Complaint AntillePhone NV

Olá a todos,

Estou postando aqui hoje para pedir conselhos e opiniões, espero que possam me ajudar. Enviei uma reclamação ao regulador AntillePhone há 2 semanas, sobre um cassino que não respeita as condições de sua licença. Com todos os comentários que li sobre esta licença, sinto que nunca obterei uma resposta. Você sabe se eles são sérios e se geralmente estão interessados em reclamações de jogadores? Se eu não obtiver respostas deste órgão regulador, não sei o que fazer a seguir para que meu caso seja ouvido. Obrigado àqueles que dedicarão seu tempo para ler e me responder!

Bom Dia a todos.

Olá,

Por onde devo começar... Alguns jogadores dizem que as licenças de Curaçao não valem nada e não se importam com os jogadores de forma alguma, em vez disso preferem apoiar os cassinos. Bem, tente usar a ferramenta de pesquisa - coloque a licença Curaçao ou AntillePhone e navegue pelos tópicos fornecidos:

Eu costumava considerar o Antillephone melhor do que os outros fornecidos por Curaçao, embora não tenha tanta certeza agora. 🙁

Posso saber o que aconteceu com você? De qual problema você está reclamando? Elabore um pouco, se estiver tudo bem para você.

Olá,

Obrigado pela sua resposta. Aliás, tenho navegado pelos assuntos relativos a esta licença e não se pode dizer que me tranquilizou, as opiniões são geralmente bastante negativas (para quem tem resposta, nem é o meu caso).

Vou continuar esperando, mas me sinto completamente impotente.

Sim, claro, esta é uma reclamação contra o cassino CampeonBet , que violou as condições de sua licença AntillePhone, aceitando jogadores franceses e validando documentos franceses (carteira de identidade e comprovante de endereço). Desde que os contatei para pedir uma explicação e reembolso (não sabia de sua proibição no território francês quando me inscrevi, pois a França não faz parte dos territórios excluídos em seus termos e condições), eles bloquearam os endereços IP franceses, e até foram bloqueados pela autoridade reguladora francesa. Eles recusam qualquer discussão comigo e até mesmo se recusam a me deixar entrar em contato com um gerente, embora normalmente sejam obrigados a fazê-lo.

Eu vi que eles tinham uma classificação muito ruim em seu site, então não esperava mais deles.

Espero ter uma resposta do seu regulador nos próximos dias.

Sinceramente

Olá, e obrigado pela explicação.

No momento em que vi a classificação do cassino, todos os pensamentos otimistas desapareceram. Não parece bom, mas não pode ser alterado por enquanto.

Só para ter certeza, quando sua conta foi bloqueada, havia algum saldo ativo em sua conta do cassino? Estou pedindo para saber se você teve a chance de jogar e ganhou ou se perdeu seu saldo.

Olá!

Qual e-mail você usou para enviar sua reclamação à Antillephone? Eu também tenho uma reclamação contra um cassino, na verdade é o Playfastcasino , que acredito ser um cassino irmão do Campeonbet? Pelo menos eles têm a mesma licença. O cassino não está disposto a cooperar comigo e fiz uma reclamação no AskGamblers, que o cassino ignorou completamente. No entanto, não estou pronta para desistir!

Ei.

Primeiro - seria melhor usar o botão de resposta 😉

Você está certo, ambos os cassinos estão relacionados:

https://casino.guru/playfast-casino-review#tab=js-tab-reputation

Como você pode ver, ambos ganharam uma reputação terrível até agora, o que significa que ambos não se importam muito com reclamações. 😕

Se você clicar no selo Antillephone disponível no cassino, encontrará o contato:

Desejo-lhe sorte, embora receie que não funcione. Muitos jogadores dizem que a licença do Curaçao não vale nada.

Hi, exactly the same situation for me! I have been waiting 9 months for an answer to my complaint from the antillephone authority, without success. I would have a new complaint regarding ohmyzino casino, but I don't know if it makes sense to even send a complaint and fight to get an answer from the antillephone authority. How to catch these rogue casinos once and for all? These casinos do not follow the responsible gambling policy AT ALL. Even if you ask them to close the account because of game problem, they don't react to it at all. Sick.

Hei, täysin sama tilanne minulla! Olen odottanut vastausta 9kuukautta valitukseeni antillephone viranomaiselta, tuloksetta. Minulla olisi uusi valitus koskien ohmyzino kasinoa mutta en tiedä onko järkeää edes lähettää valitusta ja taistella saamaan vastausta antillephone viranomaiselta. Miten nämä roisto kasinot saisi lopullisesti kiinni? Nämä kasinot eivät noudata vastuullisen pelaamisen politiikkaa OLLENKAA. Vaikka pyydät heitä sulkemaan tilin peliongelman takia, he eivät reagoi siihen ollenkaan. Sairasta.

Exatamente! Pedi ao cassino Playfast para fechar minha conta permanentemente já há um ano. Afirmei especificamente que tenho um problema de jogo! Eles recusaram , porque disseram que não é possível. Disseram-me que o tempo máximo de autoexclusão é de três meses e pronto. Portanto, minha conta foi encerrada por três meses e depois reaberta sem nenhuma dúvida.

Quando pedi novamente, algumas semanas atrás, para fechar minha conta permanentemente, eles o fizeram imediatamente. Agora eles estão dizendo que os termos e condições foram alterados desde a primeira vez que pedi para fechar minha conta e agora, de repente, eles também podem fechar contas permanentemente. Eles não estão dispostos a fornecer qualquer prova. Eu recomendo a todos que fiquem o mais longe possível desses cassinos!

You can be 100% sure that you will never get a response from the Antillephone licensor.

They are rotten to the core.

No one ever received an answer from them or if they did they replied with two lines.

