CasaReclamaçõesGama Casino - O jogador não pode usar o bônus sem depósito.

Gama Casino - O jogador não pode usar o bônus sem depósito.

Traduzido automaticamente:

Montante: 60 R$

Gama Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 10/11/2024 | Caso encerrado : 16/11/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 dias
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A jogadora do Brasil enfrentou um problema com um bônus sem depósito, que foi creditado, mas não pôde ser usado devido a erros em todos os jogos disponíveis. Ela expressou frustração, afirmando que se um depósito fosse necessário, isso anularia o propósito de um bônus sem depósito. A Equipe de Reclamações analisou a situação e descobriu que os termos do cassino indicavam que a aposta do bônus tinha que ser feita com fundos reais, o que era uma prática padrão. A jogadora solicitou o encerramento da reclamação, o que foi feito de acordo.

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Público
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há uma semana

Este casino te dá um bônus sem depósito creditado na conta no valor de 60 reais ou 10 €.. Disponibiliza jogos disponíveis para usar o bônus, só que nenhum jogo entra. Dá erro. Se eu tiver que fazer um depósito então deixa de ser um bônus sem depósito. Muito frustrante vc receber um bônus e não poder utilizá-lo.

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há uma semana
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Caro anamattar1967,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você encontrou com o bônus sem depósito no cassino.

Para nos ajudar a entender a situação e prosseguir com a resolução, você poderia esclarecer alguns detalhes para nós?

  • Você pode confirmar os jogos específicos que você estava tentando jogar com o bônus? Esses jogos estavam listados como elegíveis para o bônus quando você o recebeu?
  • Que tipo de erro você experimentou ao tentar jogar os jogos? O cassino forneceu alguma instrução sobre como resolver isso ou ofereceu alguma solução?
  • Você contatou o suporte ao cliente do cassino sobre esse problema? Se sim, você poderia compartilhar a resposta deles ou qualquer comunicação que você recebeu?
  • Você teve esse problema com outros jogos ou bônus neste cassino, ou foi apenas com esse bônus sem depósito específico?

Sinta-se à vontade para encaminhar qualquer comunicação ou captura de tela relevante para petronela.k@casino.guru . Isso nos ajudará a resolver o problema de forma mais eficaz.

Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com a investigação e mediar com o cassino. Sem sua contribuição e detalhes adicionais, será difícil tomar outras medidas para resolver esse problema.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



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há uma semana

Olá! Eles mesmos disponnibizam jogos elrgíveis para saldo de bônus. Mas nenhum funcionou Tentei vários e não consegui em nenhum. Não consegui falar no suporte. Só tive esse problema pois o bônus que recebi foi de registro. Agradeço a ajuda. Mas é frustrante para o jogador passar por essa situação.

Público
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há uma semana

Bom dia. Hoje eu consegui falar com o atendente e recebi algumas orientações que falharam. Entrei novamente no chat e fui informada que só posso utilizar o bônus SEM DEPÓSITO se eu fizer um DEPÓSITO. kkkkk

Sempre que entro aqui no Casino Guru é para utilizar recomendações sobre casinos com índice de segurança MUITO ALTO. Mas nós jogadores também precisamos de segurança. Não podem oferecer um bônus sem depósito se o jogador precisa depositar. Não faz sentido. Mas agradeço mesmo assim, embora tenha me frustrado e avalio o Casino Gama como muito ruim. Grata. Se quiserem encerrar o caso podem encerrar. Por favor.

Público
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há uma semana
Tradução

Olá


O bônus é considerado sem depósito pelo motivo de que você não precisa fazer um depósito para ativá-lo. No entanto, gostaríamos de informá-lo que a aposta deste bônus é feita às custas de fundos reais, para este propósito é necessário fazer um depósito. A condição de apostar o bônus às custas de fundos reais é indicada no cartão deste bônus, com esta informação pode ser familiarizada a qualquer momento.


Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 dias

Ok. Já que não posso usar o bônus encerre minha reclamação.

Público
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há 5 dias
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Caro anamattar1967,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos o quão decepcionante deve ser receber um bônus sem depósito, apenas para encontrar dificuldades para usá-lo sem um depósito.

Após analisar os termos do cassino, parece que os requisitos de apostas para este bônus envolvem fundos reais. Embora reconheçamos que tais condições podem não ser ideais, elas são padrão em muitos cassinos online. O cassino confirmou que essas informações estão acessíveis nos termos do bônus, e concordamos que cada cassino reserva o direito de definir suas regras promocionais.

Conforme sua solicitação, prosseguiremos com o encerramento desta reclamação. Se você tiver mais preocupações ou encontrar problemas semelhantes em outro lugar, estamos aqui para ajudar.

Obrigado por usar o Casino.Guru e esperamos que suas futuras experiências de jogo sejam mais agradáveis.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru





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