Well they gave me 50€ and just said sorry for all the time it took and thats it. I havent even reply to them after that.
Have you accepted the money, if I may ask? Could you inform Kristina about this offer from the casino in your complaint as well? You can use this link if you wish.
Não tenho palavras para isso. Isso não pode ser verdade? É difícil acreditar que esta seja uma decisão do fornecedor. Espero que eles possam fazer algo a respeito. Se acontecer a mesma coisa comigo, participarei. Ainda estou esperando.
Sorry, but I do not understand the meaning of your post. I got lost. Could you explain, please?
Desculpe. Erro de tradução. Não consigo entender a decisão. Isso é o que eu queria dizer. 50 euros????
Oh, ok. Thank you for clarifying that. Yeah, we need to wait and see how our complaint team will go with this case.
Yea I said it in my first message.
But they just added the 50€ to my account so didnt really have any other choice other accept that.
Should I complain that is too low amount because ~30 000€ turned to 50€ pretty fast..
Ha ha ha. Recebi minha aposta de 1 euro de volta. Impossível!!!!! O que vi foi que já tinha ganhado bastante. O jogo de bônus parou no meio. Também tentarei tomar medidas legais contra isso.
Eles disseram que o jogo travou devido a um problema de memória.
Sou um jogador apaixonado. Se eu perder, é assim que acontece. Mas isso é inédito. Vi que o jogo já tinha ganho alguma coisa. E recebi 1 euro de volta. Eles são realmente tão pobres?
Ainda ontem recebi 200 euros para jogar em outro casino e há 1 euro neles? Não sei, devo rir ou chorar?
Same thing they said to me so it might be real thing, but still they should give something better back, because we used our time to that.
Yea I said it in my first message.
But they just added the 50€ to my account so didnt really have any other choice other accept that.
Should I complain that is too low amount because ~30 000€ turned to 50€ pretty fast..
Sorry I can not help you with your question. Please inform our complaint team about the situation so they can solve your case.
Sou um jogador apaixonado. Se eu perder, é assim que acontece. Mas isso é inédito. Vi que o jogo já tinha ganho alguma coisa. E recebi 1 euro de volta. Eles são realmente tão pobres?
Ainda ontem recebi 200 euros para jogar em outro casino e há 1 euro neles? Não sei, devo rir ou chorar?
Could you please describe the issue you have at this casino with more details? I find it hard to understand it from your posts.🤷♀️ We will surely try to help you out.
Não consigo acessar meu histórico de jogo. Diz erro técnico. Já tentei de tudo, até o chat ao vivo não ajudou. É muito estranho.
Try to ask the support to send you the game history by email. Perhaps that could be possible.
O cassino não quer me enviar os dados por e-mail apesar da solicitação
.
Encontrei um contato para o Licenciador de Suporte Malta e escreverei para você em breve.
Ok. We'll wait for the updates.
Olá caro Guru do Cassino!
Recentemente, fiz uma publicação sobre a história no Trustpilot. Diz que eles não estão fazendo nada. Não é verdade? Tenho capturas de tela onde você pode ver claramente que já obtive lucro. E recebo 1 euro de volta e tive que apostar esse euro 40 vezes. Quando joguei com dinheiro real. Por favor, me diga o que você fez? "O provedor é o culpado e não podemos fazer nada." Para mim, isso significa não fazer nada. Obrigado!
Agora eles querem bloquear minha publicação no Trustpilot.
I remember this case of yours. Did you try to write to the game provider? I saw that the fault was on their side and that's why the casino was probably not able to do much about it. It would certainly be useful to have the provider comment on this and know more of the whole case.
Obrigado pela resposta.
O cassino é o fiador. Tudo em um cassino online tem a ver com o provedor. Por qual garantia o cassino é responsável? Depósitos e retiradas? Eles varreram para debaixo do tapete muito rapidamente. O provedor não está acessível. Também fiz uma reclamação ao licenciador. Sem sucesso. Por favor, me ajude. Também vou relatar isso. Obrigado!
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
