Reclamação AntillePhone NV

Olá a todos,

Estou postando aqui hoje para pedir conselhos e opiniões, espero que possam me ajudar. Enviei uma reclamação ao regulador AntillePhone há 2 semanas, sobre um cassino que não respeita as condições de sua licença. Com todos os comentários que li sobre esta licença, sinto que nunca obterei uma resposta. Você sabe se eles são sérios e se geralmente estão interessados em reclamações de jogadores? Se eu não obtiver respostas deste órgão regulador, não sei o que fazer a seguir para que meu caso seja ouvido. Obrigado àqueles que dedicarão seu tempo para ler e me responder!

Bom Dia a todos.

Olá,

Por onde devo começar... Alguns jogadores dizem que as licenças de Curaçao não valem nada e não se importam com os jogadores de forma alguma, em vez disso preferem apoiar os cassinos. Bem, tente usar a ferramenta de pesquisa - coloque a licença Curaçao ou AntillePhone e navegue pelos tópicos fornecidos:

Eu costumava considerar o Antillephone melhor do que os outros fornecidos por Curaçao, embora não tenha tanta certeza agora. 🙁

Posso saber o que aconteceu com você? De qual problema você está reclamando? Elabore um pouco, se estiver tudo bem para você.

Olá,

Obrigado pela sua resposta. Aliás, tenho navegado pelos assuntos relativos a esta licença e não se pode dizer que me tranquilizou, as opiniões são geralmente bastante negativas (para quem tem resposta, nem é o meu caso).

Vou continuar esperando, mas me sinto completamente impotente.

Sim, claro, esta é uma reclamação contra o cassino CampeonBet , que violou as condições de sua licença AntillePhone, aceitando jogadores franceses e validando documentos franceses (carteira de identidade e comprovante de endereço). Desde que os contatei para pedir uma explicação e reembolso (não sabia de sua proibição no território francês quando me inscrevi, pois a França não faz parte dos territórios excluídos em seus termos e condições), eles bloquearam os endereços IP franceses, e até foram bloqueados pela autoridade reguladora francesa. Eles recusam qualquer discussão comigo e até mesmo se recusam a me deixar entrar em contato com um gerente, embora normalmente sejam obrigados a fazê-lo.

Eu vi que eles tinham uma classificação muito ruim em seu site, então não esperava mais deles.

Espero ter uma resposta do seu regulador nos próximos dias.

Sinceramente

Olá, e obrigado pela explicação.

No momento em que vi a classificação do cassino, todos os pensamentos otimistas desapareceram. Não parece bom, mas não pode ser alterado por enquanto.

Só para ter certeza, quando sua conta foi bloqueada, havia algum saldo ativo em sua conta do cassino? Estou pedindo para saber se você teve a chance de jogar e ganhou ou se perdeu seu saldo.

Olá!

Qual e-mail você usou para enviar sua reclamação à Antillephone? Eu também tenho uma reclamação contra um cassino, na verdade é o Playfastcasino , que acredito ser um cassino irmão do Campeonbet? Pelo menos eles têm a mesma licença. O cassino não está disposto a cooperar comigo e fiz uma reclamação no AskGamblers, que o cassino ignorou completamente. No entanto, não estou pronta para desistir!

Ei.

Primeiro - seria melhor usar o botão de resposta 😉

Você está certo, ambos os cassinos estão relacionados:

https://casino.guru/playfast-casino-review#tab=js-tab-reputation

Como você pode ver, ambos ganharam uma reputação terrível até agora, o que significa que ambos não se importam muito com reclamações. 😕

Se você clicar no selo Antillephone disponível no cassino, encontrará o contato:

Desejo-lhe sorte, embora receie que não funcione. Muitos jogadores dizem que a licença do Curaçao não vale nada.

Oi, exatamente a mesma situação para mim! Há 9 meses que estou à espera de uma resposta à minha reclamação por parte da autoridade anti-telefonia, sem sucesso. Eu teria uma nova reclamação em relação ao ohmyzino casino, mas não sei se faz sentido sequer enviar uma reclamação e lutar para obter uma resposta da autoridade antilefone. Como pegar esses cassinos desonestos de uma vez por todas? Esses cassinos não seguem a política de jogo responsável. Mesmo que você peça para eles fecharem a conta por causa de um problema no jogo, eles não reagem de forma alguma. Doente.

Exatamente! Pedi ao cassino Playfast para fechar minha conta permanentemente já há um ano. Afirmei especificamente que tenho um problema de jogo! Eles recusaram , porque disseram que não é possível. Disseram-me que o tempo máximo de autoexclusão é de três meses e pronto. Portanto, minha conta foi encerrada por três meses e depois reaberta sem nenhuma dúvida.

Quando pedi novamente, algumas semanas atrás, para fechar minha conta permanentemente, eles o fizeram imediatamente. Agora eles estão dizendo que os termos e condições foram alterados desde a primeira vez que pedi para fechar minha conta e agora, de repente, eles também podem fechar contas permanentemente. Eles não estão dispostos a fornecer qualquer prova. Eu recomendo a todos que fiquem o mais longe possível desses cassinos!

Você pode ter 100% de certeza de que nunca receberá uma resposta do licenciador da Antillephone.

Eles estão podres até o âmago.

Ninguém nunca recebeu uma resposta deles ou, se recebeu, respondeu com duas linhas.

Encontrei agora este endereço complaints@gaminglicences.com, para onde enviei a minha reclamação. Não tenho muita esperança neste momento, mas estou disposto a virar cada pedra. Eu vou deixar você saber se eu receber uma resposta.

Enviei 4 reclamações para esse endereço de e-mail. Nunca uma resposta.

Também usei o outro endereço de e-mail "info@gaminglicences.com"

A única vez que eles responderam é porque eu fingi ser um empreiteiro interessado em sua licença. Nesse caso, eles me responderam em menos de meia hora.

Repito, tente, mas você está apenas perdendo tempo. Eles são imundos podres até o núcleo

Eu até liguei para a autoridade anti-lefone e tentei perguntar sobre o status da minha reclamação, foi uma ligação cômica. Eu estava ligado na chamada de um departamento para outro, de um funcionário para outro. No final, acabei no telefone com o mesmo funcionário que tratou dessas combinações, essa pessoa disse "Vou enviar um e-mail sobre o status da sua reclamação" Estou esperando um e-mail há 6 meses após o telefonema .

Isso é absolutamente ridículo. Esses cassinos são ladrões e precisam ser responsabilizados por suas ações! Infelizmente, parece haver pouca ou nenhuma maneira de detê-los 😕

Eu sou sem escrúpulos. Ligue para eles novamente e se faça passar por seu advogado.

Se você quiser mais conselhos através do número de associação da Câmara de Comércio de Curaçao, rastreie-o até o diretor estatutário do cassino. Se você vir o nome de outra empresa, digite também o número de membro dessa empresa até chegar ao indivíduo responsável por tudo.

Por exemplo, o gerente do cassino Playfast é este circulado em laranja. Basta pesquisar na internet por seu e-mail e escrever diretamente para ele.

Obrigado! Posso tentar isso e ver se acontece alguma coisa.

A empresa proprietária do cassino Playfast é CW Marketing BV e no registro comercial de Curaçao eles estão sob E-Magnus NV? Eu também tenho o cassino ohmyzino em E-Magnus NV e o site da E-Magnus NV não tem seu endereço de e-mail, tentei procurá-lo várias vezes sem sucesso.

Mas sim, usar o registro comercial de curaco e contatá-los diretamente faz sentido, mas mesmo isso nem sempre garante a resolução da reclamação. Foi assim que consegui resolver uma das minhas reclamações, que era muito grande. Antillephone nunca respondeu à reclamação.

Você tem que procurar Christina Wilhelmina Johanna Biemans

Acho que encontrei. O nome dela é Cristel Biemans Proprietário/Diretor Administrativo da Magnus Trust.

Cristel@magnustrust.com

estranho que o site da E-Magnus NV não tenha um endereço de e-mail e o site de confiança da Magnus não funcione. Mas no registro comercial eles pertencem à mesma pessoa Christina Wilhelmina Johanna Biemans, que pode ser encontrada na internet sob o nome de Cristel Biemans.

Vou enviar uma reclamação por e-mail para ele amanhã, vamos ver se há algum progresso. Pode ser útil se ambos enviarmos um e-mail para ele, somos ambos da Finlândia e a natureza da reclamação é a mesma. Talvez eles começassem a reagir.