O jogador da Alemanha foi acusado de abrir várias contas. É certo que eles entraram em sua conta a partir de um telefone de outro jogador de cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Caro elkedelana70,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.
Por favor, entenda que, se devemos ajudar seu amigo, ele precisa entrar em contato conosco em seu nome. Não devemos discutir nenhuma informação de terceiros com você.
Aconselhe seu amigo a enviar uma nova reclamação https://casino.guru/complaints/create .
Você teve algum dinheiro retido pelo cassino?
Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Caro elkedelana70,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
