Galactic Wins Casino - O jogador está desapontado com a política de bônus.

Fiz um depósito de R300. 00 Recebi rodadas grátis em um de seus jogos selecionados. Depois das rodadas grátis, joguei em uma máquina diferente e ganhei. Quando tentei sacar os fundos, disse que teria que gastar R30.000,00 antes de poder fazer o saque. Eu os confrontei e eles disseram que era a política deles. Depois de uma acalorada discussão por e-mail, voltei e perdi tudo (coincidência ... acho que não). Moedas grátis sem depósito, mentiras. Jogue de graça sem fazer depósito, mais mentiras. Retire seus ganhos, mais mentiras. Esta empresa tira o dinheiro das pessoas por meio de propaganda enganosa. Metade dos jogos não funciona. É patético. 1 estrela é uma classificação superior

Caro Gys,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a perda de fundos. Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei ( aqui ):

"Termos e Condições Significativos

Novos jogadores apenas

Depósito mínimo de € 20

O pacote é dividido em 3 bônus de depósito até um máximo de € 1.500 + 180 rodadas de bônus

Bônus de aposta 40x bônus e depósito

O bônus de aposta gira 25x "

Por favor, entenda que sem completar as apostas de bônus exigidas, você não poderá sacar seus ganhos de bônus em nenhum cassino.

Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Petronella

Como me disseram que não teria permissão para retirar meus ganhos de R1000, voltei ao jogo e perdi tudo. Inútil em jogar atentamente em seu casino duvidoso. Solicitei que guardassem todos os ganhos, etc., e apenas devolvessem o R300. 00 Eu reclamei com, no momento em que meu saldo era superior a R1500, meu pedido foi negado. Metade dos jogos também não funciona. Isso tudo é uma farsa

Caro Gys,

Se você não completou os requisitos de apostas de bônus, você não tem direito a ganhos de bônus.

Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.