há um mês
Se desejar discutir algo relacionado com Spinline Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
A verificação só está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, assim como há 15 anos. 🙂))
Verification is only available from Monday to Friday from 9 a.m. to 6 p.m., just like 15 years ago. 🙂))
verifizierung gibt es nur von montag bis freitag von 9 bis 18 uhr. also wie vor 15 jahren. 🙂))
Caro Franztheuerw,
Obrigado pelo seu feedback! Embora nossos Termos e Condições especifiquem cronogramas de verificação padrão, entendemos o quão importante é para os jogadores poderem aproveitar o jogo sem interrupções, e é por isso que nossa equipe sempre se esforça para concluir o processo o mais rápido possível. Gostaríamos de enfatizar que a segurança de nossos jogadores durante o processo de verificação é nossa maior prioridade. Agradecemos muito sua paciência!
Nós sempre nos esforçamos para satisfazê-lo,
Cassino Spinline
Dear Franztheuerw,
Thank you for your feedback! While our Terms and Conditions specify standard verification timelines, we understand how important it is for players to be able to enjoy the game without interruptions, and that's why our team always strives to complete the process as quickly as possible. We would like to stress that the safety of our players during the verification process is our top priority. We really appreciate your patience!
We always strive to satisfy you,
Spinline Casino
Lieber Franztheuerw,
vielen Dank für Ihr Feedback! In unseren AGB sind zwar die Standardfristen für die Verifizierung festgelegt, aber wir verstehen, wie wichtig es für die Spieler ist, das Spiel ohne Unterbrechungen genießen zu können. Deshalb ist unser Team stets bemüht, den Vorgang so schnell wie möglich abzuschließen. Wir möchten betonen, dass die Sicherheit unserer Spieler während des Verifizierungsprozesses für uns oberste Priorität hat. Wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen!
Wir bemühen uns stets, Sie zufrieden zu stellen,
Spinline Casino
A verificação só está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, assim como há 15 anos. 🙂))
Verification is only available from Monday to Friday from 9 a.m. to 6 p.m., just like 15 years ago. 🙂))
verifizierung gibt es nur von montag bis freitag von 9 bis 18 uhr. also wie vor 15 jahren. 🙂))
Hmm, provavelmente é um momento básico, mas acho que os cassinos tentam ser o mais receptivos possível aos jogadores e concluir a verificação mais rápido. Você também está passando por isso neste cassino? 🙂
Hmm, that's probably a basic time, but I guess casinos try to be as accommodating as possible to players and complete verification faster. Are you going through it at this casino too? 🙂
Sim, claro, mas eu acho isso estranho ultimamente. Vou continuar esperando.
Yeah, sure, but I just find it weird these days. I'll keep waiting.
Ja klar, aber ich finde es einfach komisch in der heutigen Zeit. Werde weiter warten.
A verificação só está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, assim como há 15 anos. 🙂))
Verification is only available from Monday to Friday from 9 a.m. to 6 p.m., just like 15 years ago. 🙂))
verifizierung gibt es nur von montag bis freitag von 9 bis 18 uhr. also wie vor 15 jahren. 🙂))
ainda sem verificação hoje. Perdi meu dinheiro. No chat eles dizem que não estou verificado agora porque revoguei meu saque. Isso foi depois de 3 dias. Encontrou o erro?
still no verification today. I've lost my money. In the chat they say that I'm not verified now because I've revoked my withdrawal. That's after 3 days. Find the error?
bis heute noch keine verifizierung. habe mein geld jetzt verspielt. im chat sagen sie, dass ich jetzt nicht verifiziert werde, weil ich meine auszahlung wiederrufen habe. das nach 3 tagen. finde den fehler?
Caro Franztheuerw,
Para ajudar você ainda mais e investigar a situação em detalhes, pedimos que você forneça o endereço de e-mail registrado em seu perfil. Isso nos permitirá identificar sua conta e resolver o problema o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e nos esforçaremos para resolver o problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Cassino Spinline
Dear Franztheuerw,
In order to further assist you and investigate the situation in detail, we ask you to provide the email address registered in your profile. This will enable us to identify your account and resolve the matter as quickly as possible.
We thank you for your patience and will endeavor to resolve the issue as quickly as possible.
Best regards,
Spinline Casino
Lieber Franztheuerw,
um Ihnen weiter zu helfen und die Situation im Detail zu untersuchen, bitten wir Sie, die in Ihrem Profil registrierte E-Mail-Adresse zu nennen. So können wir Ihr Konto identifizieren und die Angelegenheit schnellstmöglich klären.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Spinline Casino
Já te enviei alguns e-mails
I have already sent you some emails
franz.theuerw@gmail.com
ich habe ihnen auch schon einige mails gesendet
Olá!
