Tenho alguns chargebacks aguardando para Grottobook no Revolut. Devo saber esta semana se eles responderam ou não na primeira etapa.
I have some waiting chargebacks for Grottobook on Revolut. Should know this week if they have replied or not in the first step.
Oi.
Então, tentei fazer o chargeback com o cartão de crédito Ocean (capital one), que recusou o chargeback e me aconselhou a ir pela rota da fraude, depois recusou e não perdi o uso do cartão de crédito. Eu também tinha um cartão capital one que era separado deste, e não o perdi também. Este cartão não estava sob investigação. Alguém de vocês recebeu uma resposta do Ombudsman?
Hi.
So, I tried to chargeback with Ocean credit card (capital one) who declined the chargeback then advised me to go down the fraud route, then declined this and I have not lost use of the credit card. I also had a capital one card which was separate to this, and I have not lost that one too. This card was not under investigation. Have any of you heard back from the Ombudsman?
Oi.
Então, tentei fazer o chargeback com o cartão de crédito Ocean (capital one), que recusou o chargeback e me aconselhou a ir pela rota da fraude, depois recusou e não perdi o uso do cartão de crédito. Eu também tinha um cartão capital one que era separado deste, e não o perdi também. Este cartão não estava sob investigação. Alguém de vocês recebeu uma resposta do Ombudsman?
Hi.
So, I tried to chargeback with Ocean credit card (capital one) who declined the chargeback then advised me to go down the fraud route, then declined this and I have not lost use of the credit card. I also had a capital one card which was separate to this, and I have not lost that one too. This card was not under investigation. Have any of you heard back from the Ombudsman?
Regra de ouro - nunca use um cartão de crédito nesses sites, nunca. Se você disser ao provedor do cartão de crédito que é jogo de azar, eles podem facilmente dizer que você violou os T&C's do cartão e cancelá-lo (com a dívida ainda devida). Isso apesar do código 7995 não estar sendo usado (porque se estivesse, ele seria bloqueado automaticamente).
Tbf, não use um cartão de débito também - o que esses sites estão fazendo é mascaramento de transação ilegal, o que é absolutamente contra a lei do Reino Unido e uma violação dos T&C's do Mastercard/Visa Merchant. Sites legítimos pegos fazendo isso podem ser multados em até 10.000 euros por transação. Você precisa levantar estornos, casos de fraude de ação, entrar em contato com cada comerciante que aparecer... tudo o que puder e então partir daí. Vá ao Ombudsman - persiga o operador do cassino, envie mensagens aos provedores de jogos. Construa um caso - os perpetradores não têm como questionar nenhum estorno porque eles estão, em última análise, infringindo a lei e se eles questionarem, eles mostrarão isso por escrito!
Golden rule - never use a credit card on these sites, ever. If you tell the credit card provider it is gambling then they can easily say you breached T&C's on the card and cancel it(with the debt still owing). This is despite the 7995 code not being used(because if it was then it would be automatically blocked).
Don't use a debit card either tbf - what these sites are doing is illegal transaction masking which is absolutely against the law of the UK and a breach of Mastercard/Visa Merchant T&C's. Legitimate sites caught doing this can be fined up to 10000 Euros per transaction. You need to raise chargebacks, Action Fraud cases, contact each merchant that appears...everything you can and then take it from there. Go to the Ombudsman - hound the casino operator, message the gaming providers. Build a case - the perpetrators have no way of questioning any chargeback because they are ultimately breaking the law and if they do question it they will be showing this in writing!
posso perguntar por que a primeira parte do meu post não foi publicada? Eu estava apenas deixando as pessoas saberem que eu tinha ganhado contra um cassino, mas não podia dar detalhes aqui??
can I ask why the fist part of myl post was not published? I was only letting people know I had won against a casino but could not give details here??
Ei, não vi que nada não foi adicionado ou que você teve alguma postagem excluída. Às vezes, as postagens são descartadas em nosso sistema porque ele avalia que elas podem não estar de acordo com as regras do fórum e temos que aprová-las. Mas não vejo o problema.
