O jogador das Filipinas teve sua conta bloqueada sem maiores explicações logo após solicitar a retirada de seus ganhos de bônus grátis. O jogador parou de responder à reclamação e foi encerrada como "rejeitada".
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GGBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 1.550 ₱
GGBet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Estou muito desapontado porque o cassino GGbet não tem nenhum respeito. Me registrei e joguei para completar o requisito do WR que fiz e tentei retirar, passei pelo processo e fiz a retirada. Inclusive recebi um e-mail do pedido.
Em alguns minutos, não consigo mais fazer login na minha conta, meu IP foi bloqueado sem NENHUMA NOTIFICAÇÃO. Quero dizer, realmente? É assim que você trata seus jogadores? Eu estava planejando depositar, mas desde que ganhei o bônus, mudei de ideia.
É apenas $ 26, mas estou tão frustrado por causa do desrespeito.
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há um ano
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Prezada louieessencialife,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se foi solicitado a concluir a verificação da conta KYC? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer) e já resgatou algum bônus grátis neste cassino anteriormente?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
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Olá Petronela,
Registei-me no dia em que publiquei esta reclamação mas já estava a jogar há algumas horas quando ganhei de forma justa. Ainda estou para concluir a verificação KYC (farei isso após esta mensagem). Joguei um jogo chamado Poseidon, fosse o que fosse. Não me lembro mais porque o site me bloqueou, então não consigo vê-lo. E não, eu não resgatei nenhum bônus anteriormente além do bônus de inscrição.
Esperando ouvir de você em breve.
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há um ano
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Olá,
Gostaríamos de confirmar o seguinte:
a) O jogador realmente usou um bônus sem depósito
b) O jogador nunca foi bloqueado pelo Casino
c) O jogador está atualmente sob solicitação dos documentos para completar o KYC
Atenciosamente
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há um ano
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R. Na verdade, usei um bônus sem depósito
B. Fui bloqueado no site. Minha conta não existe mais e diz "restrito" ou o site não está mais disponível no meu país.
C. Sim, estou atualmente sob o pedido de KYC.
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há um ano
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Muito obrigado, GGBet Casino , pelo esclarecimento.
Prezada louieessencialife ,
Por favor, complete a verificação KYC e me avise assim que tiver a confirmação. Ansioso por saber sobre você.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Caro(a) louieessencialife,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Obrigado pela extensão, Petronela. Eu aprecio muito.
Eu tenho me comunicado com o departamento de KYC e parece que eles estão perdendo tempo até eu ficar entediado neste caso porque eu tenho enviado os documentos corretos de que eles precisam, mas eles continuam me dizendo que não podem prosseguir devido a Isso e aquilo. Ainda estou me comunicando com eles.
Obrigada!
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há um ano
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Muito obrigado, louieessencialife, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
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há um ano
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Prezada louieessencialife,
Espero que você esteja bem. Você tem alguma notícia sobre a verificação de sua conta?
Obrigado pela sua resposta antecipadamente.
Atenciosamente,
Stefan
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há um ano
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Ainda estou esperando notícias deles até agora, Stefan. Sinto muito pela demora e espero ter ido embora.
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há um ano
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Caro Jogador,
Pedimos gentilmente que complete o cheque KYC para receber os ganhos.
Atenciosamente
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há um ano
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Prezada louieessencialife,
Você conseguiu completar o KYC?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
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há um ano
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Caro(a) louieessencialife,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Prezada louieessencialife,
Como não tivemos notícias suas, encerraremos esta reclamação como "rejeitada". Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Stefan
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