The player from the United Kingdom had experienced issues with depositing money into their Freshbet account. Despite the money having left their bank account, it did not appear in their Freshbet account. The player had received assurances from support that this would be resolved. However, after three months of regular follow-ups, the issue was still unresolved. We had to reject the complaint due to the lack of response from the player, which prevented us from proceeding with the investigation or providing potential solutions to the issue.
O jogador do Reino Unido teve problemas ao depositar dinheiro em sua conta Freshbet. Apesar do dinheiro ter saído da conta bancária, ele não apareceu na conta Freshbet. O jogador recebeu garantias do suporte de que isso seria resolvido. No entanto, após três meses de acompanhamentos regulares, o problema ainda não estava resolvido. Tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador, o que nos impediu de prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções para o problema.
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