadores o motivo específico pelo qual eles quebraram as regras, porque eles poderiam se prejudicar ao fazê-lo. Fico feliz que você acredite em Pavel e, como eu disse, ele abordou isso com outros colegas que trataram do seu caso. Também não foi uma decisão precipitada da nossa parte e procurámos decidir tudo de forma a termos a consciência tranquila.
Além disso, a avaliação que você tentou postar foi resolvida com base em uma reclamação considerada injustificada. É por isso que você foi rejeitado, porque sempre que um jogador faz uma reclamação, esperamos para ver o que acontece e decidimos a avaliação do usuário de acordo.
Acho que você entenderá que também temos processos e procedimentos que seguimos para manter tudo justo tanto para os jogadores quanto para o cassino.
Lamento a forma como as coisas aconteceram, mas infelizmente não havia mais nada que pudesse ter sido feito.
I understand how you look at it, but a lot of times casinos don't share with the players the specific reason they broke the rules, because they could harm themselves by doing so. I'm glad you believe Pavel, and as I said, he has addressed this with other colleagues who have dealt with your case. It was not a hasty decision on our part either, and we tried to decide everything in such a way as to have a clear conscience.
Also, the review you tried to post was resolved on the basis of a complaint that was settled as unjustified. That's why you got rejected, because whenever a player has a complaint, we wait to see how it turns out and we decide the user review accordingly.
I think you'll understand that we also have processes and procedures that we follow to keep everything fair for both the players and the casino.
I'm sorry about the way things turned out, but unfortunately there was nothing more that could have been done.
Eu entendo você perfeitamente, tomei este tópico como uma discussão sobre o cassino, então estou apenas falando aqui sobre esse assunto, não estou pedindo que você me ajude novamente e reconsidere a situação, recebi uma resposta clara de que nada pode ser feito e tentarei resolver de outras maneiras. O mais interessante é que o seu regulador não dá qualquer resposta às minhas reclamações, pensei que o regulador e o licenciado desses casinos online estão a tentar ajudar ou compreender tais situações, mas infelizmente no meu caso não é de todo o caso , só você tentou me ajudar. Isso também me faz pensar que a licença nada mais é do que uma marca de seleção, talvez eu esteja errado, mas é surpreendente porque não consigo entrar em contato com os funcionários
I completely understand you, I took this thread as a discussion about the casino, so I’m just talking here on this topic, I’m not asking you to help me again and reconsider the situation, I received a clear answer that nothing can be done and I will try to solve it in other ways. The most interesting thing is that their regulator does not give any response to my complaints, I thought that the regulator and the licensee of such online casinos are trying to help or understand such situations, but unfortunately in my case this is not at all the case, only you tried to help me. This also makes me think that the license is nothing more than a check mark, maybe I'm wrong, but it's surprising why I can't contact the officials
Poderia explicar-me porque é que, depois de acumular pontos negros para este casino online noutra reclamação, a sua classificação não mudou? foi 8,3, classificado como alto, a última reclamação de outro jogador foi ignorada pelo casino e foram atribuídos pontos negros, mas a classificação ainda não mudou
Could you please explain to me why, after accruing black points for this online casino in another complaint, its rating did not change? it was 8.3, rated as high, the last complaint from another player was ignored by the casino and black points were awarded, but the rating still did not change
Eu entendo você perfeitamente, tomei este tópico como uma discussão sobre o cassino, então estou apenas falando aqui sobre esse assunto, não estou pedindo que você me ajude novamente e reconsidere a situação, recebi uma resposta clara de que nada pode ser feito e tentarei resolver de outras maneiras. O mais interessante é que o seu regulador não dá qualquer resposta às minhas reclamações, pensei que o regulador e o licenciado desses casinos online estão a tentar ajudar ou compreender tais situações, mas infelizmente no meu caso não é de todo o caso , só você tentou me ajudar. Isso também me faz pensar que a licença nada mais é do que uma marca de seleção, talvez eu esteja errado, mas é surpreendente porque não consigo entrar em contato com os funcionários
I completely understand you, I took this thread as a discussion about the casino, so I’m just talking here on this topic, I’m not asking you to help me again and reconsider the situation, I received a clear answer that nothing can be done and I will try to solve it in other ways. The most interesting thing is that their regulator does not give any response to my complaints, I thought that the regulator and the licensee of such online casinos are trying to help or understand such situations, but unfortunately in my case this is not at all the case, only you tried to help me. This also makes me think that the license is nothing more than a check mark, maybe I'm wrong, but it's surprising why I can't contact the officials
Estou feliz que nos entendemos. Você escreveu para o e-mail correto para a autoridade? Eu sei que às vezes demora um pouco para os jogadores obterem uma resposta e, para algumas licenças, os jogadores não recebem nenhuma, por isso é muito triste em casos como este. Quando você escreveu para eles?
I'm glad we understand each other. Did you write to the correct email to the authority ? I know that sometimes it takes a while for players to get a reply and for some licenses players don't get any, so it's quite sad in cases like this. When did you write to them ?
Poderia explicar-me porque é que, depois de acumular pontos negros para este casino online noutra reclamação, a sua classificação não mudou? foi 8,3, classificado como alto, a última reclamação de outro jogador foi ignorada pelo casino e foram atribuídos pontos negros, mas a classificação ainda não mudou
Could you please explain to me why, after accruing black points for this online casino in another complaint, its rating did not change? it was 8.3, rated as high, the last complaint from another player was ignored by the casino and black points were awarded, but the rating still did not change
Se você está se referindo à última reclamação, o índice de segurança será ajustado em um futuro próximo e isso afetará muito o cassino, então você não precisa se preocupar com nada acontecer.
If you are referring to the last complaint, the safety index will be adjusted in the near future and it will affect the casino a lot, so you don't have to worry about nothing happening.
complaints@curacao-egaming.com
complaints@gaming-curacao.com
info@gaming-curacao.com
Isso foi por volta de 4 de junho, recebi apenas uma resposta deles, eles me enviaram um formulário de disputa para preencher, eu preenchi e enviei de volta para eles no mesmo dia, já se passaram cerca de 62 dias e nenhuma resposta deles . Também tentei descobrir por que não recebi uma resposta deles e, cerca de uma vez por semana, escrevi para eles, todas as minhas solicitações nesses 62 dias foram ignoradas. Estou arrasado e não sinto mais nada, pois este casino não está sob a jurisdição do meu país, não posso nem ir a tribunal, o licenciado cala-se, o regulador cala-se, é uma situação estranha.
Acontece que os funcionários responsáveis pela emissão de licenças e verificação deste casino online não estão absolutamente interessados. Eles emitiram uma licença e o que acontece a seguir não importa mais. Mais uma vez, posso estar errado, e talvez seja eu quem esteja assombrado por uma fase ruim da vida, mas em outros casos houve situações em que o regulador tentou ajudar em situações semelhantes, não há como saber com certeza.
complaints@curacao-egaming.com
complaints@gaming-curacao.com
info@gaming-curacao.com
This was around June 4th, I only received one response from them, they sent me a dispute form to fill out, I filled it out and sent it back to them the same day, so it's been about 62 days now and no response from them. I also tried to figure out why I didn’t receive a response from them, and about once a week I wrote to them, all my requests for these 62 days were ignored. I’m devastated and I don’t feel anything else, since this casino is not under the jurisdiction of my country, I can’t even go to court, the licensee is silent, the regulator is silent, it’s a strange situation.
It turns out that the officials responsible for issuing licenses and checking this online casino are absolutely not interested. They issued a license and what happens next is no longer important. Again, I could be wrong, and maybe it’s me who is haunted by a bad streak in life, but in other cases there were situations in which the regulator tried to help in similar situations, there’s no way to know for sure.
