O jogador das Filipinas solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.
Joguei no GGBET Casino sem bônus de depósito, passei no processo KYC, solicitei um saque e o status está em processo, o problema já faz 24 horas e ainda não recebi meus ganhos, então entrei em contato com o atendimento ao cliente para acompanhamento e eles responderam a para mim, o processamento levará 5 dias úteis.
Isso é muito longo porque quando eu deposito leva apenas alguns minutos para creditar também meu saldo, por que o saque levará 5 dias para ser processado se você usar o mesmo provedor de pagamento.
Portanto, pedirei uma prova se eles realmente enviaram ao provedor de pagamento uma captura de tela ou um ID de transação ou número de referência. eles não podem fornecer nada, então novamente pergunto qual provedor de pagamento eles usam, eles não conseguem nem responder a essa pergunta simples.
Eu continuo questionando o CS sobre essas perguntas, eles não podem me responder de forma direta, o que eles respondem é que não conseguem ver o provedor de pagamento preciso que está lidando com meu método de pagamento, que neste caso é GCASH e esse é o problema, por que eles ofereceram GCASH em saque se não estiver disponível para eles e como é que o depósito gcash está disponível e leva apenas alguns minutos para creditá-lo em meu saldo e saque gcash, embora esteja disponível, mas eles não conseguem vê-lo no provedor de pagamento?
Espero que você possa me ajudar em relação a este assunto.
Obrigado
Obrigado Verônica.
Como mencionei, passei no KYC e a retirada está em processo, é por isso que o processo de retirada dos cassinos leva dias para ser processado. O depósito é bastante rápido, leva apenas alguns minutos, mas a retirada grrr.
Experiência ruim para nós, jogadores, não é boa para os negócios do cassino.
Conforme seu conselho, esperarei 14 dias.
Obrigado
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