Caro anamattar1967,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos o quão decepcionante deve ser receber um bônus sem depósito, apenas para encontrar dificuldades para usá-lo sem um depósito.
Após analisar os termos do cassino, parece que os requisitos de apostas para este bônus envolvem fundos reais. Embora reconheçamos que tais condições podem não ser ideais, elas são padrão em muitos cassinos online. O cassino confirmou que essas informações estão acessíveis nos termos do bônus, e concordamos que cada cassino reserva o direito de definir suas regras promocionais.
Conforme sua solicitação, prosseguiremos com o encerramento desta reclamação. Se você tiver mais preocupações ou encontrar problemas semelhantes em outro lugar, estamos aqui para ajudar.
Obrigado por usar o Casino.Guru e esperamos que suas futuras experiências de jogo sejam mais agradáveis.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Dear anamattar1967,
Thank you for sharing your experience with us. We understand how disappointing it must be to receive a no-deposit bonus, only to encounter difficulties using it without a deposit.
After reviewing the casino’s terms, it appears the wagering requirements for this bonus involve real funds. While we recognize that such conditions may not be ideal, they are standard across many online casinos. The casino has confirmed that this information is accessible in the bonus terms, and we agree that each casino reserves the right to set their promotional rules.
As per your request, we will proceed with closing this complaint. If you have further concerns or encounter similar issues elsewhere, we’re here to assist.
Thank you for using Casino.Guru, and we hope your future gaming experiences are more enjoyable.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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