Hey, I didn't see that anything wasn't added or that you had any deleted posts. Sometimes posts get dropped into our system because it evaluates that they might not be in accordance with the forum rules and we have to approve them. But I don't see the issue.
Estou um pouco confuso. Então, o que você diz para o provedor do cartão de crédito? Você está dizendo para não enviar o script que foi postado anteriormente, ou seja, códigos de comerciante incorretos, etc.
Pelo que pude perceber aqui, algumas pessoas obtiveram sucesso com estornos de cartão de crédito usando esse procedimento?
I’m a little confused. So what do you say to the credit card provider? You’re saying don’t send the script that has been posted previously, I.e incorrect merchant codes etc.
From what I can gather on here people have been successful with credit card chargebacks using this procedure?
Obrigado pela sua resposta.
Tentei entrar em contato com os comerciantes, mas não obtive resposta.
Agora estou bloqueado no aplicativo do meu cartão de crédito e não consigo obter detalhes dos meus extratos.
O ombudsman ajudará em um caso como esse?
Thanks for your reply.
I have tried contacting the merchants but have had no response.
I am now locked out of my credit card app so can't get any details from my statements.
Will the ombudsman help with a case like this?
Eu tive sucesso com o meu via cartão de crédito, acho que você está seguro se for a primeira e única vez. Se você começar a abusar, eles podem ficar engraçados.
I was successful with mine via Credit card, I think you're safe if it's the first and only time. If you start abusing it, they might get funny.
Estou um pouco confuso. Então, o que você diz para o provedor do cartão de crédito? Você está dizendo para não enviar o script que foi postado anteriormente, ou seja, códigos de comerciante incorretos, etc.
Pelo que pude perceber aqui, algumas pessoas obtiveram sucesso com estornos de cartão de crédito usando esse procedimento?
I’m a little confused. So what do you say to the credit card provider? You’re saying don’t send the script that has been posted previously, I.e incorrect merchant codes etc.
From what I can gather on here people have been successful with credit card chargebacks using this procedure?
Não, não estou dizendo nada oposto a isso. Apenas um aviso para nunca usar cartões de crédito para esse tipo de coisa, pois é uma violação direta dos T&Cs e pode significar um fechamento imediato da facilidade do cartão de crédito.
Os modelos são bons, mas um e-mail simples para cada comerciante reclamando e mostrando que eles não responderão e criando um caso é essencial.
No, I am not saying anything opposite to that at all. Just a warning not to ever use credit cards for this type of stuff as it is a direct breach of T&Cs and can mean an immediate closure of the credit card facility.
The templates are fine - but a simple email to each merchant chasing and showing they won't respond and building a case is key.
Ok, entendi!
Achei que você estava querendo dizer que deveria seguir diretamente o caminho de "mercadorias não recebidas", o que seria difícil, já que muitas vezes você nem conseguiria confirmar quais eram as mercadorias que pediu com base nas descrições dos extratos.
Ok, gotcha!
I thought you were implying going straight down the ‘goods not received’ route which would be difficult since a lot of the time you wouldn’t even be able to confirm what the goods you ordered were based on the descriptors on statements.
Ok, entendi!
Achei que você estava querendo dizer que deveria seguir diretamente o caminho de "mercadorias não recebidas", o que seria difícil, já que muitas vezes você nem conseguiria confirmar quais eram as mercadorias que pediu com base nas descrições dos extratos.
Ok, gotcha!
I thought you were implying going straight down the ‘goods not received’ route which would be difficult since a lot of the time you wouldn’t even be able to confirm what the goods you ordered were based on the descriptors on statements.
Não - envie um e-mail com o nome de cada comerciante e peça para eles esclarecerem quais produtos foram fornecidos e fornecerem recibos para as transações. Garantido que você não receberá muitas respostas!
No - email each merchant name and ask them to clarify what goods were provided and provide receipts for the transactions. Guaranteed you won't get many responses!