Posso sugerir usar o botão de resposta ou citação toda vez que você responder a um jogador específico, por favor? Em alguns casos, é fácil perder uma resposta, então criamos esse recurso.
Obrigado por apoiar os jogadores!
Hello!
May I suggest using the reply or quote button every time you respond to a specific player, please? In some cases, it's simple to miss a reply, so we came up with this feature.
Thank you for supporting players!
Acabei de receber um e-mail dizendo que fui verificado.
ainda teve um final feliz.
tenha um bom dia
I just received an email saying that I have been verified.
it still had a happy ending.
have a nice day
habe gerade eine mail bekommen das ich verifiziert bin.
hat es doch noch ein gutes ende genommen.
schönen tag noch
Tenho que reportar novamente. De acordo com o e-mail, sou verificado, de acordo com a conta, não sou. O chat diz que sou verificado. OK, solicitei um saque esta manhã. Então continuei jogando com meu saldo restante e alcancei um novo nível. Recebi um e-mail dizendo que meu bônus havia sido creditado.
OK, eu entro e não há bônus. Pergunta no chat. Resposta: Como enviei uma solicitação de saque algumas horas atrás, não tenho direito a reivindicar o bônus que ganhei à tarde. Não faço ideia de onde ou como essas classificações surgem, mas estou sobrecarregado.
Meu pagamento ainda não foi processado, embora tenha sido verificado por e-mail.
I have to report again. According to the email I am verified, according to the account I am not. Chat says I am verified. OK, I requested a withdrawal this morning. I then continued playing with my remaining balance and reached a new level. I received an email saying that my bonus had been credited.
OK, I log in and there is no bonus. Question in the chat. Answer: Since I submitted a withdrawal request a few hours ago, I am not entitled to claim the bonus I earned in the afternoon. No idea where or how these ratings come about, but I am overwhelmed.
My payment has not yet been processed although it was verified by email.
muss mich nochmals melden. laut mail bin ich verifiziert, laut konto nicht. chat sagt, ich werde verifiziert. ok, habe heute früh eine auszahlung beantragt. habe danach mit meinem restlichen guthaben weitergespielt und habe ein neues level erreicht. habe eine mail bekommen, dass mein bonus gutgeschrieben wurde.
ok, logge mich ein und kein bonus vorhanden. frage im chat. antwort: da ich vor einigen stunden einen auszahlungsantrag gestellt habe, bin ich nicht berechtigt den bonus den ich am nachmittag verdient habe zu beanspruchen. keine ahnung wo oder wie diese bewertungen zustande kommen, aber ich bin überfordert.
meine auszahlung wurde noch nicht bearbeitet obwohl laut mail verifiziert.
Tenho que reportar novamente. De acordo com o e-mail, sou verificado, de acordo com a conta, não sou. O chat diz que sou verificado. OK, solicitei um saque esta manhã. Então continuei jogando com meu saldo restante e alcancei um novo nível. Recebi um e-mail dizendo que meu bônus havia sido creditado.
OK, eu entro e não há bônus. Pergunta no chat. Resposta: Como enviei uma solicitação de saque algumas horas atrás, não tenho direito a reivindicar o bônus que ganhei à tarde. Não faço ideia de onde ou como essas classificações surgem, mas estou sobrecarregado.
Meu pagamento ainda não foi processado, embora tenha sido verificado por e-mail.
I have to report again. According to the email I am verified, according to the account I am not. Chat says I am verified. OK, I requested a withdrawal this morning. I then continued playing with my remaining balance and reached a new level. I received an email saying that my bonus had been credited.
OK, I log in and there is no bonus. Question in the chat. Answer: Since I submitted a withdrawal request a few hours ago, I am not entitled to claim the bonus I earned in the afternoon. No idea where or how these ratings come about, but I am overwhelmed.