Potete stare sicuri al 100% che non otterrete mai una risposta dal licenziante Antillephone.

Sono corrotti marci fino al midollo.

Nessuno mai ha ricevuto risposta da loro oppure se l'hanno ricevuta gli hanno risposto con due righe.

Encontrei agora este endereço complaints@gaminglicences.com, para onde enviei a minha reclamação. Não tenho muita esperança neste momento, mas estou disposto a virar cada pedra. Eu vou deixar você saber se eu receber uma resposta.

I sent 4 complaints to that email address. Never an answer.

I also used their other email address "info@gaminglicences.com"

The only time they have responded is because I pretended to be a contractor who was interested in their license. In that case they answered me after less than half an hour.

I repeat, try but you're just wasting time. They are filthy rotten to the core

Ne ho inviati 4 di reclami a quell'indirizzo mail. Mai una risposta.

Ho anche usato un altro loro indirizzo email "info@gaminglicences.com"

L'unica volta che mi hanno risposto è perché ho fatto finta di essere un imprenditore interessato alla loro licenza. In quel caso mi hanno risposto dopo neanche mezz'ora.

Ti ripeto prova ma perdi solo che tempo. Sono dei luridi marci fino al midollo

I have even called the antillephone authority and tried to ask about the status of my complaint, it was a comical call. I was connected in the call from one department to another, from one employee to another. In the end, I ended up on the phone with the same employee who handled these combinations, this person said "I will send you an email regarding the status of your complaint" I have been waiting for an email for 6 months after the phone call.

Minä olen jopa soittanut antillephone viranomaiselle ja yrittänyt kysyä valitukseni statusta, se oli kyllä koominen puhelu. Minua yhdisteltiin puhelussa osastolta toiseen, työntekijältä toiselle. Lopulta päädyin puhelussa samalle työntekijälle joka hoiti nämä yhdistelyt tämä henkilö sanoi " lähetän sinulle sähköpostia koskien valituksesi statusta" olen odottanut sähköpostia 6kk puhelun jälkeen.

Isso é absolutamente ridículo. Esses cassinos são ladrões e precisam ser responsabilizados por suas ações! Infelizmente, parece haver pouca ou nenhuma maneira de detê-los 😕

I am unscrupulous. Call them again and pass yourself off as your lawyer.

Sono senza scrupoli. Chiamali di nuovo e spacciati per il tuo avvocato.

If you would like further advice via the Curacao Chamber of Commerce membership number, trace it back to the statutory director of the casino. If you see the name of another company enter that company's membership number as well until you get to the individual who is in charge of everything.

For example, the manager of Playfast casino is this one circled in orange. Just search the internet for his email and write directly to him.

Se volete un altro consiglio tramite il numero di iscrizione della camera di commercio di Curacao risalite al direttore statutario del casinò. Se vi compare il nome di un altra società inserite il numero di iscrizione anche di quella società finché non arrivate all'individuo che sta a capo di tutto.

Ad esempio il manager di Playfast casinò è questo cerchiato in arancione. Basta cercare su internet la sua mail e scrivete direttamente a lui.

Obrigado! Posso tentar isso e ver se acontece alguma coisa.

The owner company of Playfast casino is CW Marketing BV and in the Curacao trade register they are under E-Magnus NV? I myself also have ohmyzino casino under E-Magnus NV and the E-Magnus NV website does not have their email address, I have tried to look for it several times without success.

Playfast kasinon omistajayritys on CW Marketing B.V. ja curacon kaupparekisterissä he ovat E-Magnus N.V alla? Itselläni ohmyzino kasino on myös E-Magnus N.V alla ja E-Magnus N.V verkkosivustolla ei ole heidän sähköpostiosoitettaan, olen yrittänyt etsiä sitä useaan otteeseen tuloksetta.

But yeah, using curaco's trade register and contacting them directly makes sense, but even that doesn't almost always guarantee a resolution of the complaint. This is how I got one of my complaints resolved, which was very large in amount. Antillephone never responded to the complaint.

Mutta joo, tuo curacon kaupparekisterin hyödyntäminen ja heihin suoraan kontaktoiminen on järkevää, mutta sekään ei takaa läheskään aina valituksen ratkaisua. Näin sain itse yhden valitukseni ratkaistua joka oli summaltaan hyvin iso. Antillephone ei reagoinut valitukseen koskaan.

You have to look for Christina Wilhelmina Johanna Biemans

Devi cercare Christina Wilhelmina Johanna Biemans

I think I found it. Her name is Cristel Biemans Owner/Managing Director at Magnus Trust.

Cristel@magnustrust.com

strange that the E-Magnus NV website does not have an email address and the Magnus trust website does not work. But in the trade register they are owned by the same person Christina Wilhelmina Johanna Biemans who can be found on the internet under the name Cristel Biemans.

I will email him a complaint tomorrow, let's see if there is any progress. It might be useful if we both send him an email, we are both from Finland and the nature of the complaint is the same. Maybe they would start to react.

Taisin löytää. Hän on nimellä Cristel Biemans Owner/Managing Director at Magnus Trust.

Cristel@magnustrust.com

outoa että E-Magnus N.V verkkosivustolla ei ole sähköposti osoitetta ja Magnus trust verkkosivusto ei toimi. Mutta kaupparekisterissä heidät omistaa sama henkilö Christina Wilhelmina Johanna Biemans joka löytyy netistä nimellä Cristel Biemans.

laitan huomenna valituksen sähköpostilla hänelle, katsotaan edistyykö mihinkään suuntaan. Siitä voisi ehkä olla hyötyä jos laitamme molemmat hänelle sähköpostia, olemme molemmat suomesta ja valituksen luonne sama. Ehkä he alkaisivat reagoimaan.