Essa era minha intenção. Devo mencionar o MCC incorreto neste e-mail ou simplesmente destacar o valor da transação, a data etc. e perguntar quais bens/serviços nos são fornecidos?
That was my intention, should I mention the incorrect MCC in this email or simply highlight transaction amount, date etc and ask what goods/services we’re provided?
Essa era minha intenção. Devo mencionar o MCC incorreto neste e-mail ou simplesmente destacar o valor da transação, a data etc. e perguntar quais bens/serviços nos são fornecidos?
That was my intention, should I mention the incorrect MCC in this email or simply highlight transaction amount, date etc and ask what goods/services we’re provided?
Não mencione nada que não seja necessário. Questione o que são os produtos e insista em um recibo. É tudo o que é necessário.
Caros senhores,
No dia X de XXXXXXX uma transação foi retirada da minha conta bancária/cartão de XXX. O comerciante listado na transação é você.
Forneça detalhes dos produtos adquiridos e um recibo de venda da transação.
Obrigado,
Xxx
Mantenha a simplicidade
Don't mention anything that you don't have to. Question what the goods are and insist on a receipt. That is all that is needed.
Dear sirs,
On Xth of XXXXXXX a transaction was taken from my bank account/card of XXX. The merchant listed on the transaction is you.
Please provide details of the goods purchased and provide a sales receipt for the transaction.
Thanks,
XXX
Keep it simple
Alguém teve sorte em encontrar o comerciante auri digital. Encontrei uma empresa com o mesmo nome e eles responderam por e-mail dizendo que não são eles, mas que estão cientes de pessoas usando o nome da empresa.
Has anyone had any luck finding the merchant auri digital. I found a company with the same name and they emailed back saying it isn’t them but they are aware of people using their company name.
Não, também estou procurando por eles, então se você encontrar o endereço de e-mail, por favor me avise.
No, I am also looking for them so if you find the email address, please let me know.
Alguém teve sorte em encontrar o comerciante auri digital. Encontrei uma empresa com o mesmo nome e eles responderam por e-mail dizendo que não são eles, mas que estão cientes de pessoas usando o nome da empresa.
Has anyone had any luck finding the merchant auri digital. I found a company with the same name and they emailed back saying it isn’t them but they are aware of people using their company name.
Achei isso
Auri Digital Control Technology Co., Ltda.
Marco Luo
TELEFONE:+86-551-65670393
Celular/Whatsapp: +86 18130085731
E-mail:
Adicionar: NO. 328# Tian He Road Luyang Industrial Park Hefei Anhui China
https://auri361.com/
Found this
Auri Digital Control Technology Co.,Ltd
Marc Luo
TEL:+86-551-65670393
Cell phone/Whatsapp : +86 18130085731
E-mail: marcluo@outlook.fr
Add: NO. 328# Tian He Road Luyang Industrial Park Hefei Anhui China
https://auri361.com/
E se minha conta no banco for fechada? Eles fecharam por causa de muitas transações e disseram que são apenas para transações do dia a dia.
Agora eu disse a eles que quero fazer algumas disputas sobre transações, mas eles dizem que não podem me ajudar, já que não sou mais cliente e não podem fazer nenhuma disputa/estorno para mim.
Posso fazer alguma coisa?
Quais são os meus direitos?
What if my account with the bank is closed, they closed it because of to much transactions and they said they are only for day to day transactions.
Now i told them, i want to do some disputes on transactions, but they say they cant help me, since i am not a customer anymore, they can not do any disputes / chargebacks for me.
Anything i can do ?
What are my rights ?
Olá a todos,
Alguém está se preocupando em enviar e-mails diretamente aos cassinos com solicitações de reembolso usando os modelos de carta?
Já que estamos enviando e-mails aos comerciantes, enviar e-mails ao cassino não pode causar nenhum dano?
Hi all,
Is anyone bothering to email casinos directly with refund requests using the letter templates?
Since we’re emailing the merchants emailing the casino can’t do any harm?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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