WinDetta Casino - discussão geral (página 2)

Oi. Se desejar uma resposta à sua pergunta do casino, a melhor coisa a fazer seria perguntar diretamente ao casino, seja no suporte ou no chat ao vivo, quem poderá responder à sua pergunta. O que você acha ?

De qualquer forma, quando você diz que teve um problema com o cassino no contexto do que está escrevendo, qual foi o problema específico? O que exatamente aconteceu para você não conseguir sacar seus ganhos?

Acontece que não tenho como te escrever já que você fechou minha conta, por conta de uma reclamação que comecei com você, porque fiz um depósito, perdi, fiz outro, ganhei uma pequena diferença mas eu certifiquei-me de ter colocado x3 em jogo. depositado assim eu estava em condições de sacar, o problema é que quando consegui o saque dois dias depois eles bloquearam minha conta e eu não pude mais ter acesso a ela. dps para iniciar a reclamação com você, eles devolveram o saldo da minha conta, mas não me permitiram acessar minha conta e a bloquearam. Depois que pedi que me deixassem jogar, eles apresentaram argumentos vagos e incoerentes dizendo que detectaram atividades suspeitas!!! Estimo que a atividade suspeita teria vencido... de qualquer forma, perguntei aqui porque não posso falar com eles, na verdade estou prestes a iniciar uma reclamação junto à autoridade que concede as licenças porque é escandaloso que fechem o seu conta quando quiser sacar seus lucros (que não foram muitos) me acusando de ter jogado x3 o depósito com a intenção de sacar meu depósito!!!, que tipo de acusação é essa???? Jogo exatamente o necessário para poder sacar o pouco que ganho!!!

É por isso que foi minha intenção que o casino o avisasse aqui, se não sair da minha conta irei reportar à autoridade que emite as licenças.

Muito obrigado e espero que o que escrevi seja de alguma utilidade.

Facundo

Li a sua reclamação sobre este casino e, portanto, na minha opinião, seria melhor se apresentasse uma reclamação junto de uma autoridade. Parece ser a única solução razoável, uma vez que o casino está a atrasar a sua posição firme. Não tenho certeza se teria sucesso, mas você pode pelo menos tentar.

Se você quiser, por favor nos avise.

em relação ao encerramento da minha conta no Windetta Casino:

ENCERRAMENTO E RESCISÃO POR NÓS

14.5. Windetta, por sua vez, reserva-se o direito de encerrar sua conta a qualquer momento e rescindir os Termos de Uso e enviar-lhe um aviso por escrito sobre isso usando os dados de contato em sua conta. No caso de qualquer rescisão por nossa parte, iremos, assim que razoavelmente possível, após uma solicitação sua, reembolsar o saldo da sua conta.

Eles fecharam a conta sem qualquer aviso durante a noite. Você também pode ver como eles cumprem as regras que eles próprios delinearam em seus regulamentos. Desejar-lhes a falência não é suficiente. (:

Espero que todos ganhem o máximo possível para que isso aconteça.

Bem, você pelo menos sabe o motivo?

Qual foi o seu último contato com eles? Quaisquer avisos feitos anteriormente pelo operador de chat ou suporte

Estou bastante convencido de que esta não é a primeira vez que algum cassino fecha sua conta, embora eu possa estar errado, é claro.

Eu tbm estou na mesma situação

me diga vc recebeu ?

Oi. Vejo que você já enviou sua reclamação à nossa equipe e eles estão analisando o caso e fazendo o possível para resolvê-lo.

Este cassino tem um índice de segurança muito bom, como você pode verificar clicando neste link . Existem algumas reclamações dos jogadores e nossa equipe está sempre trabalhando duro em cada uma delas. Então, dedos cruzados aqui.

Por enquanto peço que você seja paciente e enquanto isso, se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Você teve alguma notícia do cassino?

Mesmo problema aqui. Ganhei uma pequena quantia, passei de 60BRL para 200BRL, solicitei saque e outro dia acordei sem conseguir fazer login na minha conta pois dizia "Usuário está desabilitado por vício em jogo" haha o que é isso.

Olá, você já se autoexcluiu de um cassino ou solicitou isso neste? Caso contrário, o cassino lhe informou algum motivo pelo qual escreveu para desativar sua conta devido ao vício em jogos de azar?

Porém, notei que você abriu uma reclamação , então nossa equipe tentará ajudá-lo nessa situação. Espero que possamos descobrir onde está o problema.

Mesmo problema aqui. Ganhei uma pequena quantia, passei de 20€ para 250€, solicitei saque e depois já dizia "Usuário está desabilitado por vício em jogo" 😡😡😡😡

Olá, vejo que você não é o único que tem o mesmo problema. Você já escreveu algum e-mail para o cassino no passado no contexto de encerramento de sua conta devido a vício ou algo semelhante? Você já verificou sua conta aqui e, em caso afirmativo, passou na verificação com sucesso?

Acho que registrar uma reclamação foi um bom passo neste caso e nossa equipe tentará descobrir qual é o problema. Espero que tudo se resolva e que tudo dê certo.

Se você aprender algo novo, por favor nos avise.

Minha conta é verificada e não consigo realizar um saque via Pix que deveria ser instantâneo, já chamei o suporte ao vivo, já enviei e-mail e ninguém me dá um retorno, e meu dinheiro segue parado.um absurdo com o jogador , um pena , pois gostei de jogar no cassino, mas com o problema na retirada fica difícil querer jogar novamente.

Olá, eu definitivamente entendo que não aumenta sua satisfação se você não puder fazer um saque e, além disso, o cassino não se comunicar com você.

No entanto, há quanto tempo você está esperando pelo seu dinheiro? Você jogou com algum bônus?

Deixe-me saber e veremos o que podemos fazer.

Boa noite gostaria de informar as pessoas que é um grande golpe nos grandes ganhos ganhei 35 mil euros tentei sacar só me deixaram sacar 3 mil e me disseram que se passaram 14 dias úteis se passaram 14 dias e depois de conectar fiz novamente 27 mil euros sumiram da minha conta, como esperado, enviei uma mensagem para eles, não faço ideia do que aconteceu com meu dinheiro.. depois de dois dias enviei novamente e me disseram para entrar em contato com o departamento que lida com jogadores vip, e assim fiz eles clicaram na minha mensagem e me disseram que minha reclamação foi lida e ignorada

Olá, não entendi, o cassino lhe deu uma razão pela qual você não vê seu dinheiro lá? Tenho a impressão de que eles não lhe deram de acordo com o que você está dizendo.

Quando você menciona duas semanas, esse é exatamente o tempo que damos aos cassinos para pagar os jogadores. Pelo que vi, o cassino tem um limite de 3000 por dia, então é provavelmente por isso que eles querem pagar apenas isso, e provavelmente não há mais por dia.

Mas como seu dinheiro desapareceu sem aviso, registrarei uma reclamação neste link e tentaremos descobrir o que está acontecendo.

Você acha que vai tentar?

Espero poder fazer alguma coisa, mas não os vejo mais respondendo às minhas mensagens

Então, se eles ignorarem você, na minha resposta anterior eu descrevi uma reclamação onde nossa equipe tentará ajudar você.

Sinta-se à vontade para dar uma olhada e, se você acha que não sabe o que fazer a seguir, vá em frente.

Estarei aqui se precisar de alguma coisa.

Primeiro o que devo fazer?

OK, vou tentar novamente,aqui neste link (letras verdes, basta clicar nelas) você pode registrar uma reclamação. Você descreve o que aconteceu com você, nossa equipe vai dar uma olhada e você passa pelo mesmo procedimento que outros jogadores. Faremos algumas perguntas e se acharmos que o cassino cometeu um erro, entraremos em contato com eles depois de algum tempo. Isso geralmente é 14 dias, mas dependendo da natureza do caso pode ser mais cedo.

Espero ter ajudado você e que você consiga registrar uma reclamação.