TrustDice Casino - discussão geral (página 2)

Não tenho motivos para manipular o feedback dos jogadores e obviamente sua situação não era a mesma que você mencionou em relação a múltiplas contas. Expliquei para vocês na análise do usuário e também tentei explicar aqui no fórum.

Além disso, a nossa equipa de reclamações investiga cada reclamação cuidadosamente e concentra-se nos detalhes, por isso, se o resultado da sua reclamação for diferente de outra reclamação num caso semelhante, existe uma razão para isso. Portanto, talvez fosse uma boa ideia ler os casos na íntegra e ver por que foram julgados de forma diferente.

Como aviso, os jogadores podem ver aqui no fórum, mas acho que depois de olhar a sua reclamação, alguns deles vão ter uma opinião diferente, pois como já foi mencionado diversas vezes, você quebrou as regras.

Não tenho mais nada a acrescentar.

Vou cortar isso pela raiz, agora você parece estar ficando um pouco agressivo comigo em seu tom. Vou deixar que outros julguem por si mesmos nesta troca! Serei o homem mais importante aqui e encerrarei essa troca de palavras. Por uma questão de interesse, anexa-se outra análise sobre o piloto de confiança de outra vítima do que aconteceu comigo no site, uma entre muitas!

Se me permitem intervir, gostaria de dizer que compartilhar essas informações é ótimo, mas não tem nada a ver com nossa linha de trabalho em relação às avaliações de usuários ou índices de segurança.

A meu ver, todos os aspectos da sua crítica construtiva foram totalmente explicados. Infelizmente para você, nada disso altera o resultado da sua reclamação ou avaliação.

"Após discussão interna, concluímos que não podemos defender o caso e argumentar a seu favor contra o casino.

Como o cassino aparentemente não realizou KYC ao pagar anteriormente, eles não descobriram a violação das regras, somente após sua recente tentativa de encerrar a nova conta. Como resultado, o casino conseguiu pagar-lhe os seus levantamentos anteriores, mas desta vez detectou uma violação das regras.

Uma vez que o casino o informou sobre o encerramento da conta no passado, não podemos aceitar o seu argumento sobre não saber sobre uma conta de casino anterior."

Portanto, não adianta realmente levar isso adiante novamente.

Agradecemos sua sábia decisão.

Olá Radka, agradeço sua resposta, mas o que você diz está errado, eles nunca tomaram nenhuma atitude quando entrei em contato sobre o encerramento da conta, portanto, dias depois, só pude depositar novamente quando ganhei, eles bloquearam a conta, um homem sábio como você deve ver isso! eles teriam continuado aceitando depósitos se eu não tivesse ganhado!

Olá.

Acredito que vejo sua perspectiva. A questão, na minha opinião, é que o casino considerou a sua conduta

não estar de acordo com as regras.

Com base na reclamação recebida, parece que você violou as regras ao criar várias contas. As regras determinam que, após cadastro e confirmação, é proibido criar mais de uma conta. Isso está claramente descrito nas regras que você deveria ler e seguir.

Não existem outras circunstâncias favoráveis que possamos citar para justificar as suas ações, embora avaliemos cada caso pelos seus próprios méritos para garantir uma conclusão justa.

" Como o cassino aparentemente não realizou KYC ao pagar você anteriormente, eles não descobriram a violação das regras, somente após sua recente tentativa de encerrar a nova conta. Como resultado, o cassino conseguiu pagar a você seus saques anteriores, mas desta vez detectou uma violação das regras. "

Desculpe.

Eu dificilmente consideraria a abertura de uma nova conta 3 meses depois de fechar uma devido a atrasos nos jogos, etc., qualquer problema importante, é por isso que continuei a jogar depois de tantos saques e o contato não parecia ser um problema para eles ou eles teriam aceitado ação logo no início, afinal, eram os mesmos detalhes do usuário, nenhum abuso de bônus ocorreu nem foi fechado devido ao hábito de jogo, dizer que proibi-lo e roubar meus fundos foi duro, é um eufemismo! Eu tinha lido suas leis sobre cassinos justos, etc. e depois de ler, tive 90% de certeza de que caí em seus termos, mas não foi o caso, suponho que eles usaram um detalhe técnico para me enganar, meu dinheiro acabou, assim como meus dias de uso desses tipos do site, é muito difícil conseguir uma vitória decente, então se eles mantiverem ela e seu depósito, qual é o objetivo! outros sites me pagaram e depois bloquearam ou devolveram meu depósito, por isso é necessário que os usuários em potencial tenham cuidado com isso.

