Golden Crown Casino - O jogador se recusa a fornecer dados pessoais para verificação.

Ganhei $ 1500 1 queria sacar, recebi um e-mail pedindo meus extratos bancários, minha carteira de motorista, meu passaporte, algo com meu endereço completo e uma foto do meu cartão do banco. Não me sinto confortável em enviar todas essas informações. Isso daria a essa suposta empresa toda a minha identidade, com tanto roubo de identidade que é pedir muito. Eu não vi nada disso declarado nos termos e condições

Querida Tanya,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente, e eu temo que você terá que passar por este processo se quiser receber seus ganhos. Eu sugiro que você entre em contato com o cassino e descubra quais documentos são exatamente necessários e os forneça com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions :

"O Casino reserva-se o direito de verificar a sua identidade antes de processar os pagamentos e de reter qualquer reembolso ou retirada pelo tempo necessário para verificar a sua identidade. Caso forneça Dados Pessoais falsos ou incompletos, o saque pode ser recusado e a Conta do Jogador encerrada, dos quais você será informado por e-mail. Pode ser necessário relatar pelo Casino aos órgãos reguladores aplicáveis das ações realizadas pelo jogador. "

"O Jogador concorda que o Casino tem o direito de exigir uma verificação adicional da sua identidade ou das suas ações no site do Casino."

Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Querida Tanya,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.