O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, depositei £ 35 com um bônus de 100% hoje, acertei as apostas e tentei sacar via neteller, que é um método de saque disponível !! No entanto, quando eu tento, ele diz moeda não suportada, mesmo que minha moeda no cassino seja esterlina e a moeda neteller esteja mostrando como esterlina, o mesmo vale para skrillex ... .?
Caro Hilty123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Eles só têm retiradas de criptomoedas e eu não sei nada sobre criptomoedas, não importa se elas são retiradas para uma conta de criptomoedas. Sim, a conta foi totalmente verificada na semana passada
Após 7 chats ao vivo, perguntei novamente "certamente você tem outra opção além da retirada de criptomoedas" e ela disse que mostra a SEPA e confirmou que era uma transferência bancária, então retirei £ 1.000 e está nas estatísticas de processamento que eles dizem me significa que ainda não foi aprovado pelo cassino…
Muito obrigado, Hilty123, pela atualização. O mínimo que posso fazer é deixar esta reclamação em aberto até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer outros desenvolvimentos.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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