CasaReclamaçõesGoldenLion.bet Casino - O pagamento do jogador está atrasado.

GoldenLion.bet Casino - O pagamento do jogador está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 146

Montante: 600 €

GoldenLion.bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 21/04/2024 | Não resolvido : 03/05/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 semanas
Tradução

O jogador da Alemanha reclamou de um atraso no pagamento que foi automaticamente rescindido após três meses. O jogador havia se candidatado novamente, mas ainda aguardava o pagamento desde dezembro de 2023, destacando também o mau atendimento da equipe de suporte por chat ao vivo. Ele confirmou que seus ganhos foram acumulados com um bônus ativo, mas afirmou ter cumprido todos os requisitos. No entanto, devido ao histórico de falta de resposta do GoldenLion.bet Casino às nossas tentativas de mediação, fomos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida. Isto impactou negativamente a classificação geral do casino. Apesar das nossas inúmeras tentativas de comunicação, o casino ignorou-nos consistentemente, levando a uma recomendação para nos mantermos longe deste casino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
\ Tradução

Primeiro, eles encerraram automaticamente o pagamento após 3 meses e eu solicitei novamente. Agora estou aguardando meu pagamento desde 01,12,23 e, como sempre, não há resposta. A equipe incompetente que cuida do chat ao vivo também não ajuda em nada, sempre fornecendo respostas de texto padrão.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Prezado Chaser361,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques do GoldenLion.bet Casino. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

  • Você poderia informar se seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo?

Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Petronela


Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.


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Público
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há um mês
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Com bônus mas fiz tudo conforme as regras e cumpri

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Público
Público
há 3 semanas
Tradução

Prezado Chaser361,

Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do GoldenLion.bet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.

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Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações crescia. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.


O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.



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