Verde Casino - discussão geral (página 11)

I wrote in chat and they told me to write to support@... to remove the access limits.. did they tell you the same thing?

Ho scritto in chat e mi hanno detto di scrivere a support@... per rimuovere i limiti di accesso.. anche a te hanno detto così?

They also write to you in chat to change your email password, tell them the new password. send an email saying you are not addicted to gambling... all blah blah blah to prevent me from accessing...

I'm losing hope now, the money will be lost

anche a te in chat scrivono di modificare la password della mail, comunicare a loro la nuova password. mandare una mail con scritto che non sei dipendente dal gioco... tutto un bla bla bla per non farmi accedere ...

ormai perdo le speranze, i soldi saranno persi

Vejo que você também teve a mesma experiência, mas pelo que vi você também foi pago, sim? O cassino explicou a você por que bloquearam sua conta? Isso é apenas algum tipo de investigação? Você poderia ter feito um saque normal depois e continuado jogando? 🤔

Seria bom escrever de uma conta e não de várias contas e dar a sensação nos jogadores de que vários jogadores conseguiram cruzar a mesma coisa aqui. Seria possível fazer isso e, portanto, não criar uma conversa falsa? Se você não parar com isso, será banido do fórum.

Eu certamente não daria uma senha alterada a ninguém, eles não têm o direito de pedir algo assim.

De qualquer forma, quando você fala sobre vício, você já mencionou ao cassino que você é viciado? Eu vi isso mencionado na sua reclamação. Se eles pedem para você enviar um e-mail como esse, e você tem que escrever para eles, eu não vejo problema, mas é claro, apenas se você não for realmente viciado.

Não percam as esperanças, vejo que o cassino também respondeu à reclamação e é possível que isso seja resolvido de alguma forma.

Apenas tenha paciência. ☘️

Of course I replied that I'm not an addict... in fact I wasn't playing while waiting to receive the payment and they blocked me.

Now I did what they ask... let's see if they give me access to my account without losing my money

Certo che ho risposto che non sono dipendente... anzi non stavo giocando in attesa di ricevere il pagamento e mi hanno bloccato.

Ora ho fatto quello che chiedono... vediamo se mi danno accesso al mio account senza perdere i miei soldi

Definitivamente, você fez bem e, portanto, é importante cooperar com o cassino. Se não tiver certeza sobre algo, sinta-se à vontade para escrever. Além disso, é bom compartilhar coisas novas no tópico de reclamações antes de tudo, porque é onde o especialista está lidando com a situação.

Espero que o caso termine bem.

Now the problem is that as soon as I open the chat someone is hacking the account and asking to change the email to access my account.

I am very worried about losing the mysteries 5195 euros

Ora il problema è che appena apro la chat qualcuno sta hackerando l'account e chiede di cambiare la mail per poter accedere al mio account.

Sono molto preoccupato di perdere i misteri 5195 euro

Então, se eles hackeassem, eles provavelmente mudariam o e-mail eles mesmos, não é? O que faz você pensar que alguém hackeou sua conta se eles estão apenas pedindo para você mudar seu e-mail? Não mude.

De qualquer forma, é o cassino que está pedindo para você fazer isso ou é o chat ao vivo?

Payments received...

Pagamenti ricevuti...

Então essa é uma notícia perfeita, depois de tudo o que você escreveu pensei que isso não aconteceria mais.

Você poderia, por favor, atualizar sua reclamação informando que recebeu o dinheiro?

Estou ansioso para ver isso e espero que você não passe por algo assim novamente no futuro. ☘️🤞

The verification now takes longer than a week. The payout is rejected accordingly. I have never had a payout delayed for so long before.

When should I file a complaint?

Die Verifizierung dauert mittlerweile länger als eine Woche. Die Auszahlung wird dementsprechend abgelehnt. So lange wurde eine Auszahlung bei mir noch nie hinausgezögert.

Ab wann sollte ich eine Beschwerde einreichen?

@denni7 irmão a verificação é concluída em 48 horas no verdecasino,

qual é o seu e-mail registrado no caso

não,

Geralmente damos aos cassinos 14 dias inteiros para prosseguir com a retirada antes de podermos intervir. Então, cabe a você quando e se você registrar uma reclamação, certamente tentaremos ajudar.

Posso perguntar se esta é sua primeira solicitação de saque neste cassino?

Como você ajudaria esse jogador sabendo o e-mail dele, por favor?

Você trabalha neste cassino, talvez?

Não é seguro compartilhar esse tipo de informação, e sempre sugerimos que nossos usuários não façam isso, você sabe.

Yes, my first withdrawal request. The casino has now approved my verification. I noticed late that I had an email from the casino requesting a selfie of me with a picture. There was no mention of this on the casino website, just "being processed". So a note to the others, if it takes an unusually long time: check your email inbox too.

The payout is not here yet, but will surely come soon, it's not a big amount anyway 🙂

Ja, mein erster Auszahlungsantrag. Das Casino hat meine Verifizierung nun genehmigt. Ich habe spät gemerkt, dass ich eine E-Mail vom Casino hatte, die noch ein Selfie von mir mit einem Bild gefordert hat. Auf der Casino-Seite stand nichts davon sondern nur "wird bearbeitet". Also ein Hinweis an die anderen, falls es ungewöhnlich lange dauert: Kontrolliert auch euren E-Mail Posteingang.

Die Auszahlung ist noch nicht da, wird aber sicherlich demnächst kommen, ist sowieso kein großer Betrag 🙂

irmão qual é seu endereço de e-mail,

você receberá a retirada dentro de 2 horas

Isso é algo importante a se fazer, verificar os e-mails, com certeza. Às vezes, esse tipo de e-mail pode até acabar em uma pasta de spam, como aconteceu muitas vezes com muitos usuários.

Estou feliz que esteja indo bem agora e, por favor, informe-nos quando receber seu dinheiro.

Acredito que já lhe perguntei qual o motivo de solicitar o endereço de e-mail deste usuário, por favor?

Esta é uma informação confidencial e nunca é bom compartilhá-la no fórum.

Por favor, explique-nos como você poderia ajudar esse jogador a obter seu dinheiro, como você diz.

Não ficaremos felizes em restringir seu acesso a este fórum por causa de uma atividade suspeita que você realmente faz com esse tipo de oferta.

Unfortunately I forgot to answer you,

yes I have already received my money!

Ich habe leider vergessen dir zu antworten,

ja ich habe mein Geld bereits erhalten!