CasaReclamaçõesGohog Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Gohog Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.340 $

Gohog Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 23/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

3d 18h 22m 35s

Resumo do caso

ontem
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O jogador do Japão ganhou um total de US$ 3.340, mas teve US$ 1.340 confiscados pelo cassino, que alega ter violado termos relacionados a "jogo com vantagem". O jogador solicita esclarecimentos sobre qual jogo específico levou à acusação e busca reconsideração do confisco.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
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Recentemente, registrei-me neste site de cassino e ganhei um total de $ 3.340.

Desse valor, US$ 2.000 foram sacados com sucesso, mas US$ 1.340 foram confiscados devido à violação dos termos e condições.

Fui acusado de violar os termos por meio do que eles chamaram de "jogo de vantagem".

Joguei vários jogos e não fui informado exatamente qual jogo resultou na violação.

Solicitei que reconsiderassem com base em um julgamento geral, mas fui recusado. Gostaria de pedir reconsideração dos responsáveis.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Caro nishitsuki,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema que você encontrou com o cassino.

Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia esclarecer o seguinte:

  • Você pode fornecer mais detalhes sobre os jogos que você jogou e as estratégias ou abordagens que você usou enquanto jogava?
  • O cassino forneceu a você algum detalhe específico ou evidência para explicar como você supostamente violou os termos e condições por meio do "jogo com vantagem"?
  • Você teve alguma comunicação adicional com o cassino sobre esse problema? Se sim, você poderia compartilhar o conteúdo dessas discussões?
  • Houve algum termo e condição destacado para você durante o jogo que possa estar relacionado às reivindicações do cassino?

Se você tiver algum e-mail relevante, capturas de tela ou outra comunicação com o cassino, encaminhe-os para petronela.k@casino.guru . Esses detalhes podem ser cruciais para nos ajudar a avaliar a situação e mediar de forma eficaz.

Sua cooperação é essencial para que possamos prosseguir com seu caso. Sem as informações e contribuições necessárias de sua parte, não poderemos prosseguir ou apresentar um caso sólido ao cassino.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


Devido ao volume extremamente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora tenhamos como objetivo publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.

Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você boas festas!



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Aguardando aprovação
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há 3 dias
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O Casino Guru está a examinar o caso

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