Ladbrokes Coral Jogo Seguro (página 3)

Olá Radka

ok, olhei os termos deles e encontrei o abaixo.

Os T&C 18.2 da Ladbrokes estabelecem que para encerrar uma conta você deve notificá-lo por escrito por e-mail, carta ou fax, havendo portanto uma prova assinada de que eu fechei a conta, que eles poderão me fornecer. Verifiquei meus e-mails e não encontrei nenhum e-mail que apoiasse esta solicitação. Os termos 18.4 afirmam que para reativar a conta que você faz login e deposita para continuar, quando tentei fazer login, recebi a mensagem "sua conta está suspensa", o que confirmaria que a conta não foi encerrada, caso contrário eu seria capaz de fazer login. Isso indica que foi de fato autoexcluído, como suspeito.

então, se eles alegarem que a conta foi encerrada em circunstâncias normais, eles teriam prova disso de acordo com os termos?

Não é possível que você exclua algo assim? De qualquer forma, gostaria de saber se você conseguirá reabrir sua reclamação, pois tenho a sensação de que você já tentou, mas não conseguiu. É tudo desagradável, mas nós, como administradores do fórum, não lidamos com reclamações como a que Radka mencionou, por isso não vemos isso tão profundamente quanto nossa equipe e os especialistas que lidam com isso no dia a dia. Então veremos como vai.

Se eu tivesse apagado, a Ladbrokes não terá, então terá a mesma cópia do e-mail?

tudo bem, vou apenas abrir uma nova reclamação com as novas informações

Não podemos ter certeza se o cassino guarda os e-mails ou por quanto tempo eles os guardam. Se você tem certeza de tudo, tente fazer uma nova reclamação, como você disse, e nossa equipe vai dar uma olhada, com certeza, para decidir se existe a possibilidade de fazer algo a respeito, considerando as novas informações que você tem pegou.