Então você escreveu para os bons e-mails. Mas infelizmente, às vezes é assim e os jogadores não recebem resposta. Às vezes, depois de muito tempo, se eles estão investigando muitos casos. Eu sei que não é reconfortante não ter notícias de ninguém por tanto tempo, mas talvez eu ainda tivesse um pouco de esperança, embora dois meses sejam suficientes. Se nada acontecer, pelo menos você tem experiência e provavelmente não jogará mais em cassinos com esta licença. Eu gostaria que tivesse sido diferente
So then you wrote to the good emails. But unfortunately, sometimes it's like that, and players don't get any reply. Sometimes it's after a long time if they are investigating a lot of cases. I know it's not reassuring not to hear from anyone for so long but maybe I would still have a little hope, although two months would be enough. If nothing happens, then at least you have experience and probably you won't play in casinos with this license anymore. I wish it had turned out differently
Infelizmente, quase todos os casinos online que gosto têm esta licença, como luckyblock, wsmcasino, bitubet, caibo. Todos estes casinos são muito semelhantes entre si, têm a mesma licença e talvez as suas promoções sejam diferentes, mas já estou com medo de jogar em qualquer lugar nestes casinos online. Joguei muito nos últimos 3 anos, mas é a primeira vez que encontro isso.
Unfortunately, almost all online casinos that I like have this license, such as luckyblock, wsmcasino, bitubet, caibo. All these casinos are very similar to each other, have the same license, and perhaps their promotions are different, but I’m already scared to play anywhere in such online casinos. I've played a lot over the past 3 years, but this is the first time I've encountered this.
É por isso que eu recomendaria, se você não tiver problemas em um cassino, que permanecesse nele. Se os saques ocorrerem em um prazo razoável e tudo correr como deveria, então não haveria motivo para eu mudar. Se os jogadores estão a experimentar, é bom estar informado sobre o casino onde estão a jogar, embora por vezes mesmo isso possa não ser uma garantia de que nada de desagradável acontecerá.
De qualquer forma, você pode eliminá-lo e escolher se quer investir seu dinheiro em algo assim.
Então, se algo mudar, não deixe de me avisar.
Estarei aqui. 😕
That's why I would recommend, if you don't have problems in a casino, to stay with it. If the withdrawals are in a reasonable time and everything goes as it should, then there would be no reason for me to change. If players are experimenting, it is good to be informed about the casino where they are playing, although sometimes even that may not be a guarantee that nothing unpleasant will happen.
Anyway, you can eliminate it and choose whether to put your money into something like that.
So if something changes, be sure to let me know.
I'll be here. 😕
É sobre outro endereço de e-mail que meu filho usou, não aquele com o qual estou escrevendo aqui
Olá, estou escrevendo para você há 2 meses sobre meu filho, ele tem 16 anos e não está autorizado a jogar. Ele se registrou em seu site com meu endereço de e-mail e depositou e apostou um total de 120.335.114 lá, e também sacou 45.818.947 Solana uma vez.
Isso foi feito sem verificação (em anexo está uma gravação de tela que confirma que a conta nunca foi verificada). Em seus termos e condições, diz que se menores jogarem, o dinheiro pode ser reembolsado.
(16. Jogos de azar por menores
16.1 Se suspeitarmos, ou recebermos notificação, de que você tem atualmente menos de 18 anos de idade, ou tinha menos de 18 anos de idade (ou era menor de idade de acordo com as leis da jurisdição aplicável a você) quando fez apostas por meio do Serviço, sua conta será suspensa para que você não possa fazer mais apostas ou saques de sua conta. Investigaremos o assunto, incluindo se você apostou como representante ou apostou em nome de uma pessoa menor de 18 anos de idade (ou menor de idade de acordo com as leis da jurisdição aplicável a você). Se for descoberto que você: (a) tem atualmente, (b) tinha menos de 18 anos de idade ou era menor de idade aplicável a você no momento relevante, ou (c) apostou como representante ou a mando de uma pessoa menor de 18 anos de idade ou era menor de idade aplicável a você:
todos os ganhos atualmente creditados ou a serem creditados em sua conta serão perdidos;
quaisquer ganhos que você tenha obtido ao apostar através do Serviço enquanto era menor de idade devem ser pagos a nós mediante solicitação (se você não cumprir esta disposição, tentaremos cobrir todos os custos associados à recuperação de tais valores); e/ou
todos os fundos depositados em sua conta que não sejam ganhos serão devolvidos a você OU retidos até que você complete 18 anos, a nosso critério exclusivo. Reservamo-nos o direito de deduzir taxas de transação do valor a ser devolvido, incluindo taxas de transação para depósitos em sua conta megadice.com que cobrimos.)