Vejo que minhas postagens estão sendo bloqueadas e verificadas novamente!

Francamente, esta é uma medida automática que fomos forçados a aplicar para manter o fórum livre de ataques de spam. Não tem nada a ver com esta conversa. Por favor, não fique com raiva.

Como não podemos chegar ao mesmo ângulo aqui, isso apenas me lembra de dizer que "ligamos para abrir uma nova conta 3 meses depois de fechar uma devido a atrasos nos jogos, etc., qualquer problema grave".

Você não deveria fazer isso, está declarado nas regras.

Espero que você aprenda com essa experiência.

Sim, Radka, vou deixar por isso mesmo. Fiz meu ponto de vista, tenho certeza que você notou e outros também perceberão. Não fiquei com raiva, apenas percebi que estava sendo revisado, mas parece ter postado ok. A imagem que tive de um cripto-cassino era de regras mais relaxadas devido a esse fato, mas obviamente não com este! então, obviamente, o fato de que eles estavam ignorando meus e-mails, além de enviar a resposta recortar e colar os termos e condições que você considerou desonestos em suas regras, então entrei em contato aqui, muito estranho que eles tenham feito isso, você pensaria que se eles estivessem certos, eles poderiam responder facilmente chega para mim! apenas cortar 100% as comunicações assim é suspeito.

Olá Radka e Jaro,

Só agora tomei conhecimento desta discussão porque a queixa foi rejeitada como injustificada sem o nosso envolvimento.

Além do que você apontou corretamente, adoraríamos destacar este termo bônus:

10.6 Os bônus só poderão ser recebidos uma vez por pessoa/conta, família, domicílio, endereço, endereço de e-mail, endereços IP e ambientes onde os computadores são compartilhados (universidade, fraternidade, escola, biblioteca pública, local de trabalho, etc.). A Operadora reserva-se o direito de encerrar a sua conta e confiscar quaisquer fundos existentes se forem encontradas evidências de abuso/fraude.

Ele reivindicou outro bônus de depósito com sua conta duplicada . Portanto, é outra violação dos T&C por si só.

Além disso, em relação à cláusula sobre conta duplicada:

3.2 ...... Se você perceber que possui mais de uma Conta de Membro registrada, deverá nos notificar imediatamente. Não fazer isso pode fazer com que sua conta de membro seja bloqueada para acesso.

Apesar de ter pleno conhecimento da sua outra conta, este indivíduo decidiu não nos notificar. Portanto, seu comportamento infelizmente constitui um ato de Duplicação de Conta .

Para concluir, ele não apenas criou outra conta, mas também reivindicou bônus de depósito em ambas as contas, o que no total são 2 violações dos T&C.

Agradecemos a sua arbitragem na qual você se posiciona contra acusações infundadas.

Melhor,

Equipe TrustDice

Estamos felizes por você ter encontrado este tópico. Nossa equipe tentou ser justa com os dois lados e acabou como você escreveu. Acho que tudo já foi explicado ao jogador, mas obrigado pelas informações adicionais que você forneceu sobre este caso. Espero que o jogador aprenda com todo o incidente.

Tenha um bom dia. 🙂

Sim, abri outra conta, se você leu, tinha esquecido completamente a primeira e nenhum dinheiro foi ganho em nenhum bônus. Eu também cancelei todos eles. Qualquer dinheiro ganho foi todo depósitos diretos. Não houve nenhuma grande fraude em grande escala acontecendo, como vocês dizem, é altamente exagerado por vocês mesmos. Meu primeiro depósito foi uma quantia minúscula em comparação com os depósitos posteriores, que foram quantias muito maiores. Você nunca fez nenhum cheque, o que é uma falha da sua parte, se você tivesse feito isso, eu não teria jogado ou depositado tanto. Suponho que você dirá que nunca soube até que eu ganhei uma grande quantia ou apresente algum outro tipo de desculpa!

