GGBet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Em 15 de março de 2023, usando a interface do site do cassino gg.bet, fiz um depósito no valor de UAH 1.800 (cerca de 48 USD), mas os fundos não foram creditados no saldo da minha conta deste cassino. Os fundos foram debitados do cartão do banco. Eu tenho o recibo, códigos de transação ARN RRN. ID da transação no site do cassino 277da4a6-111a-401a-965e-916de60e40dd

Aqui está marcado como "Novo", o que significa inacabado. Entrei em contato com o suporte várias vezes, mas não há resultado.

Caro don4yk,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe o seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Meu problema foi resolvido, obrigado!

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, don4yk, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru