Oi. Se desejar uma resposta à sua pergunta do casino, a melhor coisa a fazer seria perguntar diretamente ao casino, seja no suporte ou no chat ao vivo, quem poderá responder à sua pergunta. O que você acha ?
De qualquer forma, quando você diz que teve um problema com o cassino no contexto do que está escrevendo, qual foi o problema específico? O que exatamente aconteceu para você não conseguir sacar seus ganhos?
Acontece que não tenho como te escrever já que você fechou minha conta, por conta de uma reclamação que comecei com você, porque fiz um depósito, perdi, fiz outro, ganhei uma pequena diferença mas eu certifiquei-me de ter colocado x3 em jogo. depositado assim eu estava em condições de sacar, o problema é que quando consegui o saque dois dias depois eles bloquearam minha conta e eu não pude mais ter acesso a ela. dps para iniciar a reclamação com você, eles devolveram o saldo da minha conta, mas não me permitiram acessar minha conta e a bloquearam. Depois que pedi que me deixassem jogar, eles apresentaram argumentos vagos e incoerentes dizendo que detectaram atividades suspeitas!!! Estimo que a atividade suspeita teria vencido... de qualquer forma, perguntei aqui porque não posso falar com eles, na verdade estou prestes a iniciar uma reclamação junto à autoridade que concede as licenças porque é escandaloso que fechem o seu conta quando quiser sacar seus lucros (que não foram muitos) me acusando de ter jogado x3 o depósito com a intenção de sacar meu depósito!!!, que tipo de acusação é essa???? Jogo exatamente o necessário para poder sacar o pouco que ganho!!!
É por isso que foi minha intenção que o casino o avisasse aqui, se não sair da minha conta irei reportar à autoridade que emite as licenças.
Muito obrigado e espero que o que escrevi seja de alguma utilidade.
Facundo
Li a sua reclamação sobre este casino e, portanto, na minha opinião, seria melhor se apresentasse uma reclamação junto de uma autoridade. Parece ser a única solução razoável, uma vez que o casino está a atrasar a sua posição firme. Não tenho certeza se teria sucesso, mas você pode pelo menos tentar.
Se você quiser, por favor nos avise.
em relação ao encerramento da minha conta no Windetta Casino:
ENCERRAMENTO E RESCISÃO POR NÓS
14.5. Windetta, por sua vez, reserva-se o direito de encerrar sua conta a qualquer momento e rescindir os Termos de Uso e enviar-lhe um aviso por escrito sobre isso usando os dados de contato em sua conta. No caso de qualquer rescisão por nossa parte, iremos, assim que razoavelmente possível, após uma solicitação sua, reembolsar o saldo da sua conta.
Eles fecharam a conta sem qualquer aviso durante a noite. Você também pode ver como eles cumprem as regras que eles próprios delinearam em seus regulamentos. Desejar-lhes a falência não é suficiente. (:
Espero que todos ganhem o máximo possível para que isso aconteça.
Bem, você pelo menos sabe o motivo?
Qual foi o seu último contato com eles? Quaisquer avisos feitos anteriormente pelo operador de chat ou suporte
Estou bastante convencido de que esta não é a primeira vez que algum cassino fecha sua conta, embora eu possa estar errado, é claro.
Oi. Minha verificação foi aprovada, mas agora eles me disseram que ela precisa ser verificada pelo provedor do jogo. Ganhei uma quantia enorme e agora estou estressado que eles não vão me pagar. Alguém mais teve esse problema com Windetta
Eu tbm estou na mesma situação
me diga vc recebeu ?
Oi. Vejo que você já enviou sua reclamação à nossa equipe e eles estão analisando o caso e fazendo o possível para resolvê-lo.
Este cassino tem um índice de segurança muito bom, como você pode verificar clicando neste link . Existem algumas reclamações dos jogadores e nossa equipe está sempre trabalhando duro em cada uma delas. Então, dedos cruzados aqui.
Por enquanto peço que você seja paciente e enquanto isso, se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
Você teve alguma notícia do cassino?
Mesmo problema aqui. Ganhei uma pequena quantia, passei de 60BRL para 200BRL, solicitei saque e outro dia acordei sem conseguir fazer login na minha conta pois dizia "Usuário está desabilitado por vício em jogo" haha o que é isso.
Olá, você já se autoexcluiu de um cassino ou solicitou isso neste? Caso contrário, o cassino lhe informou algum motivo pelo qual escreveu para desativar sua conta devido ao vício em jogos de azar?
Porém, notei que você abriu uma reclamação , então nossa equipe tentará ajudá-lo nessa situação. Espero que possamos descobrir onde está o problema.
Mesmo problema aqui. Ganhei uma pequena quantia, passei de 20€ para 250€, solicitei saque e depois já dizia "Usuário está desabilitado por vício em jogo" 😡😡😡😡
Olá, vejo que você não é o único que tem o mesmo problema. Você já escreveu algum e-mail para o cassino no passado no contexto de encerramento de sua conta devido a vício ou algo semelhante? Você já verificou sua conta aqui e, em caso afirmativo, passou na verificação com sucesso?
Acho que registrar uma reclamação foi um bom passo neste caso e nossa equipe tentará descobrir qual é o problema. Espero que tudo se resolva e que tudo dê certo.
Se você aprender algo novo, por favor nos avise.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock