A jogadora da Alemanha solicita o encerramento de sua conta no GGBet devido à ausência de uma licença alemã, mas o cassino se recusa a processar sua solicitação.
Traduzido automaticamente:
GGBet Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi negado.
Traduzido automaticamente:
Montante: ??
GGBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 19h 20m 14s
Resumo do caso
há 4 horas
Tradução
Público
Público
há 19 horas
Tradução
Pedi para a GG Bet fechar minha conta porque notei que eles não têm uma licença alemã. A GG Bet se recusa a fechar a conta. Você pode me ajudar?
Obrigado e cumprimentos
Ângela L*******
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 horas
Tradução
Caro Berthie02,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Ao solicitar a autoexclusão, declare claramente o motivo pelo qual você quer que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o "Assunto" do e-mail deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá uma chance maior de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível.
Exemplo:
Assunto do e-mail: Autoexclusão
Informações do jogador:
Primeiro nome:
Sobrenome:
Data de nascimento:
Login do cassino:
Endereço de email:
"Saudações GGBet Casino,
Estou escrevendo para informá-lo de que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).
O motivo que antecedeu minha decisão é xxx
Reconheço que não me será permitido rescindir minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não poderá ser levantada antes do final do período acordado."
Por favor envie outro e-mail para support@gg.bet (você pode me enviar uma cópia em petronela.k@casino.guru na cópia) e me mantenha informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Se houver alguma opção para um contato alternativo, como chat ao vivo ou WhatsApp, tente isso também e salve capturas de tela da comunicação relevante.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
