Gamix Casino - A retirada da criptografia do jogador foi adiada.

Olá pessoal,

Estou registrando uma reclamação contra um cassino chamado gamix.vip. Comecei a jogar lá com um depósito de 133,53 USDT sem bônus e acabei acumulando um saldo de 1.010 USDT, que solicitei para sacar.

Além disso, autoexcluí-me permanentemente para gerir melhor os meus hábitos de jogo e mitigar quaisquer riscos associados ao distúrbio do jogo.

O suporte ao cliente me informou que não é necessária uma verificação KYC para retiradas de criptomoedas e que o processo não deve demorar mais de 24 horas. No entanto, já se passaram mais de 36 horas e não recebi nenhuma atualização. A equipe de suporte ao cliente continua a fornecer respostas repetitivas e genéricas e não demonstra nenhum interesse genuíno em processar meu saque e sinto que eles não têm intenção pura de me pagar.

Enviei um e-mail ao afiliado e à equipe de suporte, mas não recebi resposta.

Solicito gentilmente sua intervenção e apoio para resolver este problema e garantir que minha retirada seja processada prontamente.

Agradecemos antecipadamente pelo seu apoio e assistência.

Prezado rad234,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela,

basta fechar a reclamação que ela foi resolvida. Obrigado pela sua ajuda

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, rad234, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru