há um mês
Alguém sabe alguma coisa sobre este cassino
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há um mês
a aposta nacional fechou minha conta sem aviso prévio com saldo e eles continuam se recusando a me dar qualquer informação
Traduzido automaticamente:
há um mês
Could you please post the URL of the casino, so we can make sure which one you talk about?
Also, did they close your account after you requested your withdrawal?
Was your account fully verified there?
há um mês
https://nationalbet.co/live-betting
Eles não me pediram verificação
Não, querida Romi, eu não havia solicitado um saque.
O cassino é novo com data de fundação de 09/2024, com sede em Chipre
Traduzido automaticamente:
há um mês
Thank you for the information.
I have added this casino to the list of new casinos for our data team to have a look at it and prepare the full review, as we don't have it yet in our database.
Our complaint team will correct the information in your complaint as well and will try to help you out.
So, this casino just suddenly closed your account without any notification about the reason. Right?
May I ask if your balance was from sports betting or the casino games?
I am asking because unfortunately we don't have any department dealing with sports, so hopefully our team will be able to help if you were also playing some casino games, you know.🤞
há um mês
Não, não são ganhos residuais.
Era um depósito e quando depositei o dinheiro eles fecharam minha conta.
Traduzido automaticamente:
há um mês
Também estou pedindo meus 800 euros de depósitos de volta
Traduzido automaticamente:
há um mês
I understand, but unfortunately our complaint team couldn't continue in resolving this complaint as the issue was related to sports.
We don't have a branch dealing with sports betting yet, but I can suggest some websites that do:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Please let us know if you have any updates.
há um mês
Querida Romy, não se trata de esportes.
Diz respeito ao depósito que ele fez e assim que foi feito eles fecharam minha conta.
Diz respeito à operação do cassino.
Eu também joguei caça-níqueis neste cassino em particular.
No momento meu dinheiro está congelado sem que eu tenha acesso à minha conta nacional de apostas
Traduzido automaticamente:
há um mês
I understand.
In order to get help from our team, you will need to reopen your complaint then.
Unfortunately, you have stated that the winnings were from sports betting, and that is why it got rejected.
Please explain the whole situation in your email and state also the correct name of the casino so our complaint team can react accordingly and try to help you out.
Please let us know if you need any other assistance.
há um mês
Querida Romy
Solicitei que a reclamação fosse reaberta.
Espero que seja aceito
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há um mês
Querida Romy
Agora também não consigo contatá-los.
Estou enviando um e-mail e o endereço não existe 
.
Enquanto há três dias houve comunicação. 
Receio que esse cassino não exista e seja uma fraude.
Traduzido automaticamente:
há um mês
Querida Romy
Depois de verificar, descobri que eles também bloquearam minha comunicação.
Eles congelaram meu depósito e não consigo nem entrar em contato com eles
Traduzido automaticamente:
há um mês
I can see.
Now we need to wait for our complaint team to have a better look at this situation and decide if there will be any possibility to get involved and help.
Still keep us informed about any news, please.
há um mês
Prezada Romi, após uma verificação que fiz, este cassino em particular não é controlado por nenhuma autoridade reguladora. 
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há um mês
This will be great information for our data team to know. Thank you for that.
há um mês
Querida Romy
Temos alguma atualização sobre a ativação da minha reclamação?
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há um mês
I can see that it is now under review by our complaint team. I will try to talk to them regarding your complaint and try to find out any information on how it is going to be taken.
I will inform you soon.
há um mês
Querida Romy
A gerência do Casino Guru rejeitou minha reclamação legítima devido a informações inconsistentes.
Estou perguntando quais eram as informações inconsistentes quando apresentei todos os argumentos que justificam minha reclamação.
Consulte o Trust Pilot para verificar se o National Bet Casino não é confiável.
Infelizmente, sou forçado a dar uma avaliação negativa para o Guru Casino no Trustpilot.
Traduzido automaticamente:
há um mês
Hi there!
I can partially understand your frustration, but as far as I can tell, the complaint against National Bet Casino was dismissed because, to the best of my knowledge, we still lack expertise in the field of sports betting and do not accept such complaints in the first place.
Are you referring to another case? I must admit that I am not entirely sure what you are talking about in your post. In light of the mediator's final explanation, I would say that he was prepared to go above and beyond for you:
"As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint."
To me, this is quite a proactive approach Nick has shown.
Is it about some sort of reopening request maybe?
