Fiz um depósito de 200 adicionaram 100 de bônus quando fui jogar não permitiram que eu fizesse aposta em alguns jogos então girei roletas atte ficar um valor de 178 mesmo assim continuei impedida de jogar em alguns jogos on-line resolvido cancelar o bônus e simplesmente tiraram todo meu saldo alegando ser bônus e não me dão solução no chat
Hello,
to me, it seems that some games are restricted while the bonus is active. It's good that you were not able to play restricted games at all. Well, the bonus is completed if you manage to complete the wagering or lose the balance. I guess that this is the explanation.
Os maiores vagabundos. Coloquei 23 euros, deram-me 35 com Bónus. Faço-o a 30 euros cem com um ganho de 70 euros em. Bónus e vou ver o valor do levantamento que tenho, premindo cancelar levantamento. Todo o dinheiro foi perdido. O chat me diz que não há como reaver meu dinheiro. Eles são os maiores ladrões?
Hello,
the support should explain what is the reason, I'm afraid. They have an access to your gaming history and can check whether you fulfilled all bonus conditions. I can't, though I presume that a casino with such a good reputation provides well bonus-wise-oriented support.
Are you in touch with the casino? I would ask them.
Atualizado há um dia
Totalmente desaconselhável e abusivo
Totalmente desaconselhável, eles vão te dar um bônus com o qual se você não jogar todo o seu dinheiro de uma vez (quase impossível se você não jogar compulsivamente e com grandes quantias), eles tiram não só o bônus, mas também o seu dinheiro. Entrei 20 euros e ganhei 3 euros, tinha 23 euros mais o bónus de 20 euros, 43. Depois de 7 dias tiraram os meus 20 euros e o bónus e fiquei com 3 E, levaram o meu dinheiro apesar de eu ter ganho 3, um assalto. É o único cassino que conheço com condições abusivas, melhor playuzu ou pokerstarcasino, onde seu dinheiro é seu e o bônus é real, é minha sincera opinião, não voltarei a jogar. Já reclamei 3 vezes e nenhum caso. .
Já entrei em contato com a ellis, como me disseram, mas não me respondem, são legais conversando, mas não importa. Eu ainda estou muito infeliz.
Data da experiência: 24 de abril de 2023
Eu também fiquei impressionado com os comentários positivos e me tornei um membro.
Joguei no casino de 500 francos mas não ganhei, finalmente é possível jogar
Embora o dinheiro que depositei tenha sido retirado da minha conta, ele não apareceu na minha conta do cassino.
Então eu disse: deixe o dinheiro ser seu, exclua minha conta, deposite dinheiro e experimente o estresse e a estupidez
Portanto, não tenha vergonha de acreditar nos comentários positivos aqui e dar seu dinheiro por nada.
Se disser que não sou burra, cadastre-se e passe vergonha com seu dinheiro.
Posso mostrar a qualquer pessoa com documentos que meu nome no Nine Casino é nenhum2121
Existe atendimento ao vivo que é rápido e educado, mas não resolve os problemas
Não queria que o dinheiro que depositei não chegasse na minha conta. Prefiro ser enganado e dar-lhes o meu dinheiro
Peguei uma pequena quantia em dinheiro, chegou algumas horas depois
I just wonder how did you manage to register there:
"4.5. Players from the following countries and their territories ("Restricted Countries") are not allowed to deposit and play real money games: United States of America, United Kingdom, Spain, French overseas territories (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Martin, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Netherlands, Israel, Lithuania, Dutch West Indies, and Curaçao, Azerbaijan, Armenia, Gibraltar, Jersey, Belarus, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Moldavia, Russia, Tajikistan, Uzbekistan, Ukraine. The Casino cannot guarantee successful processing of withdrawals or refunds if the player breaches this Restricted Countries policy.
What am I missing, please?
I do not honestly understand the issue at all.
If I'm not mistaken, you said you lost 500 fr by playing, and at the same time comes:
"Although the money I deposited was withdrawn from my account, it did not show up in my casino account."
I feel the translation didn't go well. 🙁 Care to explain, please?
Paguei 5-10 com meu cartão de crédito, meus 3 pagamentos não apareceram na minha conta do Nine Casino.
não uma grande quantidade uma vez 30 Fr. duas vezes 10 Fr
Não quero o dinheiro de volta falei que é só estresse porque as pessoas se sentem enganadas
I see now. Well, as I said to other players recently, this is a very unfortunate situation, and the solution requires some time. 🙁
Did you know most payment options are not instant, and the casino is actually borrowing the amount deposited to the player for a limited time?
This is not well-known information, far as I'm concerned.
One way or another, I understand the feelings!
