Peço desculpas por qualquer inconveniente, mas como política geral, não lidamos com reclamações individuais relacionadas especificamente a ferramentas de jogo responsável. Entendemos a importância de recursos confiáveis dentro das ofertas do cassino, mas verificar a configuração adequada pelo jogador pode ser um processo complexo. Vale a pena notar que essas ferramentas são fornecidas como medidas adicionais para complementar as opções padrão de autoexclusão e encerramento de conta, e acreditamos que é mais construtivo encorajar os cassinos em seus esforços para implementar novas ferramentas de jogo responsável em vez de penalizá-los por quaisquer problemas potenciais que possam surgir durante sua implementação.
Além disso, se não houver registro do limite de depósito definido, não poderemos prosseguir com a investigação e solicitar que o cassino participe da resolução da sua reclamação.
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
I apologize for any inconvenience, but as a general policy, we do not handle individual complaints specifically related to responsible gambling tools. We understand the importance of reliable features within the casino's offerings, but verifying the proper setup by the player can be a complex process. It is worth noting that these tools are provided as additional measures to complement standard self-exclusion and account closure options, and we believe it is more constructive to encourage casinos in their efforts to implement new responsible gambling tools rather than penalize them for any potential issues that may arise during their implementation.
In addition, if there is no record of the deposit limit being set, we are unable to proceed with the investigation and ask the casino to participate in resolving your complaint.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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