Um jogador da Polónia teve a sua conta de casino bloqueada após ganhar uma aposta. O suporte alega multicontabilidade, o que o jogador nega e teme perder os ganhos.
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GGBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada após a sua aposta vencedora.
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Montante: 250 zł
GGBet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 6 meses
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há 7 meses
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Olá, hoje, depois de ganhar minha aposta, fui desconectado e bloqueado no site. Quando entro em contato com o suporte ele diz que usei mais de uma conta, o que não é verdade. Alguém teve a mesma situação que eu? Alguém pode me ajudar? Eu não quero perder meu dinheiro por causa do erro deles
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há 7 meses
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Prezado kacper1337,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o GGBet Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Entendi corretamente que o cassino o acusou de multicontas? Por favor, você poderia explicar? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
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há 7 meses
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Então hoje eu fiz uma aposta de 100pln (25$), ganhei e ganhei 250pln (50-55$) e depois disso fui desconectado e quando tentei fazer login disse "este usuário está bloqueado" entrei em contato com o suporte para obter mais detalhes e eles me disseram que fui banido por várias contas. Tenho 100% de certeza de que essa é a única conta que usei. Quando pergunto sobre o e-mail da "minha" segunda conta, eles não respondem. Parece muito estranho, b4 fiz apostas pequenas e hoje depois de uma maior fui banido instantaneamente por algo que é 100% erro
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há 7 meses
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Olá kacper1337,
Você poderia informar se já jogou apostas esportivas ou jogos de cassino? É possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru? Sua conta está encerrada ou ainda aberta?
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há 7 meses
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Caro(a) kacper1337,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 6 meses
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Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
usuario
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