My payment has not yet been processed although it was verified by email.
muss mich nochmals melden. laut mail bin ich verifiziert, laut konto nicht. chat sagt, ich werde verifiziert. ok, habe heute früh eine auszahlung beantragt. habe danach mit meinem restlichen guthaben weitergespielt und habe ein neues level erreicht. habe eine mail bekommen, dass mein bonus gutgeschrieben wurde.
ok, logge mich ein und kein bonus vorhanden. frage im chat. antwort: da ich vor einigen stunden einen auszahlungsantrag gestellt habe, bin ich nicht berechtigt den bonus den ich am nachmittag verdient habe zu beanspruchen. keine ahnung wo oder wie diese bewertungen zustande kommen, aber ich bin überfordert.
meine auszahlung wurde noch nicht bearbeitet obwohl laut mail verifiziert.
obrigado romi
Acabei de perguntar no chat sobre a verificação e meu pagamento. No chat, eles dizem que tenho que resolver essas dúvidas por e-mail. Então, exatamente o oposto do que está escrito nas avaliações. Então, eles estão longe de ser rápidos como um raio. Vou mantê-los atualizados.
tenha um bom dia
thank you romi
I just asked in the chat about verification and my payout. In the chat they say that I have to resolve such queries by email. So exactly the opposite of what is written in the reviews. So they are far from being lightning fast. I'll keep you updated.
have a nice day
danke romi
habe gerade im chat nachgefragt wegen verifizierung und meiner auszahlung. im chat sagen sie das ich solche anfragen per mail lösen muß. also genau das gegenteil was in den bewertungen steht. also von blitzschnell sind sie weit enfernt. werde dich am laufenden halten.
schönen tag noch
Querida Radka,
Obrigado pela sua sugestão! Nós nos certificaremos de usar o botão "Responder" ou "Citar" no futuro para fornecer clareza e evitar respostas perdidas.
Agradecemos muito sua ajuda para nos ajudar a dar suporte efetivo aos nossos jogadores.
Atenciosamente,
Cassino Spinline
Dear Radka,
Thank you for your suggestion! We will make sure to use the "Reply" or "Quote" button in the future to provide clarity and avoid missing answers.
We really appreciate your help in helping us to effectively support our players.
Best regards,
Spinline Casino
Liebe Radka,
vielen Dank für Ihre Anregung! Wir werden sicherstellen, dass wir in Zukunft die Schaltfläche „Antworten" oder „Zitieren" verwenden, um Klarheit zu schaffen und um zu vermeiden, dass Antworten übersehen werden.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns dabei helfen, unsere Spieler effektiv zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Spinline Casino
Infelizmente, eles não dão suporte aos jogadores de forma muito eficaz. Ninguém pode ajudar no chat e eles também não respondem aos e-mails. Está fora do ar há uma semana.
Unfortunately, they don't support their players very effectively. No one can help in the chat and they don't respond to emails either. It's been down for a week.
sehr effektiv unterstützen sie ihre spieler leider nicht. im chat kann niemand helfen und auf mails antwortet ihr auch nicht. seit einer woche stillstand.
Agora cancelei o pagamento e o perdi imediatamente. Comprei por 300 euros. Então, se as avaliações não são falsas, não sei o que fazer. Mas obrigado por abrir meus olhos. Tudo está ruim com vocês. Obrigado por nada, querida equipe Spinline.
I have now cancelled the payment and lost it immediately. I got it for 300 euros. So if the reviews aren't fake, I don't know what to do. But thank you for opening my eyes. Everything is just bad with you. Thank you for nothing, dear Spinline team.
habe jetzt die auszahlung wieder storniert und sofort verloren. das habe ich für 300 euro bekommen.also wenn die bewertungen kein fake sind, weiß ich auch nicht weiter. aber danke das ihr mir die augen geöffnet habt.einfach alles schlecht bei euch. danke für nichts liebes spinline team.
obrigado romi
Acabei de perguntar no chat sobre a verificação e meu pagamento. No chat, eles dizem que tenho que resolver essas dúvidas por e-mail. Então, exatamente o oposto do que está escrito nas avaliações. Então, eles estão longe de ser rápidos como um raio. Vou mantê-los atualizados.
tenha um bom dia
thank you romi
I just asked in the chat about verification and my payout. In the chat they say that I have to resolve such queries by email. So exactly the opposite of what is written in the reviews. So they are far from being lightning fast. I'll keep you updated.
have a nice day
danke romi
habe gerade im chat nachgefragt wegen verifizierung und meiner auszahlung. im chat sagen sie das ich solche anfragen per mail lösen muß. also genau das gegenteil was in den bewertungen steht. also von blitzschnell sind sie weit enfernt. werde dich am laufenden halten.
schönen tag noch
Vejo que temos o representante do cassino ativo neste tópico, então talvez você consiga mais informações diretamente aqui.
Com certeza aguardaremos suas atualizações.
I can see that we have the casino representative active in this thread, so maybe you will get some more information directly here.
We'll wait for your updates for sure.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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