O jogo trava com ganhos de 20.000x (página 3)

Você aceitou o dinheiro, se posso perguntar? Você poderia informar Kristina sobre esta oferta do cassino também em sua reclamação? Você pode usar este link se desejar.

Não tenho palavras para isso. Isso não pode ser verdade? É difícil acreditar que esta seja uma decisão do fornecedor. Espero que eles possam fazer algo a respeito. Se acontecer a mesma coisa comigo, participarei. Ainda estou esperando.

Desculpe, mas não entendi o significado da sua postagem. Eu me perdi. Você poderia explicar, por favor?

Desculpe. Erro de tradução. Não consigo entender a decisão. Isso é o que eu queria dizer. 50 euros????

Oh, OK. Obrigado por esclarecer isso. Sim, precisamos esperar e ver como nossa equipe de reclamações reagirá neste caso.

Sim, eu disse isso na minha primeira mensagem.

Mas eles acabaram de adicionar 50 € à minha conta, então não tive outra escolha senão aceitar isso.

Devo reclamar que é um valor muito baixo porque ~ 30 000 € passaram para 50 € muito rapidamente.

Ha ha ha. Recebi minha aposta de 1 euro de volta. Impossível!!!!! O que vi foi que já tinha ganhado bastante. O jogo de bônus parou no meio. Também tentarei tomar medidas legais contra isso.

Eles disseram que o jogo travou devido a um problema de memória.

Sou um jogador apaixonado. Se eu perder, é assim que acontece. Mas isso é inédito. Vi que o jogo já tinha ganho alguma coisa. E recebi 1 euro de volta. Eles são realmente tão pobres?

Ainda ontem recebi 200 euros para jogar em outro casino e há 1 euro neles? Não sei, devo rir ou chorar?

A mesma coisa que eles me disseram, então pode ser real, mas ainda assim eles deveriam retribuir algo melhor, porque usamos nosso tempo para isso.

Desculpe, não posso ajudá-lo com sua pergunta. Por favor informe a nossa equipa de reclamações sobre a situação para que possam resolver o seu caso.

Você poderia descrever o problema que você tem neste cassino com mais detalhes? Acho difícil entender pelas suas postagens. 🤷‍♀️ Com certeza tentaremos ajudá-lo.

Não consigo acessar meu histórico de jogo. Diz erro técnico. Já tentei de tudo, até o chat ao vivo não ajudou. É muito estranho.

Tente pedir ao suporte que lhe envie o histórico do jogo por e-mail. Talvez isso fosse possível.

O cassino não quer me enviar os dados por e-mail apesar da solicitação

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Encontrei um contato para o Licenciador de Suporte Malta e escreverei para você em breve.

OK. Vamos esperar pelas atualizações.

Olá caro Guru do Cassino!

Recentemente, fiz uma publicação sobre a história no Trustpilot. Diz que eles não estão fazendo nada. Não é verdade? Tenho capturas de tela onde você pode ver claramente que já obtive lucro. E recebo 1 euro de volta e tive que apostar esse euro 40 vezes. Quando joguei com dinheiro real. Por favor, me diga o que você fez? "O provedor é o culpado e não podemos fazer nada." Para mim, isso significa não fazer nada. Obrigado!

Agora eles querem bloquear minha publicação no Trustpilot.

Eu me lembro desse seu caso. Você tentou escrever para o provedor do jogo? Vi que a falha foi do lado deles e é por isso que o cassino provavelmente não conseguiu fazer muito a respeito. Certamente seria útil ter o provedor comentando sobre isso e saber mais sobre todo o caso.

Obrigado pela resposta.

O cassino é o fiador. Tudo em um cassino online tem a ver com o provedor. Por qual garantia o cassino é responsável? Depósitos e retiradas? Eles varreram para debaixo do tapete muito rapidamente. O provedor não está acessível. Também fiz uma reclamação ao licenciador. Sem sucesso. Por favor, me ajude. Também vou relatar isso. Obrigado!