O jogador da Ucrânia foi acusado de abrir várias contas.
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GGBet Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Montante: 200 €
GGBet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.8
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Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Fundos e conta bloqueados. Eles não me permitem sacar fundos devido a 2 contas registradas por mim. Quando solicitados a mostrar provas, eles se recusam. De fato, esta é a primeira vez que me registrei neste cassino, mais uma vez há muito tempo em uma partida de pares.
Bem, eu não sou um jogador de medula óssea, e se houver algum esquema de divórcio no cassino, eu não sei.
Mas o fato de o cassino ter se divorciado de mim é certo. Eu tenho uma única conta ggbet.
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há 2 anos
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Prezado Ruslan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, tanto quanto é de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Você passou na verificação da conta KYC com sucesso no passado? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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No momento em que me registrei e carreguei a conta do cassino, não havia amigos ou parentes comigo, eu estava em casa e 2 dispositivos, telefone e laptop, estavam conectados ao meu wi-fi. Mas joguei apenas no laptop no qual me registrei.
Ninguém além de mim usa minha caixa de correio. As alegações contra as duas contas são absurdas e infundadas, e não têm provas.
Aposto com meus próprios fundos, sem aplicar bônus.
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há 2 anos
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Obrigado, Ruslan, pela sua resposta. Você poderia informar se você concluiu a verificação de conta (KYC) com sucesso no passado?
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há 2 anos
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Bem, se eu transferi fundos para lá e joguei neles, é lógico que passei no teste KYC. Isso é óbvio!
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há 2 anos
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Prezado Ruslan,
KYC significa "Conheça seu cliente". É um processo que os operadores são obrigados a realizar. Essa prática de verificação de cassino também é a razão pela qual os sites de jogos de azar pedem extratos bancários, comprovante de renda; endereço, RG e outros documentos. O processo KYC pode incluir verificação de cartão de identificação, verificação facial, verificação de documentos, como contas de serviços públicos como comprovante de endereço e verificação biométrica. Os estabelecimentos de jogos de azar devem cumprir os regulamentos KYC e os regulamentos antilavagem de dinheiro para limitar a fraude.
Você poderia informar se enviou algum documento pessoal para concluir a verificação KYC? Obrigada.
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há 2 anos
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Prezada Petrolina ,
Você pode fornecer seu e-mail, gostaríamos de lhe enviar alguns esclarecimentos.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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há 2 anos
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Obrigado, equipe do GGBet Casino , por entrar em contato. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Prezado Ruslan ,
Informarei em breve sobre quaisquer outras instruções ou desenvolvimentos.
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há 2 anos
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Olá, Petrolina
Enviamos um e-mail com alguns esclarecimentos.
Atenciosamente
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há 2 anos
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Obrigado, equipe do GGBet Casino , pelo esclarecimento.
Prezado Ruslan ,
Você poderia informar quais jogos exatos você estava jogando? Esses € 200 do valor contestado são seus depósitos ou ganhos? Em que moeda é mantida a sua conta de casino, por favor?
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Bom dia. O jogo chama-se Bacará, são 200 euros, 100 dos quais são o meu depósito e 100 respectivamente ganhos.
moeda euro)
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há 2 anos
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Eu entendi corretamente que você jogou apenas uma mão?
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há 2 anos
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Bom dia, não entendo muito de cassinos e jogos. Se entendi bem a pergunta sobre os jogadores,
então eu e outro jogador jogamos o jogo de acordo.
E para ser honesto, tudo o que acontece aqui é muito longo, e mais como um jogo.
O cassino me acusa de ter 2 contas em seu site, mas não fornece nenhuma evidência para apoiar essa informação.
Além disso, mesmo se permitirmos tal situação que eu tinha duas contas, joguei por conta própria e acho que outro jogador também. Neste caso, fizemos apostas de 100 euros e ganhei 195 euros. Então acontece que se eu tivesse dois perfis no cassino, eu teria que jogar dinheiro em ambos e perder 5 euros neste jogo (comissão do cassino), então o que eu enganei no cassino? Só perdeu o dele, nesse caso. Isso é um absurdo.
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há 2 anos
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Eu gostaria de saber quantas mãos/jogos você jogou. Entendi corretamente que você depositou € 100 e fez uma aposta "all in"?
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há 2 anos
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Muito obrigado, Ruslan, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
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há 2 anos
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Caro Ruslan.
O cassino nos forneceu as evidências das quais fica claro que você pretendia obter uma vantagem trabalhando com uma taxa de câmbio. Durante esta ação você cooperou com outro jogador e isso é estritamente contra os termos e condições do cassino. Todos os cassinos detectarão tais ações, portanto, não tente novamente. Do meu ponto de vista, o caso é claro, o cassino está certo, no entanto, se você discordar, sinta-se à vontade para enviar uma reclamação ao regulador do cassino (no entanto, com base nas provas do cassino, o resultado será o mesmo)
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há 2 anos
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Ótimo, posso ler as provas?
Porque eu ouvi tudo isso deles mais de uma vez.
O problema é que não há provas, apenas palavras em proveito do meu dinheiro, do qual eles se apropriaram.
E eu vou te dizer o porquê, então não há provas!
Transferi dinheiro, joguei o jogo, ganhei, não tive nenhum relacionamento com o jogador.
E o cassino desviou fundos fraudulentamente. Não perdi tempo, obrigado pela dica.
Com certeza entrarei em contato com o regulador.
E não só.
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há 2 anos
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Caro Ruslan.
Não compartilhamos as evidências publicamente. Enquanto a maioria dos jogadores precisa de nossa ajuda, alguns sabem exatamente o que fizeram, e seus motivos eram apenas para obter alguma vantagem injusta. Ao compartilhar as evidências, apenas explicaríamos a essas pessoas como o cassino as pegou, e elas seriam mais cuidadosas da próxima vez.
No seu caso, o cassino tem provas muito sólidas, mas com certeza você pode entrar em contato com o regulador.
Aqui está o e-mail: certria@gaminglicences.com
Com base nas evidências do cassino, ficaria surpreso se eles decidissem a seu favor. No entanto, informe-nos se você optar por enviar sua reclamação por lá.
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há 2 anos
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Prezado Ruslan,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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há 2 anos
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Sobre o que falar com você?
Você é como um cassino, há evidências, mas não as forneceremos para que os inimigos não adivinhem.
Pessoalmente, acredito que não quebrei nenhuma regra. Os cassinos são golpistas, pois dão dinheiro para começar e não permitem saques. Virei-me para o regulador.
O tempo passou com você, isso é tudo.
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há 2 anos
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Caro Ruslan.
Estamos decidindo sobre as reclamações com base nas evidências que temos. Como escrevi, o cassino forneceu evidências sólidas, que não podemos ignorar. Ainda assim, recomendamos que você entre em contato com uma autoridade de licenciamento e ofereça ajuda, porque também somos apenas humanos e podemos cometer um erro ou podemos ser enganados de alguma forma.
Então, por favor, entre em contato comigo se a autoridade de licenciamento decidir a seu favor, e eu reabrirei o caso e atualizarei. (matej@casino.guru)
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