Hello ,I'm a player from UK and a very big gambling addicted and I found this casino and open an account and let me deposit without verification..in 2 hours I lose 3200£ all my sevings .I'm from UK and after reading their term and condition they don't allow players from UK but I didn t now that .It is any possibility to get the refound ?
Hello there.
I'm sorry for your complicated situation. But I also feel there is no obligation for the casino to refund your deposits unless you made at least some effort to stop depositing. If you haven't done that before, I would ask for the account closure due to gambling addiction.
Are you receiving any professional support?
Browse this section specially created for players with gambling issues, please:
Bom dia,
Estou com um problema na verificação da minha conta. O bilhete de identidade, morada, cartão bancário, etc. foram todos validados. Por outro lado, recusam-me uma cadeira uma vez o comprovativo de pagamento apesar de ter enviado todos os documentos a pedir. Qual documento deve ser fornecido para validar o comprovante de pagamento?
OBRIGADO
Bom para você,
Hello.
As proof of payment, I would provide a bank statement showing your full name and address plus the depositing transaction - dates, amount, IBAN, and so on...
What did you submit instead of the statement, please?
Ola bom dia fiz pedido de retirada já tem 24 horas e o pedido continua como " moderação" o que isso?
Hello.
I have never heard that before, I'd say. The usual status is: pending, in process, approved, accepted, well "moderated" doesn't ring the bell...
Uhm, did you try asking the casino? 🤔
Alguém tem alguma experiência de saques maiores no Nine Cadino. Quer levantar 2500€, verificação feita. Para quantias menores, o pagamento foi bem rápido, em 1 a 2 horas. Agora a 2500€ estou parado com a afirmação de que já passou da fila e ainda não é a minha vez porque há muitas consultas. Esperando agora mais de 13 horas.
I'd say it is probably due to the higher-than-usual traffic. Even a few days would be ok.
I appreciate the casino being honest with you. Anyway, let us know how it went - new week, new chances. 👌🤞
Bem, o casino este é o pior que encontrei, fiz um depósito de 20 euros 07/04/23 e 20 euros 07/07/23 e o dinheiro nunca chegou à minha conta do casino enquanto o dinheiro foi retirado da conta bancária
Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação e preocupação com a forma como a minha situação está a ser tratada no NineCasino, uma plataforma que é licenciada e regulamentada pela Curaçao eGaming (licença B2C-AK2QPM3H-1668JAZ). Acredito que é crucial resolver este problema de maneira justa e transparente, em conformidade com as normas regulamentares e de jogo responsável.
O meu nome é Carlos Guedes e sou um jogador registado no NineCasino, utilizando o endereço de email carlos*****l@gmail.com. Submeti todos os documentos necessários, incluindo o meu documento oficial de identificação emitido pela República Portuguesa, para verificar a minha conta. Esta verificação foi prontamente aceite por vós e quero enfatizar que não existe absolutamente nenhuma outra conta associada aos meus documentos.
Exijo de forma intransigente o pagamento integral de 1500,04€, um montante que ganhei de forma justa e legal. Esta quantia reflete os meus ganhos legítimos provenientes das minhas atividades no NineCasino.
Desejo partilhar convosco os seguintes pontos:
Possibilidade de Múltiplos Registos a partir do Mesmo IP: Reconheço que vivo atualmente num alojamento, com a entrada de várias novos hóspedes diariamente e a partilha de espaços comuns. O que pode resultar em múltiplos registos no site provenientes do mesmo endereço IP, sem o meu conhecimento. No entanto, reafirmo com toda a certeza que nenhuma outra conta foi verificada com o meu documento oficial de identificação ou verificada com o meu número de telemóvel. Além disso, é importante sublinhar que nenhum depósito foi efetuado utilizando os meus meios de pagamento exclusivos.
Comunicação Inadequada e Falta de Transparência: A falta de comunicação eficaz e transparente por parte da equipa do NineCasino está a agravar a minha frustração. Não consigo obter respostas claras sobre o estado da minha reclamação e o porquê da demora no processamento do meu levantamento.
Compromisso com o Jogo Responsável e Transparência: Quero relembrar que sou um jogador responsável e que não utilizei nenhum bónus, nem tentei efetuar levantamentos fraudulentos. Além disso, nenhum depósito foi realizado com os meus meios de pagamento. Estou a lutar por uma resolução justa, de acordo com as normas e regulamentos estabelecidos.
Compromisso com a Integridade do Casino: Acredito que a vossa reputação e integridade são fundamentais para o funcionamento do NineCasino. Como um jogador leal, espero que o casino cumpra com as suas obrigações de maneira transparente e honesta.
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Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
