O jogador da Malásia solicitou uma retirada duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos.
The player from Malaysia has requested a withdrawal two weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. Player stopped responding to our question therefore the complaint was rejected.
O jogador da Malásia solicitou uma retirada duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos.
GGBET está atrasando minhas retiradas por mais de 2 semanas. E a única solução que eles me forneceram é apenas esperar ou cancelar e recriar as solicitações. Tipo sério? Recriei solicitações e já estão em andamento há 3 dias. Não posso esperar mais 14 dias e ainda não receber meu dinheiro. Por favor me ajude e envie minhas retiradas.
GGBET has been delaying my withdrawals for over 2 weeks. And the only solution they provided me is to just wait or cancel and recreate requests. Like seriously? Ive recreated requests and already in progress for 3 days. I cannot afford to wait for another 14 days and still do not receive my money. Please help me and send in my withdrawals.
Caro laushiji27,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi seu primeiro saque neste cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Dear laushiji27,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it was your first withdrawal in this casino? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Oi Petronela, para te responder, não, esse não é meu primeiro saque. Eu tenho usado GGBET neste site por bons 3 anos. Posso dizer com orgulho que o serviço deles em termos de saques é sempre rápido, pois sempre recebo meus fundos em um ou dois dias. No entanto, a essa altura, inicialmente tenho 5 solicitações de saque que custam cerca de 1,3 mil dólares que estavam em andamento, eles me disseram para contatá-los novamente se eu não recebesse meu dinheiro em 14 dias. E, sem surpresa, não recebi um centavo do meu dinheiro, portanto, entrei em contato com eles. A solução que eles me forneceram não é muito útil e sem sentido, o que me pede para apenas esperar ou cancelar solicitações e recriar solicitações novamente. Por enquanto, recriei meus pedidos novamente e por direito eles não devem me deixar esperar mais, pois o pagamento já está atrasado há 14 dias, mas meus novos pedidos agora ainda estão em andamento há alguns dias.
Hi Petronela, to answer you, no this is not my first withdrawal. I've been using GGBET this website for good 3 years. I can proudly say that their service in terms of withdrawals are always fast as I always receive my funds within a day or two. However, by this time, initially i have 5 withdrawal requests that cost around 1.3k USD that were in progress, they told me to contact them again if i did not receive my money within 14 days. And unsurprisingly i did not receive a cent of my money hence i contacted them. The solution they provided me is very not helpful and meaningless which are ask me to just wait or cancel requests and recreate requests again. For now, I recreated my requests again and by right they shouldn't let me wait any longer again as the payment is delayed for 14 days already but my new requests now are still in progress for some days.
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Muito obrigado, laushiji27, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Thank you very much, laushiji27, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá, obrigado por responder, mas, por favor, preciso muito de ajuda e não posso esperar mais 14 dias sem receber meu dinheiro. Isso é simplesmente terrível neste site conhecido em todo o setor
Hi thanks for replying, but please i do really need help and i cant really afford to wait another 14 days that still cant receive my money. This is just terrible from this well-known website across the industry
Olá,
Obrigado laushiji27 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao GGBet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.
Obrigado!
Hello there,
Thank you laushiji27 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask GGBet Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is this withdrawal taking as long as it is and if we can do anything to help make it quicker.
Thank you!
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Alguma atualização? Isso é urgente, representante da GGBET, por favor, tome uma atitude quanto a isso o mais rápido possível, meu plano com o dinheiro para abril já deu muito errado por causa de sua lentidão, isso está ficando cada vez pior a cada dia. Por favor, transfira-me o meu dinheiro imediatamente, já estou com falta de fundos no meu saldo pessoal. Eu experimentei o quão bom você foi por 3 longos anos, por favor, não estrague toda a sua reputação e minha confiança em você apenas uma vez.
Any updates? This is urgent, GGBET representative please do take action on this quickly as you can, my plan with the money for April has already gone so wrong because of your slowness, this is getting worse and worse everyday. Please do transfer me my money immediately, i am really short of funds in my personal balance already. I have experienced how good you were for 3 long years, please don't ruin all your reputation and my trust to you just in once.
Olá laushiji27
O problema ainda é real? Parece que todas as retiradas são confirmadas de acordo.
Cumprimentos
Hello laushiji27
Is the issue still actual? Looks like all withdrawals are confirmed accordingly.