Porque ele ainda é menor de idade e eles também violaram suas políticas ao não verificar o saque (9.3. Reservamo-nos o direito de solicitar um documento de identidade com foto ou verificação de endereço ou de realizar procedimentos de verificação adicionais (por exemplo, solicitar uma selfie sua, agendar uma chamada de verificação, etc.) para verificar sua identidade antes de concedermos saques de sua conta. Também nos reservamos o direito de realizar a verificação de identidade a qualquer momento durante seu relacionamento comercial conosco.)
Exijo um reembolso total.
Já lhe enviei o passaporte dele por e-mail.
E o meu também.
Peço que me devolvam o Solana que depositei, menos o saque (45.818947 Sol).
Isso seria um total de 74.516167 Solana
Nesta
Endereço: FijFMAeB1AURhQNBKmvfnu3bDomuFhzPMLfjAjgMZYp8
Se eles não atenderem às minhas exigências, tomarei medidas legais contra eles e encaminharei todas as minhas gravações e evidências ao departamento relevante.
Em anexo, você encontrará uma gravação de tela informando que a conta nunca foi verificada, bem como a planilha do Excel que você enviou com o histórico de transações.
Você violou suas diretrizes e deu a um menor a chance de jogar em seu cassino. Se eu não receber o 74.516167 Solana de volta, isso também mostra que você apoia o jogo entre menores. E está cometendo um crime no mundo todo.
E eu não quero os 499,5 dados, eu quero de volta todos os 74,516167 Solana que meu filho menor de idade pagou!
Atenciosamente
It's about another email address that my son used, not the one I'm writing with here
Hello, I have been writing to you for 2 months regarding my son, he is 16 years old and not authorized to play, he registered on your website with my email address and deposited and gambled a total of 120,335,114 there, and he also withdrew 45,818,947 Solana once.
This was done without verification (attached is a screen recording which confirms that the account was never verified). In their terms and conditions it says that if minors play the money can be refunded.
(16. Gambling by minors
16.1 If we suspect, or receive notification, that you are currently under 18 years of age, or were under 18 years of age (or under the age of majority under the laws of the jurisdiction applicable to you) when you placed bets through the Service, your account will be suspended so that you cannot place any further bets or make any withdrawals from your account. We will then investigate the matter, including whether you have bet as a representative for, or otherwise bet on behalf of, a person under 18 years of age (or under the age of majority under the laws of the jurisdiction applicable to you). If it is found that you: (a) are currently, (b) were under 18 years of age or under the age of majority applicable to you at the relevant time, or (c) have bet as a representative or at the behest of a person under 18 years of age or under the age of majority applicable to you:
all winnings currently credited or to be credited to your account will be forfeited;
any winnings you have made by betting through the Service whilst you were a minor must be paid to us on request (if you fail to comply with this provision, we will attempt to cover all costs associated with recovering such amounts); and/or
all funds deposited into your account that are not winnings will be returned to you OR held until you turn 18 years old at our sole discretion. We reserve the right to deduct transaction fees from the amount to be returned, including transaction fees for deposits into your megadice.com account that we have covered.)
Because he is still a minor and they also violated their policies by not verifying the withdrawal (9.3. We reserve the right to request photo ID or address verification or to perform additional verification procedures (e.g. requesting a selfie from you, arranging a verification call, etc.) to verify your identity before we grant withdrawals from your account. We also reserve the right to perform identity verification at any time during your business relationship with us.)
I demand a full refund.
I have already emailed you his passport.
And mine too.
I ask you to refund me the Solana I deposited, minus the withdrawal (45.818947 Sol).
That would be a total of 74.516167 Solana
On this
Address: FijFMAeB1AURhQNBKmvfnu3bDomuFhzPMLfjAjgMZYp8
If they do not comply with my demands, I will take legal action against them and forward all my recordings and evidence to the relevant department.
Attached you will find a screen recording that the account was never verified, as well as the Excel spreadsheet you sent with the transaction history.
You have violated your guidelines and given a minor the chance to play in your casino. If I don't get the 74.516167 Solana back, that also shows that you support gambling among minors. And are committing a crime worldwide.
