O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
The player from India had his account blocked without further explanation. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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Caro jupinou845,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)? Você depositou algum dinheiro real em sua conta do cassino?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear jupinou845,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Have you deposited any real money into your casino account?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro jupinou845
Por favor, especifique o ID da sua conta para uma investigação mais aprofundada.
Atenciosamente
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Caro Jogador
Você pode nos informar a quem pertence o número de telefone +12055**3259?
Além disso, quem é o proprietário da conta bjb*b@gmail.com?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Dear Player
Can you please let us know who does the phone-number +12055**3259 belong to?
Also, who is the owner of the account bjb*b@gmail.com?
Thank you in advance!
Kind regards
Caro jupinou845
Das suas palavras:
"+13039908510 link de número de celular com minha conta"
+12055**3259 - também pertence a você, como você disse.
Então, quantas contas você tem no gg.bet?
Agradeço antecipadamente!
Dear jupinou845
From you words:
"+13039908510 mobile number link with my account"
+12055**3259 - also belongs to you, as you said.
So how many accounts do you have at gg.bet?
Thank you in advance!
Você já confirmou neste tópico que essas contas pertencem a você:
bjb*b@gmail.com
Isso é correto? Você tem mais de uma conta no Cassino GGBet?
You confirmed already in this thread that these accounts belong to you:
bjb*b@gmail.com
Is that correct? Do you have more than one account with the GGBet Casino?
Caro jupinou845
A conta foi desbloqueada. Faça um pagamento mínimo para verificar o método de pagamento a fim de concluir a verificação KYC e você poderá sacar.
Atenciosamente
Dear jupinou845
The account was unlocked. Please make a minimum payment to verify the payment method in order to complete KYC check, and you will be able to withdraw.
Kind regards
Muito obrigado, equipe GGBet Casino , por sua ajuda.
Caro jupinou845 ,
Por favor, mantenha-nos informados sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
Thank you very much, GGBet Casino team, for your assistance.
Dear jupinou845,
Please keep us informed about any further developments.
Dear jupinou845,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
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