Regards
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Já se passaram 17 dias a partir da data de criação da solicitação, por favor, pare de desperdiçar meu tempo e continue me atrasando mais o pagamento GGBET, a melhor maneira de fazer agora é apenas cancelar a transação do provedor de pagamento e me devolver o saldo, i usará outro método de pagamento que é relativamente mais rápido, definitivamente há algo errado com seu provedor de pagamento por transferência bancária, por favor, pare de desperdiçar meu precioso tempo, a transação é criada em 17 de abril e olhe para a data agora, já é maio, está ficando cada vez mais bobagem nesse ponto
It has already been 17 days from the date of the request creation, please stop wasting my time and keep delaying me payment anymore GGBET, best way for you to do now is just cancel the transaction from the payment provider and return me the balance, i will use another payment method which is relatively faster, there is definitely something wrong for your bank transfer payment provider, please stop wasting my precious time, the transaction is created at 17th April, and look at the date now, it's already May, this getting more and more nonsense at this point
Já se passaram 21 dias, de verdade GGBET, perdi toda a paciência que tinha com você, isso é ridículo, 3 malditas semanas meu dinheiro não pode ser recebido ainda não pode ser recuperado, o que vai acontecer com seu maldito banco provedor de pagamento por transferência, isso é totalmente inaceitável, por favor, receba minha transferência de dinheiro imediatamente por meio de transferência bancária ou devolva o saldo para que eu possa usar outro método de pagamento, por favor, pare de me dizer bobagens para esperar mais um pouco, isso é besteira ** t , eu já esperei por você por 3 longas semanas
It has been 21 days now, for real GGBET, i have lost all the patience i had on you, this is ridiculous, 3 freaking weeks my money can't be received yet can't be retrieved, wtf is going with your freaking bank transfer payment provider, this is just purely unacceptable, please get my money transfer to me immediately through bank transfer or return the balance so that i can use another payment method, please stop telling me nonsense to wait anytime longer, this is bulls**t, i have already waited u for 3 long weeks
Por que você não está respondendo para ajudar GGBET, do que você está se escondendo? Já se passaram 22 dias, pare de ser covarde atrás da tela e realmente tome medidas para resolver o problema, pare de fugir da sua responsabilidade, você escolheu trabalhar com este provedor de pagamento e é muito claro que eles estão tendo algum tipo de problema que está causando esse atraso, quanto mais eu espero agora, só mostra o quão irresponsável e inútil o gerenciamento do GGBET pode ser, isso é puramente inaceitável, você está criando cada vez mais inconveniência para mim e desperdiçando cada vez mais meu tempo.
Why are you not replying to help GGBET, what are you hiding from? It has been 22 days, stop being coward behind the screen and actually take action to fix the problem, stop running away from your responsibility, you chose to work with this payment provider and it's very clearly that they are having some kind of problems that causing this delay, the more i wait now is only showing how much more irresponsible and useless GGBET management can be, this is just purely unacceptable, you are creating more and more incovenience to me and wasting more and more of my time.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Pelo amor de Deus, GGBET, se escondendo de sua responsabilidade? Apenas responda e me ajude a recuperar meu dinheiro, isso é terrível, já se passaram 24 dias
For god sake GGBET, hiding from your responsibility? Just freaking reply and help me retrieve my money, this is terrible, it has already been 24 days
Olá
A solicitação que você mencionou foi confirmada por nós 5 minutos após sua criação, mas infelizmente ela travou na lateral do sistema de pagamento.
Pelo que vejo no momento o pedido foi cancelado, o dinheiro foi devolvido ao saldo, e você já conseguiu sacar o dinheiro em um novo pedido.
Atenciosamente
Hello
The request you mentioned was confirmed by us 5 minutes after its creation, but unfortunately it stuck on the side of the payment system.
As far as I see at the moment the request has been cancelled, the money has been returned to the balance, and you have already managed to withdraw the money on a new request.
Kind Regards
Caro laushiji27 , você precisa de mais assistência com esta reclamação ou pode verificar se conseguiu retirar o dinheiro em uma nova solicitação?
Agradeço antecipadamente!
Dear laushiji27, do you require any further assistance with this complaint or can you verify that you have managed to withdraw the money on a new request?
Thank you in advance!
Dear laushiji27,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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