And I don't want the 499.5 Dice, I want the entire 74.516167 Solana back that my underage son paid in!
Best regards
Es geht um eine Andere Email adresse die mein Sohn genutzt hat, nicht diese, mit der ich hier schreibe
Guten Tag, seit 2 Monaten schreibe ich Ihnen, bezüglich meines Sohnes, er ist 16 Jahre alt und nicht berechtigt um zu spielen, er hat sich mit meiner Emailadresse auf ihrer Webseite angemeldet und dort insegesamt 120.335114 einbezahlt und verspielt, dazu hat er einmalig 45.818947 Solana abgehoben.
Dies erfolgte ohne eine Verifizierung (im Anhang einen Screenrecord, das bestätigt, das das Konto Nie verifiziert wurde) in Ihren AGBs steht, dass wenn minderjährige spielen das Geld zurückerstattet werden kann.
(16. Glücksspiel durch Minderjährige
16.1. Wenn wir den Verdacht haben oder eine Mitteilung erhalten, dass Sie derzeit unter 18 Jahre alt sind oder unter 18 Jahre alt waren (oder unter der Volljährigkeit gemäß den Gesetzen der für Sie geltenden Gerichtsbarkeit), als Sie Wetten über den Service platziert haben, wird Ihr Konto gesperrt, damit Sie keine weiteren Wetten platzieren oder Abhebungen von Ihrem Konto vornehmen können. Wir werden dann die Angelegenheit untersuchen, einschließlich der Frage, ob Sie als Vertreter für eine Person unter 18 Jahren (oder unter dem Alter der Volljährigkeit gemäß den Gesetzen der für Sie geltenden Gerichtsbarkeit) gewettet oder anderweitig in ihrem Namen gewettet haben. Wenn sich herausstellt, dass Sie: (a) gegenwärtig, (b) zum betreffenden Zeitpunkt unter 18 Jahren oder unter dem für Sie geltenden Volljährigkeitsalter waren, oder (c) als Vertreter oder auf Geheiß einer Person unter 18 Jahren oder unter dem für Sie geltenden Volljährigkeitsalter gewettet haben:
alle Gewinne, die Ihrem Konto derzeit gutgeschrieben werden oder gutgeschrieben werden sollen, werden einbehalten;
alle Gewinne, die Sie durch Wetten über den Service erzielt haben, während Sie minderjährig waren, müssen auf Verlangen an uns ausgezahlt werden (wenn Sie dieser Bestimmung nicht nachkommen, werden wir versuchen, alle mit der Wiedererlangung solcher Beträge verbundenen Kosten zu decken); und/oder
alle auf Ihr Konto eingezahlten Gelder, bei denen es sich nicht um Gewinne handelt, werden nach unserem alleinigen Ermessen an Sie zurückgegeben ODER einbehalten, bis Sie 18 Jahre alt werden. Wir behalten uns das Recht vor, von dem zurückzugebenden Betrag Transaktionsgebühren abzuziehen, einschließlich Transaktionsgebühren für Einzahlungen auf Ihr megadice.com-Konto, die wir gedeckt haben.)
Da er noch minderjährig ist und sie auch gegen ihre Richtlinien verstossen haben, in dem sie keine Verifizierung vollzogen haben bei der Abhebung (9.3. Wir behalten uns das Recht vor, einen Lichtbildausweis oder eine Adressbestätigung anzufordern oder zusätzliche Verifizierungsverfahren durchzuführen (z. B. ein Selfie von Ihnen anzufordern, einen Verifizierungsanruf zu vereinbaren usw.), um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Abhebungen von Ihrem Konto gewähren. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, jederzeit während Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns eine Identitätsprüfung durchzuführen.)
Verlange ich eine komplette Rückerstattung.
Ich habe Ihnen bereits seinen Pass per Email gesendet.
Und auch meinen.
Ich bitte sie mir die Einbezahlten Solana, abzüglich der Abhebung (45.818947 Sol) zurückzuerstatten.
Das wären insgesamt 74.516167 Solana
Auf diese
Adresse: FijFMAeB1AURhQNBKmvfnu3bDomuFhzPMLfjAjgMZYp8
Sollten sie meinen Forderungen nicht nachkommen, werde ich Juristisch gegen sie vorgehen und all meine Aufnahmen und Beweise der entsprechenden Abteilung weiterleiten.
Im Anhang finden sie einen Screenrecord, dass das Konto nie verifiziert wurde, wie auch die von ihnen Gesendete Excel Tabelle des Transaktionsverlaufes.
Sie haben gegen Ihre Richtlinien verstossen und so einem Minderjährigen die Chance gegeben in ihrem Casino zu spielen. Wenn ich die 74.516167 Solana nicht zurück bekomme, zeigt das auch, dass sie Glückspiel bei Minderjährigen supporten. Und sich strafbar machen, weltweit.
Und ich will nicht die 499.5 Dice, ich will die ganzen 74.516167 Solana zurück die mein Minderjähriger Sohn einbezahlt hat!
Mit freundlichen Grüssen
Olá. Lamento saber da situação do seu filho.
Infelizmente, como ele violou as regras da maioria dos cassinos online e somente jogadores maiores de 18 anos podem jogar, não tenho certeza de como o cassino deve agir agora.
Portanto, gostaria de sugerir que você entre em contato com nossa equipe de reclamações para que eles o ajudem com este caso. Por favor, escreva um e-mail para e nos conte como foi.
Certamente aguardaremos o desfecho desta situação.
Hello. I am sorry to hear about this situation with your son.
Unfortunately, as he violated the rules which most of online casinos have and only players over 18 can play, I really am not sure how the casino should now act.
Therefore, I would like to suggest you contact our complaint team so they will assist you with this case. Please write an email to complaints@casino.guru and let us know how it goes.
We will surely wait for the outcome of this situation.
Bom dia a todos. Tentarei chamar a atenção para o meu problema aqui, se alguém teve uma situação semelhante, participe da discussão. Fiz um depósito no cassino telegram deles em usdt. Ganhei, tendo devolvido esse depósito conforme exigido pelas regras deles. Fiz um saque. O saque ainda está em andamento, vários dias se passaram e, de acordo com as regras deles, até 24 horas. O suporte responde, mas a resposta é: espere, o departamento relevante está fazendo isso. À pergunta de quanto tempo isso pode durar, pelo menos aproximadamente, a resposta é: não há prazos específicos. Podemos assumir de breve ao infinito. No momento, nada mudou. Anexarei capturas de tela à postagem. Se o cassino decidir pagar o dinheiro, de acordo com as regras deles, escreverei sobre isso. De minha parte, não violei nada, posso confirmar todas as minhas ações em qualquer estágio. Obrigado pela atenção.
Good day to all. I will try to draw attention to my problem here, if anyone had a similar situation, join the discussion. I made a deposit in their telegram casino in usdt. I won, having played back this deposit as required by their rules. I made a withdrawal. The withdrawal is still in the process, several days have passed, and according to their rules up to 24 hours. Support responds, but the answer is: wait, the relevant department is doing this. To the question of how long this can last, at least approximately, the answer is: there are no specific deadlines. We can assume from soon to infinity. At the moment, nothing has changed. I will attach screenshots to the post. If the casino decides to pay out the money, in accordance with their rules, I will write about it. For my part, I have not violated anything, I can confirm all my actions at any stage. Thank you for your attention.
Всем добрый день. Попробую обратить внимание на свою проблему тут, если у кого-то была схожая ситуация присоединяйтесь к обсуждению. Я сделал депозит в их телеграмм казино в usdt. Выиграл,отиграв этот депозит как положено по их правилам. Оформил вывод. Вывод до сих пор в процессе,несколько дней прошло, а по их же правилам до 24 часов. Поддержка отвечает,но ответ : ожидайте, соответствуетствцющий отдел этим занимается. На вопрос как долго это может длиться хотя бы примерно, ответ: конкретных сроков нет. Можно предположить от скоро до бесконечности. На данный момент ничего не изменилось. Прикреплю скриншоты к посту. Если всетаки казино решит выплатить деньги,в соответствии с их же правилами,я об этом напишу. Со своей стороны ничего не нарушил,могу подтвердить все свои действия на любом этапе. Спасибо за внимание.
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