Um jogador da Polónia teve a sua conta de casino bloqueada após ganhar uma aposta. O suporte alega multicontabilidade, o que o jogador nega e teme perder os ganhos.
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GGBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada após a sua aposta vencedora.
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Montante: 250 zł
GGBet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Olá, hoje, depois de ganhar minha aposta, fui desconectado e bloqueado no site. Quando entro em contato com o suporte ele diz que usei mais de uma conta, o que não é verdade. Alguém teve a mesma situação que eu? Alguém pode me ajudar? Eu não quero perder meu dinheiro por causa do erro deles
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há um ano
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Prezado kacper1337,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o GGBet Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Entendi corretamente que o cassino o acusou de multicontas? Por favor, você poderia explicar? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
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há um ano
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Então hoje eu fiz uma aposta de 100pln (25$), ganhei e ganhei 250pln (50-55$) e depois disso fui desconectado e quando tentei fazer login disse "este usuário está bloqueado" entrei em contato com o suporte para obter mais detalhes e eles me disseram que fui banido por várias contas. Tenho 100% de certeza de que essa é a única conta que usei. Quando pergunto sobre o e-mail da "minha" segunda conta, eles não respondem. Parece muito estranho, b4 fiz apostas pequenas e hoje depois de uma maior fui banido instantaneamente por algo que é 100% erro
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há um ano
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Olá kacper1337,
Você poderia informar se já jogou apostas esportivas ou jogos de cassino? É possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru? Sua conta está encerrada ou ainda aberta?
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há um ano
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Caro(a) kacper1337,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
usuario
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