Olá Radka
ok, olhei os termos deles e encontrei o abaixo.
Os T&C 18.2 da Ladbrokes estabelecem que para encerrar uma conta você deve notificá-lo por escrito por e-mail, carta ou fax, havendo portanto uma prova assinada de que eu fechei a conta, que eles poderão me fornecer. Verifiquei meus e-mails e não encontrei nenhum e-mail que apoiasse esta solicitação. Os termos 18.4 afirmam que para reativar a conta que você faz login e deposita para continuar, quando tentei fazer login, recebi a mensagem "sua conta está suspensa", o que confirmaria que a conta não foi encerrada, caso contrário eu seria capaz de fazer login. Isso indica que foi de fato autoexcluído, como suspeito.
então, se eles alegarem que a conta foi encerrada em circunstâncias normais, eles teriam prova disso de acordo com os termos?
Hi Radka
ok I’ve looked at their terms and found the below.
Ladbrokes T&Cs 18.2 state that to close an account you have to notify you in writing by email, letter or fax, there would therefore be signed proof that I had closed the account, that they will be able to provide to me. I have checked my emails and can find no email to support this request. The terms 18.4 state that to reactive the account you login and deposit to continue, when I attempted to login I was met with "your account is suspended" which would confirm that the account wasn’t closed else I’d be able to login. It indicates that it was in fact self excluded as I suspect.
so if they claim the account was closed under normal circumstances then they would have proof of this as per the terms?
Traduzido automaticamente:
