há um ano
Última chance para eles resolverem o problema, depois passarei a queixa.
Se não resultar, terei de falar com o meu advogado
Carteira eletrónica Netteler (página 2)
há um ano
I guess that the mystery is solved 😀
Neteller applies fees to international transfers - which is quite normal, those fees match the fees that can be found in the Neteller's conditions, still, Neteller has no clue where these fees go because the intermediate bank changes based on the regions - guessing now.
Well, it's the same with my bank, when I make an international transaction the fee is charged, BUT I immediately get a notification explaining the amount.
há um ano
Não está resolvido não.
Onde vem essa taxa escrita ou regitrada?! Eu também faço transferência internacionais com o banco e o que me é cobrado vem escrito e a pessoa recebe exatamente o dinheiro que eu mando.
Não desaparece nada.
há um ano
Não pode desaparecer dinheiro numa transferência tudo tem que estar registrado.
há um ano
I agree, that's why I would like to see the fee charged list, in your case - provided by Neteller. 🤔
há um ano
está aqui 10fr
há um ano
So, what is the point at the moment? 🙂
My bank charges me the fee after the transfer is done - it's called "transaction costs in another currency"
I guess this is the same.
há um ano
Tenho novidades da netteler.
O caso foi transferido ao departamento de queixas da netteler, eles vão investigar o caso.
Respondendo a si, o ponto é que depois de eu pagar essa taxa de 10fr
Tem outros 10fr que desaparecem sem rastro ou seja 140fr - 10fr = 130fr
O que chega a minha conta são 120fr
É esse o caso que ninguém sabe explicar
há um ano
Hello,
fingers crossed! My guess goes for the "transaction costs in another currency" still I'm quite convinced that the procedure is not well set and should be well explained.
há um ano
Vamos ver
há um ano
I'll be here waiting for any progress.
há um ano
Olá
Tenho novidades da netteler
Voltamos ao mesmo.
Acusam 1 banco intermediário da parte do meu banco.
Agora vou ter que pedir uma declaração oficial ao meu banco para poder provar que não tem banco intermediário.
Eu pedi para eles me mandarem um comprovativo de pagamento da netteler mas não responderam até agora, porque ficaria provado o valor da transferência
há um ano
há um ano
Olá
Tenho novidades da netteler
Voltamos ao mesmo.
Acusam 1 banco intermediário da parte do meu banco.
Agora vou ter que pedir uma declaração oficial ao meu banco para poder provar que não tem banco intermediário.
Eu pedi para eles me mandarem um comprovativo de pagamento da netteler mas não responderam até agora, porque ficaria provado o valor da transferência
há um ano
Hello,
I thought you already asked your bank earlier. Anyway, this explanation is almost the same as I mentioned before - not sure where this is going to lead, so let me know.
há um ano
Hello there,
how do you do? Has the communication with both parties escalated to any result? 🙂
há um ano
Ola
Ainda não
Ainda não tive tempo para entrar em contacto com o meu banco
há um ano
Olá
Recebi hoje um email sobre a minha reclamação na netteler.
Então informaram me que ainda não conseguiram concluir a investigação e que até 15 de Dezembro me vão dar novidades.
Dizem que estão a fazer o melhor e o mais rápido possível.
Para mim eles continuam a querer ganhar tempo e encontrar uma boa desculpa para dar.
Enfim da minha parte só me resta esperar