Você poderia simplesmente ter me respondido por e-mail em vez de eu ter que vir aqui. Não sei por que não o fez.

Estranho como nada foi destacado até que ganhei muito dinheiro! 20 depósitos depois.

Fique com meus £ 450, é triste como você ganha seu dinheiro, espero que você durma bem à noite, vou levar anos para pagar minhas contas de cartão de crédito por sua causa! não é melhor do que ser um parasita.

Tenho certeza de que erros foram cometidos por ambos os lados, mas você pode simplesmente recorrer à violação dos antigos termos e condições, aqueles que também dizem que jogadores do Reino Unido e EUA não são permitidos. etc. Obviamente você pode quebrar as regras para se adequar a si mesmo.

Fiquei feliz com o site e confiei nele e você não parecia ter nenhum problema até que os pequenos detalhes técnicos foram destacados e eu teria continuado a usar o site até que isso acontecesse. local justo.

Olá, veja o comentário que inseri, eu teria pelo menos esperado meu dinheiro de volta que você guardou se você fosse considerado um site justo, já que ganhei $ 5.000 incluindo meu depósito, qualquer site decente do Reino Unido ou qualquer site teria feito isso.

Ainda tendo flashbacks e pesadelos sobre essa loja fraudulenta! pensar que eles tiraram tanto dinheiro de mim quando ganhei £ 4.500, eles o mantiveram, mais meu depósito de £ 500 no total do site obscuro de baixa vida!

Você poderia nos contar mais sobre isso, por favor? Qual foi o motivo para tirar esse dinheiro de você?

Talvez nossa equipe de reclamações possa ajudar com esse assunto.

Olá, Romy.

Eu levantei uma reclamação aqui, eles nunca levaram ao cassino, mas rejeitaram

Desculpe, mas não vejo nenhuma reclamação sua rejeitada para este cassino.🤷‍♀️

Você poderia nos dizer quando você o enviou?

Ho Romi, está aqui, mas eu tinha um login no Facebook e não consigo usá-lo agora, então esta é uma nova conta do Google, obrigado:

https://casino.guru/trustdice-casino-player-s-account-blocked-and-winners

Olá. Eu presumi que o Meta já havia corrigido os problemas com logins de contas antigas do Facebook.

Obrigado pelo link!

Lembro-me da discussão do caso. O currículo, por mais que eu odeie dizer isso, faz sentido.

"Após discussão interna, concluímos que não podemos sustentar o caso e argumentar a seu favor contra o cassino.

Como o cassino aparentemente não conduziu KYC ao pagar você anteriormente, eles não descobriram sobre a violação das regras, somente após sua tentativa recente de fechar a nova conta. Como resultado, o cassino conseguiu pagar seus saques anteriores, mas detectou uma violação das regras desta vez.

Como o cassino informou você sobre o encerramento da conta no passado, não podemos aceitar seu argumento de não saber sobre uma conta anterior no cassino.

No futuro, recomendo que você tente reabrir sua conta previamente fechada em cassinos online e, se isso não funcionar, não crie nenhuma nova conta, pois isso pode causar problemas para sacar seus ganhos."

Acho que simplesmente não sentimos a necessidade de contar ao representante do cassino quando sentimos que não podíamos defender o jogador. Em todo caso, o que deveríamos dizer?

Quer dizer, é de conhecimento comum que você deve criar apenas uma conta. Acredito que quando você criou a segunda conta, você sabia sobre a primeira. Bem, como mencionei antes, tudo é explicado em detalhes na conclusão.

O que, na sua opinião, foi esquecido e pode alterar o resultado da reclamação? Sinta-se à vontade para dizer.

Embora, para ser honesto, seja difícil ler todo o tópico de reclamações, sempre há espaço para um debate produtivo.