CasaReclamaçõesGama Casino - O jogador não pode usar o bônus sem depósito.

Gama Casino - O jogador não pode usar o bônus sem depósito.

Traduzido automaticamente:

Montante: 60 R$

Gama Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 10/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

3d 20h 19m 0s

Resumo do caso

há 3 dias
Tradução

O jogador do Brasil enfrenta um problema com um bônus sem depósito, que é creditado, mas não pode ser usado devido a erros em todos os jogos disponíveis. Eles expressam frustração, afirmando que se um depósito for necessário, isso anula o propósito de um bônus sem depósito.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias

Este casino te dá um bônus sem depósito creditado na conta no valor de 60 reais ou 10 €.. Disponibiliza jogos disponíveis para usar o bônus, só que nenhum jogo entra. Dá erro. Se eu tiver que fazer um depósito então deixa de ser um bônus sem depósito. Muito frustrante vc receber um bônus e não poder utilizá-lo.

Público
Público
há 3 dias
Tradução

Caro anamattar1967,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você encontrou com o bônus sem depósito no cassino.

Para nos ajudar a entender a situação e prosseguir com a resolução, você poderia esclarecer alguns detalhes para nós?

  • Você pode confirmar os jogos específicos que você estava tentando jogar com o bônus? Esses jogos estavam listados como elegíveis para o bônus quando você o recebeu?
  • Que tipo de erro você experimentou ao tentar jogar os jogos? O cassino forneceu alguma instrução sobre como resolver isso ou ofereceu alguma solução?
  • Você contatou o suporte ao cliente do cassino sobre esse problema? Se sim, você poderia compartilhar a resposta deles ou qualquer comunicação que você recebeu?
  • Você teve esse problema com outros jogos ou bônus neste cassino, ou foi apenas com esse bônus sem depósito específico?

Sinta-se à vontade para encaminhar qualquer comunicação ou captura de tela relevante para petronela.k@casino.guru . Isso nos ajudará a resolver o problema de forma mais eficaz.

Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com a investigação e mediar com o cassino. Sem sua contribuição e detalhes adicionais, será difícil tomar outras medidas para resolver esse problema.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias

Olá! Eles mesmos disponnibizam jogos elrgíveis para saldo de bônus. Mas nenhum funcionou Tentei vários e não consegui em nenhum. Não consegui falar no suporte. Só tive esse problema pois o bônus que recebi foi de registro. Agradeço a ajuda. Mas é frustrante para o jogador passar por essa situação.

Público
Público
há 2 dias

Bom dia. Hoje eu consegui falar com o atendente e recebi algumas orientações que falharam. Entrei novamente no chat e fui informada que só posso utilizar o bônus SEM DEPÓSITO se eu fizer um DEPÓSITO. kkkkk

Sempre que entro aqui no Casino Guru é para utilizar recomendações sobre casinos com índice de segurança MUITO ALTO. Mas nós jogadores também precisamos de segurança. Não podem oferecer um bônus sem depósito se o jogador precisa depositar. Não faz sentido. Mas agradeço mesmo assim, embora tenha me frustrado e avalio o Casino Gama como muito ruim. Grata. Se quiserem encerrar o caso podem encerrar. Por favor.

Aguardando aprovação
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ontem
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Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

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